Leggi questo articolo per scoprire come gestire e modificare le informazioni di prelievo per le prenotazioni nel Portale dei Partner.
Come posso modificare le informazioni sul prelievo a livello di prenotazione?
Per garantire ai viaggiatori un'esperienza impeccabile, puoi modificare i dettagli del prelievo direttamente nella sezione Prenotazioni del Portale dei partner. Ciò include luogo, orario e istruzioni, che possono essere personalizzati per ogni prenotazione.
- Modifica i dettagli della posizione: se il cliente ha selezionato un punto di prelievo durante il pagamento, puoi aggiungerlo o modificarlo cliccando sul pulsante corrispondente. Si apre una finestra in cui è possibile selezionare un luogo per soddisfare richieste speciali.
- Modifica l'orario di prelievo: una volta assegnato un luogo di prelievo, puoi aggiungere o modificare rapidamente l'orario di prelievo utilizzando il pulsante aggiuntivo fornito.
- Aggiorna le istruzioni: imposta le istruzioni generali per il prelievo in Prodotti > Gestisci i prodotti > Seleziona prodotto > Modifica opzione > Punto di incontro o punto di prelievo.
Suggerimento pratico: assicurati che tutti i dettagli del prelievo siano accurati per evitare che i clienti non si presentino o che annullino l'attività.
Che cos'è il Pickup Planner?
Il Pickup Planner è progettato per gestire centralmente tutte le informazioni sul prelievo, riducendo la necessità di modificare i dettagli singolarmente per ogni prenotazione. Si compone di tre pagine:
- Panoramica delle prenotazioni: accedi tramite Prenotazioni > Pickup Planner per visualizzare i tour con prelievo e cercare per data.
- Opzioni di ordinamento: l'ordinamento predefinito è in base alla data di inizio dell'attività. L'ordinamento prioritario evidenzia le prenotazioni senza informazioni sul prelievo, in base alla seguente logica:
- Attività che inizieranno nelle prossime 24 ore.
- Attività con conferma del prelievo impostata 24 ore dopo la prenotazione.
- Altre fasce orarie con informazioni sul prelievo mancanti.
- Elenco dettagliato per fascia oraria: visualizza informazioni dettagliate sulla prenotazione, gestisci i dettagli del prelievo ed esporta la pagina come PDF.
Domande frequenti
- Posso modificare i dettagli del prelievo dopo la prenotazione?
Sì, puoi modificare il luogo, l'orario e le istruzioni del prelievo direttamente nella sezione Prenotazioni. - Come posso accedere al Pickup Planner?
Vai a Prenotazioni > Pickup Planner dal menu principale. - Cosa succede se mancano le informazioni sul prelievo in una prenotazione?
Le prenotazioni con dettagli mancanti vengono evidenziate nella parte superiore della pagina dell'elenco dettagliato per facilitarne la gestione. - Posso impostare istruzioni di prelievo diverse per ogni prenotazione?
Sì, puoi impostare istruzioni generali per tutte le prenotazioni oppure istruzioni specifiche per singole prenotazioni.
Gestire efficacemente le informazioni sul prelievo è fondamentale per offrire ai viaggiatori un'esperienza impeccabile. Utilizza il Pickup Planner e la modifica a livello di prenotazione per garantire accuratezza e soddisfazione.
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