Cet article vous apprend à assurer la cohérence et la précision du contenu dans les annonces de vos activités afin de renforcer la confiance de votre clientèle et de générer des réservations.
Pourquoi la cohérence est-elle importante ?
Des informations incohérentes ou peu claires peuvent dérouter les voyageur·ses, et donc les amener à contacter le service client ou à choisir une autre activité. GetYourGuide a recours à l'IA et à des spécialistes du contenu pour identifier les incohérences, fournir des conseils d'optimisation ou signaler les problèmes de qualité des nouveaux produits. Suivez ces règles pour garantir la cohérence de votre contenu :
1. Assurez l'exactitude du titre et de la description courte de l'activité
- Lieu : Le lieu indiqué dans le titre doit correspondre à celui figurant dans la description courte. Évitez de mentionner des lieux incohérents ou sans rapport avec l'activité.
- Activité privée : Si le titre mentionne « privé », assurez-vous qu’au moins une option de réservation est privée. Évitez d’utiliser « semi-privé » pour les visites partagées avec un petit groupe.
- Petit groupe : Utilisez la mention « petit groupe » uniquement pour :
- Excursions d'une journée : Groupes de 15 personnes ou moins
- Excursions de plusieurs jours : Groupes de 18 personnes ou moins
- Autres activités : Groupes de 10 personnes ou moins
2. Configurez correctement la durée ou la validité
- Billets d'entrée/pass d'accès : Indiquez la validité des billets valables à des jours spécifiques ; évitez de mentionner la durée.
- Visites/expériences : Indiquez la durée des activités avec des heures de début définies qui ont une durée spécifique ; évitez de mentionner la validité.
- Directives relatives à la durée :
- « Excursion d'une journée » ou « excursion d'une journée complète » : Minimum 8 heures
- « Excursion d'une demi-journée » : entre 4 et 7 heures
- Expérience d'une nuit : choisissez 2 jours au lieu de 20 heures, par exemple
- Expérience d'une journée complète : précisez les heures (par exemple 12 heures) au lieu de « 1 jour »
3. Précisez le type de guide
- Visites guidées : Définissez le type de guide dans « Visite guidée touristique » s'il est mentionné dans le titre ou la description.
- Chauffeur·euse : À utiliser pour des expériences de transport sans commentaires à l'oral.
- Moniteur·ice : À utiliser pour des activités axées sur les compétences comme des ateliers ou des cours ; évitez le terme pour les visites guidées touristiques.
- Évitez les types de guides incompatibles : Par exemple, n'utilisez pas « chauffeur·euse » pour les ateliers ou « autoguidé » pour les visites avec des guides physiques.
Conseils pratiques
- Vérifiez régulièrement les détails de votre activité pour garantir leur exactitude et leur conformité avec les directives de GetYourGuide.
- Utilisez un langage clair et précis pour décrire les éléments inclus, les éléments exclus et ce qui se passe pendant votre activité.
Questions fréquentes
- Que se passe-t-il si mon contenu comporte des incohérences ?
Pour les nouvelles activités, GetYourGuide vous informera des problèmes de qualité par e-mail. Vous devrez les résoudre rapidement pour que votre produit soit activé. Pour les activités existantes, les informations incohérentes seront signalées sous forme de Recommandations. - Puis-je modifier les détails de mon activité après approbation ?
Oui, vous pouvez apporter des modifications à tout moment. Assurez-vous toutefois que les modifications sont conformes aux directives pour maintenir la cohérence. - Comment GetYourGuide identifie-t-il les incohérences ?
Nous avons recours à l'IA et à des spécialistes du contenu pour détecter les informations incohérentes ou peu claires dans les annonces de vos activités.