Cet article vous apprend à configurer et à utiliser la nouvelle fonctionnalité « Heures de prise en charge programmées » dans l'Espace prestataire.
En quoi consistent les heures de prise en charge programmées ?
Les heures de prise en charge programmées permettent aux prestataires proposant une prise en charge à certaines adresses d'automatiser et d'optimiser le processus de planification. Cette fonctionnalité est conçue pour les prestataires dont le planning suit des horaires réguliers, comme des horaires de bus.
Utilisation : Accéder à l'Espace prestataire > Produits > Options > Lieu de rendez-vous/prise en charge.
Éligibilité : Disponible pour les prestataires proposant une prise en charge à certaines adresses avec des horaires réguliers.
Configuration : Vous définissez les heures de prise en charge une fois et elles s'appliqueront à toutes les réservations futures.
Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ?
Auparavant, les prestataires devaient indiquer manuellement les heures de prise en charge pour chaque réservation. Désormais, en configurant un planning standard, vous pouvez automatiser ce processus, gagner du temps et réduire les erreurs.
Efficacité : Vous définissez les heures de prise en charge une seule fois et elles s'appliqueront à toutes les réservations futures.
Expérience client : Fournissez des informations claires et cohérentes aux client·es.
Configurer des heures de prise en charge programmées
Accédez à l'Espace prestataire : Accédez au produit.
Sélectionnez Options : Sélectionnez Lieu de rendez-vous/prise en charge.
Définissez des heures de prise en charge : Définissez des heures de prise en charge standard pour chaque lieu.
L'heure de début de l'activité doit être identique ou postérieure à la dernière heure de prise en charge. En effet, notre système tient compte du temps de trajet jusqu'au lieu de l'activité. Par exemple : si la dernière heure de prise en charge est à 7 heures, l'heure de début doit être à 7 heures ou plus tard.
Conseils importants
Heure de début : Assurez-vous que l'heure de début est identique ou postérieure à la dernière heure de prise en charge.
Par exemple : si la dernière heure de prise en charge est à 7 heures, l'heure de début doit être à 7 heures ou plus tard.Cohérence : Utilisez cette fonctionnalité uniquement si les heures de prise en charge sont les mêmes pour tous les plannings.
Questions fréquentes
Q : Cette fonctionnalité s'applique-t-elle aux réservations passées ?
R : Non, elle s'applique aux réservations futures après sa configuration, pas de manière rétroactive.
Q : Cette fonctionnalité est-elle disponible pour la prise en charge assurée dans une zone délimitée ?
R : Non, cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour la prise en charge assurée à certaines adresses. Si votre activité comprend plusieurs lieux de prise en charge spécifiques avec des heures de prise en charge régulières, cette fonctionnalité est idéale pour vos besoins.
Q : Puis-je modifier plusieurs activités à la fois ?
R : Malheureusement, cela n'est possible que pour une seule activité à la fois.
Liens connexes
Définir un lieu de rendez-vous ou de prise en charge
Gérer les informations de prise en charge pour vos réservations