Leggi questo articolo per scoprire come impostare e sfruttare la funzionalità Orari di prelievo pre-programmati nel Portale dei Partner.
Cosa sono gli orari di prelievo pre-programmati?
Gli orari di prelievo pre-programmati consentono ai fornitori con prelievi in base alla posizione di automatizzare e semplificare il processo di pianificazione del prelievo. Questa funzionalità è pensata per i fornitori con un programma coerente, simile a quello degli autobus.
Accedi alla funzionalità: Vai al Portale dei Partner > Prodotti > Opzioni > Punto di incontro o di prelievo.
Idoneità: Disponibile per i fornitori con prelievi in base alla posizione e orari costanti e ripetuti.
Impostazione: Definisci gli orari di prelievo una volta sola e questi verranno applicati a tutte le prenotazioni future.
Perché utilizzare questa funzione?
In precedenza, i fornitori dovevano inserire manualmente gli orari di prelievo per ogni prenotazione. Ora, impostando una pianificazione standard, è possibile automatizzare questo processo, risparmiando tempo e riducendo gli errori.
Efficienza: Impostalo una volta e verrà applicato a tutte le prenotazioni future.
Esperienza del cliente: Fornisce ai clienti informazioni chiare e coerenti.
Impostazione di orari di prelievo pre-programmati
Vai al Portale dei Partner: Accedi al prodotto.
Seleziona Opzioni: Scegli il punto di incontro o di prelievo.
Definisci gli orari di prelievo: Imposta gli orari di prelievo standard per ogni sede.
Innanzitutto, scegli un "Orario di inizio di riferimento" che corrisponda a un orario di inizio effettivo indicato sul nostro sito web. L'orario di inizio di riferimento è solo indicativo e non modificherà l'orario di inizio effettivo che viene mostrato ai clienti sul sito web. Tuttavia, è importante che sia un orario preciso perché lo useremo per calcolare la differenza tra l'orario di inizio e quello di prelievo.
Quindi, inserisci gli orari di prelievo per ogni località. Noterai che sotto ogni orario di prelievo ti mostriamo la differenza tra l'orario di inizio e quello di prelievo. Ad esempio, "Prelievo: 30 minuti prima dell'inizio". Questa differenza tra l'orario di inizio e quello di prelievo è il dato chiave che memorizziamo e utilizziamo.
Se hai più programmi, ad esempio uno per il weekend e uno per i giorni feriali, puoi comunque utilizzare gli orari di ritiro preprogrammati, purché lo scostamento sia sempre lo stesso. Ad esempio, se nei weekend l'orario di inizio effettivo è alle 10:00, mentre nei giorni feriali è alle 11:00, ma in ogni caso vai sempre a prendere i clienti 30 minuti prima, lo calcoleremo in modo dinamico. Nei giorni feriali, i clienti vedranno le 10:30 per quella località, mentre nei weekend vedranno le 9:30, sempre 30 minuti prima dell'orario di inizio.
Questa funzionalità funziona anche se gli orari di inizio sono collegati tramite API o inseriti manualmente nei nostri sistemi. Prendiamo sempre lo scostamento e lo applichiamo agli orari di inizio effettivi.
Suggerimenti importanti
Coerenza: Utilizza questa funzione solo se gli orari di prelievo sono gli stessi in tutti i programmi.
Orario di inizio di riferimento: questo dato non viene utilizzato, ma è comunque importante scegliere un orario di inizio effettivo indicato sul nostro sito web per ottenere differenze precise tra l'orario di inizio e quello di prelievo.
Domande frequenti
D: Si applica anche alle prenotazioni precedenti?
R: No, si applica alle prenotazioni future dopo l'impostazione, non retroattivamente.
D: È disponibile per prelievi in zona?
R: No, questa funzionalità è attualmente disponibile solo per i prelievi in base alla posizione. Se il tuo tour prevede più punti di prelievo specifici con orari di prelievo costanti, questa funzionalità è ideale per le tue esigenze.
D: I fornitori possono aggiornare più tour contemporaneamente?
R: Purtroppo questa operazione è possibile solo per un tour alla volta.
D: Se devo modificare l'orario di prelievo per una prenotazione esistente, come posso farlo?
R: La buona notizia è che è semplicissimo modificare l'orario di prelievo del cliente dopo che ha effettuato una prenotazione nel Portale dei Partner. Basta andare all'Elenco delle prenotazioni o alla Pianificazione Prelievo e modificare l'orario. Una volta modificato l'orario, i clienti riceveranno immediatamente una notifica via e-mail e nel riepilogo della prenotazione sulla nostra app e sul nostro sito web.