Lesen Sie hier, wie Sie die Funktion „Vorab geplante Abholzeiten“ im Lieferantenportal einrichten und davon profitieren können.
Was sind vorab geplante Abholzeiten?
Mit vorab geplanten Abholzeiten können Anbieter mit standortbasierten Abholungen den Prozess der Abholterminplanung automatisieren und optimieren. Diese Funktion ist für Anbieter mit einem konsistenten, „busähnlichen“ Zeitplan konzipiert.
Zugriff auf die Funktion: Gehen Sie zum Lieferantenportal > Produkte > Optionen > Treffpunkt oder Abholung.
Berechtigung: Verfügbar für Anbieter mit standortbasierten Abholungen und konsistenten Zeitplänen.
Einrichtung: Legen Sie die Abholzeiten einmal fest, und sie gelten für alle zukünftigen Buchungen.
Warum sollten Sie diese Funktion nutzen?
Bisher mussten Anbieter die Abholzeiten für jede Buchung manuell eingeben. Indem Sie jetzt einen Standardzeitplan festlegen, können Sie diesen Prozess automatisieren, Zeit sparen und Fehler reduzieren.
Effizienz: Einmal festlegen, und es gilt für alle zukünftigen Buchungen.
Kundenerlebnis: Bietet Kunden klare und konsistente Informationen.
Einrichten von vorgeplanten Abholzeiten
Navigieren Sie zum Lieferantenportal: Rufen Sie das Produkt auf.
Optionen auswählen: Wählen Sie „Treffpunkt“ oder „Abholung“.
Abholzeiten festlegen: Legen Sie Ihre Standard-Abholzeiten für jeden Standort fest.
Wählen Sie zunächst eine „Referenz-Startzeit“ aus, die mit einer tatsächlichen Startzeit übereinstimmt, die auf unserer Website angezeigt wird. Die Referenzstartzeit ist nur eine Referenz und ändert nicht Ihre tatsächliche Startzeit, die den Kunden auf der Website angezeigt wird. Es ist jedoch wichtig, dass es sich um eine genaue Uhrzeit handelt, da wir diese verwenden, um die Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit zu berechnen.
Geben Sie als Nächstes Ihre Abholzeiten für jeden Standort ein. Sie werden feststellen, dass wir Ihnen unter jeder Abholzeit die Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit anzeigen. Zum Beispiel „Abholung: 30 Minuten vor Beginn“. Diese Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit ist die wichtigste Information, die wir speichern und verwenden.
Wenn Sie mehrere Zeitpläne haben, sagen wir einen Zeitplan für das Wochenende und einen Zeitplan für Wochentage, können Sie weiterhin im Voraus geplante Abholzeiten verwenden, solange Sie immer denselben Versatz haben. Wenn Ihre tatsächliche Startzeit an Wochenenden beispielsweise 10 Uhr ist, an Wochentagen jedoch 11 Uhr, Sie aber unabhängig davon immer 30 Minuten vorher Kunden abholen, berechnen wir dies dynamisch. An Wochentagen wird den Kunden für diesen Standort 10:30 Uhr angezeigt, und an Wochenenden 9:30 Uhr, also immer 30 Minuten vor der Startzeit.
Diese Funktion funktioniert auch, wenn Ihre Startzeiten über eine API verbunden oder manuell in unsere Systeme eingegeben werden. Wir nehmen immer den Versatz und wenden ihn auf die tatsächlichen Startzeiten an.
Wichtige Tipps
Konsistenz: Verwenden Sie diese Funktion nur, wenn die Abholzeiten in allen Zeitplänen gleich sind.
Referenz-Startzeit: Diese Daten werden nicht verwendet, aber es ist dennoch wichtig, eine tatsächliche Startzeit auszuwählen, die auf unserer Website angezeigt wird, um genaue Versatzzeiten zwischen der Startzeit und der Abholzeit zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
F: Gilt dies für frühere Buchungen?
A: Nein, sie gilt für zukünftige Buchungen nach der Einrichtung und nicht rückwirkend.
F: Ist diese Funktion für gebietsbezogene Abholungen verfügbar?
A: Nein, diese Funktion ist derzeit nur für standortbasierte Abholungen verfügbar. Wenn Ihre Tour mehrere spezifische Abholorte mit einheitlichen Abholzeiten umfasst, ist diese Funktion ideal für Ihre Anforderungen.
F: Können Anbieter mehrere Touren gleichzeitig aktualisieren?
A: Leider ist dies nur für eine Tour gleichzeitig möglich.
F: Wie kann ich die Abholzeit für eine bestehende Buchung ändern, wenn ich dies möchte?
A: Die gute Nachricht ist, dass es sehr einfach ist, die Abholzeit des Kunden zu ändern, nachdem er im Supplier Portal eine Buchung vorgenommen hat. Gehen Sie einfach zur Buchungsliste oder zum Abholplaner und bearbeiten Sie dort die Uhrzeit. Sobald Sie die Uhrzeit ändern, werden die Kunden sofort per E-Mail sowie in ihrer Buchungsübersicht in unserer App und auf unserer Website benachrichtigt.