Questo articolo fornisce le risposte alle domande più frequenti sugli itinerari.
Se cerchi informazioni più precise sull'utilizzo del generatore di itinerari, leggi l'articolo creare e modificare un itinerario .
- Dove posso trovare il Generatore di itinerari?
Per i prodotti esistenti:
1. Trova il prodotto a cui vuoi aggiungere l'itinerario selezionando Gestisci > Prodotti dalla barra navigazione in alto.
2. Si aprirà una panoramica. Cerca il nome del prodotto o utilizza i filtri disponibili.
3. Una volta trovato il prodotto, clicca su "Vedi i dettagli". Verrà visualizzata l'anteprima dei dettagli del prodotto. Quindi, clicca su "Modifica prodotto".
4. Se il generatore di itinerari è abilitato per questo particolare prodotto, apparirà in fondo al menu di sinistra.
Per le nuove attività:
Man mano che procederai con l'impostazione del tuo nuovo prodotto, il generatore apparirà automaticamente una volta aggiunte alcune informazioni. Prima di iniziare a costruire un itinerario, è necessario compilare le informazioni nella sezione "Punto d'incontro o di prelievo" (sotto la voce Opzioni).
- Perché non vedo il generatore per la mia attività?
Il generatore di itinerari è attualmente disponibile solo per attività appartenenti a categorie selezionate, ad esempio gite di un giorno, tour guidati a piedi e con veicolo, tour panoramici in autobus, crociere in città, tour in barca. Al momento, non è possibile utilizzare il generatore in categorie come biglietti per attrazioni, transfer, autobus o battelli hop-on hop-off, tour di più giorni o city card.
Stiamo lavorando per migliorare la versione attuale del generatore e per renderlo disponibile per altre categorie in futuro.
- Come iniziare: c'è così tanto da dire! Quali informazioni devo includere nel mio itinerario?
Pensa agli aspetti più importanti della tua attività e all'ordine in cui si svolgeranno. Quali sono i siti principali che i clienti vedranno? Come scopriranno ogni luogo: ci sarà una visita guidata, un po' di tempo libero o una vista particolarmente suggestiva? Per quanto tempo resteranno in ogni luogo, oppure lo vedranno solo di passaggio e da una barca o da un pullman? Si sposteranno da un luogo all'altro? Se sì, quanto tempo ci vorrà per i trasferimenti e quale veicolo verrà utilizzato? Ci saranno pause per il caffè, il pranzo o per le foto?
Utilizza questi spunti per creare una visione d'insieme della tua attività: una volta che i clienti avranno capito tutto, potranno continuare a leggere ulteriori dettagli nelle descrizioni che fornirai nella pagina dell'attività.
Per una migliore esperienza del cliente, assicurati che le informazioni contenute nel tuo itinerario visivo si riflettano nelle descrizioni delle attività, nei punti "in evidenza" e nei servizi inclusi ed esclusi.
Al momento, è possibile inserire un solo itinerario per ciascuna attività. Se la tua attività ha più di un'opzione, puoi comunque includere questa informazione nell'itinerario, contrassegnando quel determinato punto come opzionale e indicando che questa parte dell'attività richiede un costo aggiuntivo:
- Non ho impostato le informazioni sui punti di partenza e di arrivo nell'itinerario. Da dove provengono queste informazioni?
Queste informazioni vengono raccolte direttamente dai dati relativi al Punto d'incontro, al Prelievo e alla Rientro forniti nella configurazione di tutte le Opzioni attive della tua attività. Se desideri modificarli, puoi farlo nella sezione "Punto d'incontro o di prelievo" delle Impostazioni delle opzioni.
- Il punto di partenza o di conclusione dell'itinerario non corrisponde alle informazioni che ho fornito nelle Opzioni. Come posso correggerlo?
Queste informazioni possono essere modificate solo nella sezione "Punto d'incontro e prelievo" delle Impostazioni delle opzioni. Ti consigliamo di assicurarti che le informazioni fornite siano il più precise possibile per offrire la migliore esperienza al cliente. Ad esempio, se il punto d'incontro si trova vicino a un museo o a un locale o in una piazza, cerca e includi il nome del museo o della piazza, non solo l'indirizzo.
Per saperne di più su come impostare il Punto d'incontro e il Prelievo, puoi consultare questo articolo.