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Comprendere il processo di revisione delle attività

Aggiornato

Scopri come orientarti nel processo di revisione delle tue nuove attività su GetYourGuide.

In cosa consiste il processo di revisione delle attività?

A partire da dicembre 2024, esamineremo tutte le nuove attività inviate prima e dopo la loro pubblicazione per garantire che soddisfino gli standard di qualità di GetYourGuide e offrano qualcosa di unico e rilevante per i nostri clienti.

Prima di inviare la tua attività, ti consigliamo di consultare:

Come inviare una nuova attività

  1. Vai a Crea > Nuovo prodotto nel Portale dei partner.
  2. Segui i passaggi per la creazione. Assicurati di compilare tutte le informazioni richieste e di seguire le istruzioni, i suggerimenti e gli esempi.
  3. Esamina attentamente i dettagli della tua attività: assicurati che tutte le informazioni siano chiare e accurate, in modo che abbiano le migliori possibilità di essere pubblicate una volta esaminate. 
  4. In Revisione, fai clic su "Invia per revisione".
  5. Lo stato del tuo prodotto cambierà in "In revisione".
  6. Il nostro team esaminerà la tua attività.
  7. Riceverai un'e-mail relativa alla nostra decisione in merito alla tua attività. Per controlli rapidi dello stato, vai alla scheda Prodotti per visualizzare l'elenco delle attività, in cui le attività approvate verranno visualizzate come "Prenotabili".
  8. Se hai ricevuto un'e-mail che ti informa che il tuo prodotto è stato accettato, ma ci sono problemi di qualità che devi risolvere, segui i passaggi per risolvere i problemi e invia nuovamente il prodotto il prima possibile, in modo che possa essere ricontrollato e reso disponibile.

Come vengono controllati gli aggiornamenti dei miei prodotti online?

Per garantire il successo della tua attività, continuiamo a monitorare la qualità dei contenuti dopo la pubblicazione, in base ai termini, alle linee guida e alle policy di GetYourGuide. Come parte del processo di garanzia della qualità, potremmo ottimizzare proattivamente il contenuto della tua attività per allinearlo con le buone pratiche. Potremmo anche verificare le modifiche ai contenuti e le nuove opzioni aggiunte alla tua attività. Ciò include la revisione e l'adeguamento del contenuto dell'attività per garantire che sia di gradimento per il nostro pubblico globale di viaggiatori e si basa su anni di dati e ricerche su ciò che attrae i clienti.

Se individuiamo problemi di qualità del contenuto, riceverai un'e-mail. Ma non preoccuparti: il tuo prodotto rimane attivo, ma ti verrà chiesto di seguire le istruzioni contenute nell'e-mail e di risolvere il problema o i problemi il prima possibile. Più rapidamente agisci, più è probabile che migliori il tasso di conversione del tuo prodotto, evitando eventuali contatti/reclami da parte dei clienti. Se prendi misure per risolvere i problemi di qualità dei contenuti, il prodotto potrebbe essere disattivato.

Nota importante: monitoriamo costantemente tutte le attività su GetYourGuide per assicurarci che offrano un valore unico ai viaggiatori e che soddisfino gli standard di prestazione. Se dovessimo individuare eventuali problemi relativi alla tua attività, ti informeremo tramite e-mail.

Domande frequenti

  • Quanto tempo richiede il processo di revisione per le nuove attività?
    Sappiamo che avere attività online è fondamentale per la tua attività, quindi ci impegniamo a completare le revisioni il più rapidamente possibile. La maggior parte delle attività verrà esaminata entro un paio di settimane; tuttavia, la tempistica può variare a seconda di diversi fattori, come il numero di proposte di prodotto che riceviamo e la chiarezza e completezza delle informazioni. Puoi sempre controllare lo stato della tua richiesta nel Portale dei Partner. Ti informeremo anche via e-mail una volta completata la revisione.
  • Cosa succede se la mia attività viene rifiutata? Come posso scoprirlo?
    La tua attività verrà esaminata in base alle linee guida di GetYourGuide. Ecco cosa succede se la tua attività non soddisfa questi requisiti:
    • Riceverai un'e-mail in cui ti verrà spiegato perché non è stata approvata
    • La tua attività verrà visualizzata come "rifiutata" nel tuo elenco prodotti
  • Perché la mia attività è stata rifiutata?
    Se hai ricevuto un'e-mail di rifiuto, ti verrà spiegato perché la tua attività non è stata approvata. Le cause più comuni includono:
    • Somiglianza con esperienze esistenti: l'attività potrebbe essere troppo simile alle esperienze esistenti già presenti sulla nostra piattaforma
    • Non conforme agli standard di qualità della piattaforma: l'attività potrebbe non soddisfare i requisiti del nostro marketplace in termini di contenuto, presentazione o standard operativi
    • Adattamento alla categoria: l'attività potrebbe non essere in linea con le categorie di esperienza attualmente supportate sulla nostra piattaforma
  • Posso correggere la mia attività e inviarla nuovamente se è stata rifiutata?
    No, una volta che un'attività è stata rifiutata, non può essere ripresentata. Tuttavia, è possibile creare nuove attività che offrano qualcosa di veramente diverso. Creare una nuova attività uguale a quella rifiutata non porterà a un risultato diverso, quindi ti consigliamo di esplorare nuovi approcci che mettano in luce ciò che rende speciale la tua offerta.
  • Come faccio a sapere cosa deve essere diverso nella mia attività?
    Sebbene non possiamo fornire un feedback dettagliato per ogni rifiuto, ti invitiamo a consultare le nostre linee guida e risorse aggiornate alla fine di questo articolo, che forniscono informazioni dettagliate e ulteriori indicazioni su come  creare esperienze uniche che soddisfino gli standard della nostra piattaforma. Ti invitiamo a concentrarti su ciò che rende la tua esperienza diversa da ciò che è già disponibile sulla nostra piattaforma.
  • Esiste una procedura di appello?
    Il nostro team di supporto monitora il feedback per migliorare continuamente il nostro processo di revisione e rimane disponibile per domande tramite il nostro Modulo di contatto.

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