Lee este artículo para aprender a gestionar y editar la información de recogida de las reservas en el Portal de proveedores.
¿Cómo puedo editar la información de recogida a nivel de reserva?
Para garantizar una experiencia fluida para los viajeros, puedes editar los detalles de recogida directamente en la sección Reservas del Portal de proveedores. Esto incluye la ubicación, hora e instrucciones, que se pueden personalizar para cada reserva.
- Editar ubicación: Si el cliente ha seleccionado una ubicación de recogida durante el pago, puedes agregarla o editarla haciendo clic en el botón correspondiente. Esto abre una ventana donde puedes seleccionar cualquier ubicación para satisfacer solicitudes especiales.
- Editar hora de recogida: Una vez que se asigna una ubicación de recogida, puedes agregar o editar rápidamente la hora de recogida utilizando el botón correspondiente.
- Actualizar instrucciones: Establece instrucciones generales de recogida en Productos > Gestionar productos > Seleccionar producto > Editar opción > Punto de encuentro o Recogida.
Consejo: Asegúrate de que todos los detalles de recogida sean correctos y se entiendan bien para evitar que los clientes no se presenten o cancelen.
¿Qué es el Planificador de recogida?
El Planificador de recogida está diseñado para gestionar toda la información de recogida de forma centralizada, reduciendo la necesidad de editar detalles individualmente para cada reserva. Consta de tres páginas:
- Resumen de reservas: Accede a través de Reservas > Planificador de recogidas para ver los tours con recogidas y buscar por fecha.
- Opciones de clasificación: De forma predeterminada se hace una clasificación por fecha de la actividad. La clasificación por prioridad muestra las reservas sin información de recogida, según la siguiente lógica:
- Actividades que comenzarán dentro de las próximas 24 horas.
- Actividades con hora de confirmación de recogida establecida a 24 horas de la reserva.
- Otras franjas horarias que no tienen información sobre la recogida.
- Lista detallada por franja horaria: Te permite consultar información detallada sobre la reserva, gestionar los detalles de la recogida y exportar la página como PDF.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar los detalles de recogida después de reservar?
Sí, puedes editar el lugar de recogida, la hora y las instrucciones directamente en la sección Reservas.
¿Cómo accedo al Planificador de recogida?
Ve a Reservas > Planificador de recogida desde el menú principal.
¿Qué pasa si en una reserva falta la información de recogida?
Las reservas a las que les falte información se muestran en la parte superior de la lista para poder gestionarlas más fácilmente.
¿Puedo establecer diferentes instrucciones de recogida para cada reserva?
Sí, puedes establecer instrucciones generales para todas las reservas o específicas para reservas individuales.
Gestionar eficazmente la información de recogida es crucial para ofrecer la mejor experiencia a los viajeros. Utiliza el Planificador de recogida y la edición a nivel de reserva para garantizar la precisión y la satisfacción. ¿Estás listo para optimizar los detalles de tu recogida? Visita el Portal de proveedores ahora.
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