Leggi questo articolo per scoprire come gestire e modificare le informazioni di ritiro per le prenotazioni nel Portale Fornitori.
Come posso modificare le informazioni sul ritiro a livello di prenotazione?
Per garantire ai viaggiatori un'esperienza impeccabile, puoi modificare i dettagli del ritiro direttamente nella sezione Prenotazioni del Portale del fornitore. Ciò include luogo, orario e istruzioni, che possono essere personalizzati per ogni prenotazione.
- Modifica i dettagli della posizione: Se il cliente ha selezionato una posizione di ritiro durante il pagamento, puoi aggiungerla o modificarla cliccando sul pulsante corrispondente. Si apre una finestra in cui è possibile selezionare una sede per soddisfare richieste speciali.
- Modifica orario di ritiro: Una volta assegnato un luogo di ritiro, puoi aggiungere o modificare rapidamente l'orario di ritiro utilizzando il pulsante aggiuntivo fornito.
- Aggiorna istruzioni: Imposta le istruzioni generali per il ritiro in Prodotti > Gestisci i prodotti > Seleziona prodotto > Opzione di modifica > Punto di incontro o sezione di ritiro.
Suggerimento pratico: Assicurati che tutti i dettagli del ritiro siano accurati per evitare che i clienti non si presentino o che annullino l'appuntamento.
Che cos'è il Pickup Planner?
Il Pickup Planner è progettato per gestire centralmente tutte le informazioni sul ritiro, riducendo la necessità di modificare i dettagli singolarmente per ogni prenotazione. Si compone di tre pagine:
- Panoramica delle prenotazioni: Accedi tramite Prenotazioni > Pickup Planner per visualizzare i tour con pick-up e cercare per data.
- Opzioni di ordinamento: L'ordinamento predefinito è in base alla data di inizio dell'attività. L'ordinamento prioritario evidenzia le prenotazioni senza informazioni sul ritiro, in base alla seguente logica:
- Attività che inizieranno nelle prossime 24 ore.
- Attività con conferma del ritiro impostata 24 ore dopo la prenotazione.
- Altre fasce orarie con informazioni sul ritiro mancanti.
- Elenco dettagliato per fascia oraria: Visualizza informazioni dettagliate sulla prenotazione, gestisci i dettagli del ritiro ed esporta la pagina come PDF.
Domande frequenti
Posso modificare i dettagli del ritiro dopo la prenotazione?
Sì, puoi modificare il luogo, l'orario e le istruzioni del ritiro direttamente nella sezione Prenotazioni.
Come posso accedere al Pickup Planner?
Vai a Prenotazioni > Pickup Planner dal menu principale.
Cosa succede se mancano le informazioni sul ritiro in una prenotazione?
Le prenotazioni con dettagli mancanti vengono evidenziate nella parte superiore della pagina dell'elenco dettagliato per facilitarne la gestione.
Posso impostare istruzioni di ritiro diverse per ogni prenotazione?
Sì, puoi impostare istruzioni generali per tutte le prenotazioni oppure istruzioni specifiche per singole prenotazioni.
Gestire efficacemente le informazioni sul ritiro è fondamentale per offrire ai viaggiatori un'esperienza impeccabile. Utilizza il Pickup Planner e la modifica a livello di prenotazione per garantire accuratezza e soddisfazione. Pronto a ottimizzare i dettagli del tuo ritiro? Visita il Portale fornitori ora.
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