Leggi questo articolo per scoprire come impostare e sfruttare la funzionalità Orari di prelievo pre-programmati nel Portale dei Partner.
Cosa sono gli orari di prelievo pre-programmati?
Gli orari di prelievo pre-programmati consentono ai fornitori con prelievi in base alla posizione di automatizzare e semplificare il processo di pianificazione del prelievo. Questa funzionalità è pensata per i fornitori con un programma coerente, simile a quello degli autobus.
Accedi alla funzionalità: Vai al Portale dei Partner > Prodotti > Opzioni > Punto di incontro o prelievo.
Idoneità: Disponibile per i fornitori con prelievi in base alla posizione e orari costanti e ripetuti.
Impostazione: Definisci gli orari di prelievo una volta sola e questi verranno applicati a tutte le prenotazioni future.
Perché utilizzare questa funzione?
In precedenza, i fornitori dovevano inserire manualmente gli orari di prelievo per ogni prenotazione. Ora, impostando una pianificazione standard, è possibile automatizzare questo processo, risparmiando tempo e riducendo gli errori.
Efficienza: Impostalo una volta e verrà applicato a tutte le prenotazioni future.
Esperienza del cliente: Fornisce ai clienti informazioni chiare e coerenti.
Impostazione di orari di prelievo pre-programmati
Vai al Portale dei Partner: Accedi al prodotto.
Seleziona Opzioni: Scegli il punto di incontro o di prelievo.
Definisci gli orari di prelievo: Imposta gli orari di prelievo standard per ogni sede.
Per prima cosa, scegli un "Orario di inizio di riferimento" che corrisponda all'ora di inizio effettiva visualizzata sul nostro sito web. L'orario di inizio di riferimento è solo un riferimento e non modificherà l'orario di inizio effettivo visualizzato dai clienti sul sito web. Tuttavia, è importante che sia un orario preciso perché lo useremo per calcolare lo scostamento tra l'orario di inizio e l'orario di prelievo.
Successivamente, inserisci gli orari di prelievo per ogni luogo. Noterai che sotto ogni orario di prelievo ti mostriamo lo scostamento tra l'orario di inizio e l'orario di prelievo. Ad esempio, "Prelievo: 30 minuti prima dell'inizio". Questo scostamento tra l'orario di inizio e l'orario di prelievo è il dato chiave che memorizziamo e utilizziamo.
Se hai più orari, ad esempio uno per il fine settimana e uno per i giorni feriali, puoi comunque utilizzare gli orari di prelievo pre-programmati, purché mantenga sempre lo stesso scostamento. Ad esempio, se nei fine settimana l'orario di inizio effettivo è alle 10:00, ma nei giorni feriali è alle 11:00, e nonostante ciò vai a prendere i clienti sempre 30 minuti prima, lo calcoleremo dinamicamente. Nei giorni feriali, i clienti vedranno 10:30 per quel luogo di prelievo, e nei fine settimana vedranno 9:30, sempre 30 minuti prima dell'orario di inizio.
Questa funzionalità è disponibile anche se gli orari di inizio sono connessi tramite API o inseriti manualmente nei nostri sistemi. Prendiamo sempre lo scostamento e lo applichiamo agli orari di inizio effettivi.
Suggerimenti importanti
Coerenza: Utilizzare questa funzione solo se gli orari di prelievo sono gli stessi in tutti i programmi.
Ora di inizio di riferimento: Questi dati non vengono utilizzati, ma è comunque importante scegliere un orario di inizio reale che appare sul nostro sito Web per ottenere tempi di scostamento accurati tra l'orario di inizio e l'orario di prelievo.
Domande frequenti
D: Si applica anche alle prenotazioni precedenti?
R: No, si applica alle prenotazioni future dopo l'impostazione, non retroattivamente.
D: È disponibile per prelievi in zona?
R: No, questa funzionalità è attualmente disponibile solo per i prelievi in base alla posizione. Se il tuo tour prevede più punti di prelievo specifici con orari di prelievo costanti, questa funzionalità è ideale per le tue esigenze.
D: I fornitori possono aggiornare più tour contemporaneamente?
R: Purtroppo questa operazione è possibile solo per un tour alla volta.
D: Come posso modificare l'orario di prelievo di una prenotazione esistente?
R: La buona notizia è che è molto semplice modificare l'orario di prelievo del cliente dopo che ha effettuato una prenotazione nel Portale dei Partner. Basta andare su Elenco delle prenotazioni o Pianificazione dei prelievi e modifica l'orario lì. Una volta modificato l'orario, i clienti riceveranno immediatamente una notifica via e-mail e nel riepilogo della prenotazione sulla nostra app e sul nostro sito web.