Aprende a navegar por el proceso de revisión de tus nuevas actividades en GetYourGuide.
¿Qué es el proceso de revisión de actividades?
A partir de diciembre de 2024, revisamos todas las actividades recién enviadas antes y después de su publicación para asegurarnos de que cumplan con los estándares de calidad de GetYourGuide y nos permitan desbloquear experiencias de viaje inolvidables.
Antes de enviar tu actividad, te recomendamos que revises:
Cómo enviar una nueva actividad
- Ir a Crear > Nuevo producto en el Portal de proveedores.
- Sigue los pasos de creación. Asegúrate de completar toda la información requerida ya que esto puede retrasar el proceso de revisión.
- Revisa minuciosamente los detalles de tu actividad: no podrás volver a enviarla si su actividad no pasa nuestro proceso de revisión.
- En Revisar, haz clic en “Enviar para revisión”.
- El estado del producto cambiará a "En revisión".
- Nuestro equipo revisará la actividad.
- Recibirás un correo electrónico sobre el resultado de la revisión. Para realizar comprobaciones rápidas del estado, ve a Productos para ver tu lista de actividades donde las actividades aprobadas se mostrarán como "Se puede reservar".
¿Qué sucede una vez que tu producto está aprobado?
Para garantizar el éxito de tu actividad, seguimos controlando la calidad de los contenidos después de su publicación en función de las condiciones, directrices y políticas de GetYourGuide. Como parte de nuestro proceso de garantía de calidad, podemos optimizar el contenido de tu actividad para alinearlo con las prácticas recomendadas y también podrás revisar las actualizaciones de tu actividad, verificando cambios de contenido y nuevas opciones. Esto incluye revisar y ajustar el contenido de la actividad para garantizar que tenga eco en nuestra audiencia global de viajeros, y se basa en años de datos y estudios sobre lo que atrae a los clientes.
Si identificamos problemas de calidad del contenido, recibirás un correo electrónico. Pero no se preocupe: su producto seguirá activo, pero se le pedirá que siga las instrucciones del correo electrónico y solucione el problema lo antes posible. Cuanto más rápido actúes, más probabilidades tendrás de mejorar la tasa de conversión de tu producto y evitar los comentarios/quejas de los clientes. Si no tomas medidas para resolver los problemas de calidad del contenido, tu producto podría desactivarse.
Nota importante: tu actividad se desactivará de forma permanente si su producto no es adecuado para GetYourGuide o está prohibido en nuestro mercado.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo dura el proceso de revisión?
Sabemos que tener actividades activas es fundamental para su negocio, por eso nos esforzamos por completar las revisiones lo más rápido posible. La mayoría de las actividades se revisarán en un par de semanas; sin embargo, el cronograma puede variar dependiendo de varios factores, como la cantidad de presentaciones de productos que recibimos y si la información es clara y completa. Siempre puedes verificar el estado de tu publicación en el Portal de Proveedores. También te notificaremos por correo electrónico una vez que se complete la revisión.
- ¿Qué pasa si mi actividad es rechazada? ¿Cómo lo sabré?
Tu actividad será revisada según las directrices de actividades de GetYourGuide. Si tu actividad no cumple estos requisitos, ocurre lo siguiente: - ¿Por qué se ha rechazado mi actividad?
Si has recibido un correo electrónico de rechazo, te indicará por qué no se ha aprobado tu actividad. Los motivos más frecuentes son:- Similitud con experiencias existentes: la actividad puede ser demasiado similar a experiencias existentes ya en nuestra plataforma
- No cumplir las normas de calidad de la plataforma: la actividad puede no cumplir los requisitos de nuestro mercado en cuanto a contenido, presentación o normas operativas
- Adecuación a la categoría: puede que la actividad no se ajuste a las categorías de experiencia que admitimos actualmente en nuestra plataforma
- ¿Puedo corregir mi actividad y volver a enviarla si ha sido rechazada?
No, una vez rechazada una actividad, no se puede volver a publicar. Sin embargo, puedes crear nuevas actividades que ofrezcan algo diferente. Crear una nueva actividad que sea igual a la rechazada no conducirá a un resultado diferente, por eso recomendamos explorar nuevos enfoques que muestren lo que hace que tu oferta sea especial. - ¿Cómo sabré qué debe ser diferente en mi actividad?
Aunque no podemos proporcionar información individual detallada para cada caso de rechazo, te invitamos a revisar nuestras directrices y recursos actualizados al final de este artículo, que proporcionan información detallada y más orientación sobre la creación de experiencias únicas que cumplan las normas de nuestra plataforma. Te invitamos a que te centres en lo que hace que tu experiencia sea diferente y distinta de lo que ya está disponible en nuestra plataforma.
- ¿Existe un proceso de apelación?
Nuestro equipo de asistencia supervisa los comentarios para mejorar continuamente nuestro proceso de revisión y permanece disponible para preguntas a través de nuestro Formulario de contacto.
*Una vez aprobada una actividad, se convierte en un "producto" en nuestros sistemas. Por lo tanto, utilizamos la terminología indistintamente.