Quand vous aurez créé votre produit, il sera mis en ligne instantanément sur la plateforme GetYourGuide pour commencer à recevoir des réservations. Il est donc important que vous examiniez les informations que vous avez fournies avant de les envoyer pour vérifier qu'elles sont complètes, correctes et exactes.
Votre produit sera vérifié par rapport aux conditions et politiques de GetYourGuide, ainsi que par rapport à la qualité générale du contenu. Ce processus permet de s'assurer que votre produit est optimisé afin de le rendre plus attrayant pour les client·es potentiel·les.
Certains produits peuvent être entièrement réécrits manuellement en fonction du style de notre marque, d'autres seront vérifiés manuellement et leur contenu sera optimisé en partie, et d'autres encore seront vérifiés par des méthodes automatisées.
Lors de la vérification, si des problèmes de qualité du contenu ont été identifiés dans votre produit et que votre action est requise pour les résoudre, vous recevrez une notification par e-mail avec l'objet : « Action requise sur [Name de votre product]”.
Cela signifie que le produit reste en ligne sur la plateforme GetYourGuide, mais que vous devez suivre les instructions contenues dans l'e-mail et résoudre le(s) problème(s) dès que possible. Cela améliorera le taux de conversion de votre produit et évitera les réclamations des client·es.
Le produit restera en ligne dans l'intervalle, mais si l'activité continue à causer des problèmes à nos client·es parce que vous n'avez pas pris la ou les mesures que nous vous avons demandées, elle pourra être désactivée.
Voici quelques exemples de problèmes de qualité :
- Informations manquantes ou peu claires (le texte ne mentionne pas la name/s de lieux spécifiques et c'est trop vague, il n'y a aucune information sur ce qui se passe à l'heure du déjeuner lors d'une excursion d'une journée, il n'y a pas d'image du type de transport utilisé, ou on ne sait pas clairement comment se termine la visite)
- Informations contradictoires (par exemple, les éléments inclus et exclus disent la même chose)
- L'activité semble être un doublon de l'un de vos autres produits
- L'activité doit être configurée en tant qu'option dans un autre de vos produits
- L'activité nécessite l'ajout d'options supplémentaires
- Les informations sur le lieu de rendez-vous ou de prise en charge ne sont pas claires ou précises
- Les conditions d'annulation ne sont pas conformes aux conditions de GetYourGuide
Veuillez également noter que votre activité sera définitivement mise hors ligne si votre produit ne convient pas à GetYourGuide ou s'il est interdit sur notre plateforme (par exemple, si les animaux ne sont pas bien traités pendant l'activité).
Nous attendons avec impatience votre nouveau produit !