Aprende a navegar por el proceso de revisión de tus actividades en GetYourGuide.
Actualizaciones recientes (12 de diciembre de 2024)
- El botón "Guardar y publicar" se ha sustituido por "Enviar para revisión".
- Mientras revisamos tu actividad, el estado será "En revisión".
- Cuando se apruebe la actividad, el estado cambiará a "Activa"
¿Qué es el proceso de revisión de actividades?
Recientemente hemos actualizado nuestro proceso de publicación de actividades para garantizar experiencias de la más alta calidad para los viajeros. Si bien las actividades recién enviadas anteriormente se activaban casi instantáneamente, hemos implementado una revisión adicional antes de la publicación. Este proceso de revisión garantiza que tu actividad cumpla con los estándares de calidad de GetYourGuide y nos permite, juntos, desbloquear experiencias de viaje inolvidables.
Antes de enviar tu actividad, te recomendamos revisar Actividades y experiencias restringidas y Productos Restringidos y directrices de turismo responsable.
Cómo enviar tu actividad
- Ir a Crear > Nuevo producto en el Portal de Proveedores.
- Sigue los pasos de creación. Asegúrate de completar toda la información requerida ya que esto puede retrasar el proceso de revisión.
- Revisa minuciosamente los detalles de tu actividad: no podrás volver a enviarla si su actividad no pasa nuestro proceso de revisión.
- En Revisar, haz clic en “Enviar para revisión”.
- El estado del producto cambiará a "En revisión".
- Nuestro equipo revisará la actividad.
- Recibirás un correo electrónico sobre el resultado de la revisión. Para realizar comprobaciones rápidas del estado, ve a Productos para ver tu lista de actividades donde las actividades aprobadas se mostrarán como "Activas".
¿Qué sucede una vez que tu producto está aprobado?
Queremos asegurarnos de que tus productos tengan el mayor éxito posible, por lo que en las semanas posteriores a la publicación de tu actividad, continuaremos verificando la calidad de tu contenido, así como también los términos, pautas y políticas de GetYourGuide. Como parte de nuestro proceso de garantía de calidad, podemos optimizar el contenido de tu actividad para alinearlo con las prácticas recomendadas. Esto incluye revisar y ajustar las descripciones para garantizar que tengan eco en nuestra audiencia global de viajeros, y se basa en años de datos y estudios sobre lo que atrae a los clientes.
A veces, podemos identificar problemas de calidad del contenido que requieren tu atención. En este caso, recibirás una notificación por correo electrónico con el asunto: “Acción necesaria en [nombre del producto*]”.
Pero no te preocupes: tu producto permanecerá activo durante este proceso, pero se te pedirá que sigas las instrucciones del correo electrónico y soluciones los problemas lo antes posible. Cuanto más rápido actúes, más probabilidades tendrás de mejorar la tasa de conversión de tu producto y evitar los comentarios/quejas de los clientes. Si no tomas medidas para resolver los problemas de calidad del contenido y tu actividad continúa causando problemas a los clientes, tu producto podría desactivarse.
Algunos ejemplos de problemas de calidad (entre otros):
- Falta información o información poco clara (el texto no menciona nombres de lugares específicos y es demasiado genérico, por ejemplo, no hay información sobre lo que se hace a la hora de comer en un tour de un día, no hay una imagen del tipo de transporte utilizado o no está claro cómo termina el tour, etc.)
- Información contradictoria (por ejemplo, los elementos incluidos y no incluidos son los mismos)
- La actividad parece ser un duplicado de otro de tus productos
- La actividad debe configurarse como una opción en otro de tus productos
- La actividad necesita que se añadan opciones adicionales
- La información sobre el punto de encuentro o de recogida no es clara ni precisa
- La política de cancelación no se ajusta a las condiciones de GetYourGuide
Nota importante
Tu actividad se retirará de forma permanente si tu producto no es adecuado para GetYourGuide o está prohibido en nuestra plataforma. Puede encontrar más información sobre nuestras pautas en este artículo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo dura el proceso de revisión?
Sabemos que tener productos activos es fundamental para su negocio, por eso nos esforzamos por completar las revisiones lo más rápido posible.El cronograma puede variar dependiendo de varios factores, como la cantidad de presentaciones de productos que recibimos y si la información es clara y completa. Siempre puedes verificar el estado de tu publicación en el Portal de Proveedores. También te notificaremos por correo electrónico una vez que se complete la revisión. Debes esperar al menos 14 días hábiles para el proceso de revisión antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al proveedor.
- ¿Qué pasa si mi actividad no resulta aprobada?
Su actividad será evaluada según las directrices de actividades y experiencias de GetYourGuide. Si tu actividad no cumple con estos requisitos, recibirás una notificación por correo electrónico indicando que tu producto no ha sido aprobado. Para obtener más detalles sobre algunos de esos requisitos, revisa nuestras Directrices para actividades y experiencias restringidas y nuestros Productos restringidos y directrices de turismo responsable.
- ¿Puedo realizar cambios en mi actividad después de se haya aprobado?
Sí, puedes realizar cambios de contenido en tu actividad en cualquier momento antes de que la actividad sea aprobada y una vez que haya sido aprobada.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al proveedor. ¿Todo listo para enviar tu actividad? Ve a Portal de Proveedores para comenzar ahora.
*Cuando una actividad se aprueba, se convierte en un “producto” en nuestros sistemas. Por lo tanto, utilizamos la terminología indistintamente.