Comprendre le processus de vérification des activités

Mise à jour 28 août 2025 07:56

Découvrez le processus de vérification des nouvelles activités sur GetYourGuide.

En quoi consiste le processus de vérification des activités ?

À partir de décembre 2024, nous examinons toutes les nouvelles activités avant et après leur mise en ligne pour nous assurer qu'elles répondent aux normes de qualité de GetYourGuide, et nous permettent de proposer ensemble des expériences de voyage inoubliables.

Avant de créer votre activité, nous vous recommandons de consulter ces articles :

Comment créer une nouvelle activité

Accédez à Créer > Nouveau produit dans l'Espace prestataire.
Suivez les étapes de création. Assurez-vous de renseigner toutes les informations requises, car cela peut retarder le processus de vérification.
Vérifiez soigneusement les informations de votre activité : vous ne pourrez pas la créer à nouveau si elle ne passe pas notre processus de vérification.
Sous Vérification, cliquez sur « Envoyer pour vérification » .
Le statut de votre produit passera à « En cours de vérification ».
Notre équipe vérifiera votre produit.
Vous recevrez un e-mail indiquant le résultat de la vérification. Pour consulter rapidement le statut de votre activité, accédez à l'onglet Produits pour afficher votre liste d'activités où les activités approuvées apparaîtront comme « Réservables ».

Que se passe-t-il une fois votre produit approuvé ?

Pour garantir le succès de votre activité, nous continuons à surveiller la qualité du contenu après sa publication par rapport aux conditions, directives et politiques de GetYourGuide. Dans le cadre du processus d'assurance qualité, nous pouvons optimiser le contenu de votre activité pour l'aligner sur nos bonnes pratiques et vérifier les mises à jour de votre activité, en inspectant les modifications du contenu et les nouvelles options. Il peut s'agir de vérifier et d'ajuster le contenu de l'activité pour nous assurer qu'il correspond à notre clientèle internationale, en nous appuyant sur des années de collectes de données et de recherches pour comprendre ce qui plaît aux client·es.

Si nous identifions des problèmes de qualité du contenu, vous recevrez un e-mail. Ne vous inquiétez pas : votre produit reste en ligne, mais il vous sera demandé de suivre les instructions contenues dans cet e-mail et de résoudre le(s) problème(s) dès que possible. Plus vite vous agissez, plus vous avez de chances d'améliorer le taux de conversion de votre produit et d'éviter les questions ou les réclamations des client·es. Si vous n'agissez pas pour résoudre les problèmes de qualité du contenu, votre produit peut être désactivé.

Remarque importante : Votre activité sera définitivement mise hors ligne si votre produit ne convient pas à GetYourGuide ou s'il est interdit sur notre plateforme.

Questions fréquentes

Combien de temps dure le processus de vérification ?
Nous savons qu'avoir des activités en ligne est essentiel pour votre entreprise, c'est pourquoi nous nous efforçons de réaliser les vérifications le plus rapidement possible. Pour la plupart des activités, le processus de vérification prend quelques semaines. Toutefois, le délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le nombre de produits que nous devons vérifier, ainsi que la clarté et l'exhaustivité des informations. Vous pouvez toujours consulter le statut de votre produit dans l'Espace prestataire. Nous vous informerons également par e-mail une fois la vérification terminée.

Que se passe-t-il si mon activité est rejetée ? Comment vais-je le savoir ?
Votre activité sera vérifiée par rapport aux directives de GetYourGuide. Si votre activité ne répond pas à ces exigences :
- Vous recevrez un e-mail indiquant pourquoi elle n'a pas été approuvée
- Votre activité apparaîtra comme « rejetée » dans votre liste de produits
Pourquoi mon activité a-t-elle été rejetée ?
Si vous avez reçu un e-mail à ce sujet, il précisera pourquoi votre activité a été rejetée. Voici des motifs de rejet courants :
- Similitude avec des expériences existantes : L'activité peut être trop similaire aux expériences déjà sur notre plateforme.
- Non-respect des normes de qualité : l'activité peut ne pas répondre aux exigences de notre plateforme en matière de contenu, de présentation ou de normes opérationnelles.
- Non-adéquation avec les catégories : l'activité peut ne pas correspondre aux catégories d'expériences que nous proposons actuellement sur notre plateforme.
Puis-je corriger mon activité et l'envoyer à nouveau en vérification si elle a été rejetée ?
Non, une fois qu’une activité a été rejetée, elle ne peut pas être à nouveau envoyée en vérification. Cependant, vous pouvez créer de nouvelles activités qui proposent une expérience vraiment différente. Créer une nouvelle activité identique à l'activité rejetée entraînera le même résultat. C'est pourquoi nous vous conseillons d'explorer de nouvelles approches permettant vraiment à votre produit de se démarquer.
Comment saurai-je ce qui doit être différent dans mon activité ?
Comme nous ne pouvons pas fournir de commentaires individuels détaillés pour chaque activité rejetée, nous vous invitons à consulter nos directives et ressources à la fin de cet article, pour obtenir des informations exhaustives et des conseils supplémentaires afin de créer des expériences uniques qui répondent aux directives de notre plateforme. Nous vous encourageons à vous concentrer sur ce qui différencie votre expérience des activités déjà disponibles sur notre plateforme.

Existe-t-il une procédure d’appel ?
Notre équipe d'assistance lit vos commentaires pour améliorer continuellement notre processus d'évaluation et reste disponible pour répondre à vos questions via notre Formulaire de contact.

*Une fois qu'une activité a été approuvée, elle devient un « produit » dans nos systèmes. C'est pourquoi nous utilisons cette terminologie de manière interchangeable.

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