Leggi questo articolo per scoprire come assegnare le guide alle tue prenotazioni nel Portale dei Partner.
Cos'è la funzione "Guida" nelle prenotazioni?
La funzione "Guida" ti consente di assegnare una guida specifica a ciascuna prenotazione direttamente nel tuo Portale dei Partner. Una volta assegnata la guida, i dettagli verranno mostrati al cliente nella schermata del punto di incontro, rendendo più facile per lui identificare e contattare la guida giusta per la sua esperienza.
Come funziona?
- In ogni prenotazione troverai un nuovo campo denominato "Guida".
- Clicca su “Seleziona guida”
- Nel menu a discesa, seleziona una guida dal tuo team e assegnala alla prenotazione.
- Il nome, la foto e il numero di telefono della guida assegnata verranno visualizzati al cliente sulla schermata del punto di incontro.
- I clienti possono utilizzare queste informazioni per identificare la propria guida e contattarla direttamente in caso di domande o problemi dell'ultimo minuto.
Suggerimento pratico: assicurati che tutte le guide abbiano profili completi da visualizzare nell'elenco a discesa.
Domande frequenti
Chi può essere assegnato come guida?
Solo gli account con un profilo completo, comprensivo di nome, numero di telefono e immagine del profilo, possono essere selezionati come guida per le prenotazioni.
Se un account non appare nel menu a discesa, assicurati che il profilo sia completato nella pagina Gestione Account del Portale dei Partner.
Quando il numero di telefono della guida è visibile ai clienti?
Per proteggere la privacy del tuo team, il numero di telefono della guida assegnata è visibile al cliente solo 1 ora prima e 1 ora dopo l'orario programmato per l'attività. In questo modo i clienti possono contattarli in caso di necessità, ma si evitano chiamate al di fuori dell'orario di lavoro o in orari scomodi.
Perché non riesco a trovare una guida nell'elenco a discesa?
Se un membro del team non è presente nel menu a discesa, è probabile che il suo profilo sia incompleto. Verifica che i dettagli dell'account includano nome, numero di telefono e immagine del profilo. Puoi aggiornare o completare i profili nella pagina Gestione Account.
Posso cambiare la guida assegnata dopo averla salvata?
Sì, puoi aggiornare la guida assegnata per una prenotazione in qualsiasi momento prima che l'attività abbia luogo. Basta tornare alla scheda di prenotazione e selezionare una guida diversa dal menu a discesa.
Quali informazioni vedranno i clienti?
I clienti vedranno la guida assegnata:
- Nome
- Immagine del profilo
- Numero di telefono (solo entro la finestra temporale di un'ora prima e un'ora dopo l'attività)
Queste informazioni appaiono nella schermata del punto d'incontro nell'app GetYourGuide.
L'assegnazione di guide alle prenotazioni migliora l'esperienza del cliente, garantendogli un contatto diretto con la propria guida. Per sfruttare appieno questa funzionalità, assicurati che i profili del tuo team siano completi. Pronto ad assegnare le guide? Visita il tuo Portale dei Partner ora.