In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Funktion „Vorab festgelegte Abholzeiten“ im Anbieter-Portal einrichten und von dieser Lösung profitieren können.
Was sind vorab festgelegte Abholzeiten?
Mit vorab festgelegten Abholzeiten können Anbieter, die Reisende an bestimmten Orten abholen, die entsprechenden Abläufe optimieren. Diese Funktion wurde für Anbieter mit einem einheitlichen, „linienbusähnlichen“ Zeitplan entwickelt.
Zugang zur Funktion: Gehen Sie zum Anbieter-Portal > Produkte > Optionen > Treffpunkt/Abholung.
Teilnahmeberechtigung: Verfügbar für Anbieter, die Reisende zu einheitlichen Zeitplänen an bestimmten Orten abholen.
Einrichtung: Sie müssen die Abholzeiten nur einmalig festlegen; sie gelten dann für alle künftigen Buchungen.
Warum sollten Sie diese Funktion verwenden?
Bisher mussten Anbieter die Abholzeiten für jede Buchung manuell eingeben. Indem Sie nun einen Standard-Zeitplan festlegen, können Sie diesen Vorgang automatisieren, um so Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren.
Effizienz: Sie müssen den Zeitplan nur einmalig festlegen; er gilt dann für alle künftigen Buchungen.
Kundenerlebnis: klare und einheitliche Informationen für alle Kundinnen und Kunden.
Einrichtung von vorab festgelegten Abholzeiten
Navigieren Sie zum Anbieter-Portal: Rufen Sie das Produkt auf.
Optionen auswählen: Wählen Sie „Treffpunkt/Abholung“ aus.
Abholzeiten festlegen: Legen Sie Ihre Standard-Abholzeiten für den jeweiligen Ort fest.
Wählen Sie zunächst eine „Referenz-Startzeit“ aus. Diese muss mit einer tatsächlichen Startzeit übereinstimmen, die auf unserer Website angezeigt wird. Die Referenz-Startzeit ist nur als Referenz gedacht. Sie ändert nichts an Ihrer tatsächlichen Startzeit, die den Kundinnen und Kunden auf der Website angezeigt wird. Sie muss jedoch stimmen, da wir auf ihrer Basis die Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit berechnen.
Geben Sie als Nächstes Ihre Abholzeiten für den jeweiligen Ort ein. Dabei werden Sie feststellen, dass wir dir unter jeder Abholzeit die Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit anzeigen. Zum Beispiel: „Abholung: 30 Minuten vor Beginn“. Diese Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit ist die wichtigste von uns gespeicherte und verwendete Information.
Wenn Sie mehrere Zeitpläne nutzen, etwa einen Zeitplan für das Wochenende und einen anderen für die Werktage, können Sie trotzdem vorab festgelegte Abholzeiten einsetzen, solange diese immer denselben Versatz aufweisen. Wenn Ihre tatsächliche Startzeit an Wochenenden beispielsweise auf 10:00 Uhr fällt, an Wochentagen jedoch auf 11:00 Uhr, Sie die Kundinnen und Kunden aber unabhängig davon immer 30 Minuten vorher abholen, berechnen wir die entsprechenden Angaben dynamisch. An Wochentagen wird den Kundinnen und Kunden für diesen Standort 10:30 Uhr angezeigt, an Wochenenden hingegen 9:30 Uhr: also eine Abholzeit, die immer 30 Minuten vor der Startzeit liegt.
Diese Funktion kann auch dann genutzt werden, wenn Ihre Startzeiten über die API verbunden oder manuell in unsere Systeme eingegeben werden. Wir wenden also stets den Zeitabstand auf die tatsächlichen Startzeiten an.
Wichtige Tipps
Einheitlichkeit: Sie können diese Funktion nur nutzen, wenn für alle Zeitpläne identische Abholzeiten gelten.
Referenz-Startzeit: Diese Daten werden nicht verwendet. Sie müssen jedoch trotzdem eine tatsächliche Startzeit auswählen, die auf unserer Website angezeigt wird, damit die Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit stimmt.
Häufig gestellte Fragen
F: Gilt dies auch für frühere Buchungen?
A: Nein, dies gilt für künftige Buchungen, die nach der Einrichtung erfolgen, und nicht rückwirkend.
F: Ist diese Funktion für Abholungen auf Gebietsbasis verfügbar?
A: Nein, diese Funktion ist derzeit nur für Abholungen an bestimmten Orten verfügbar. Wenn für Ihre Tour mehrere konkrete Abholpunkte mit einheitlichen Abholzeiten gelten, eignet sich diese Funktion ideal für Ihre Anforderungen.
F: Können die Anbieter auch mehrere Touren auf einmal aktualisieren?
A: Leider können Sie nur eine Tour nach der anderen anpassen.
F: Wie kann ich gegebenenfalls die Abholzeit für eine bestehende Buchung ändern?
A: Die gute Nachricht: Sie können die Abholzeit der Kundinnen und Kunden auch dann noch einfach ändern, nachdem sie bereits eine Buchung im Anbieter-Portal vorgenommen haben. Gehen Sie einfach zur Buchungsliste oder zum Abholplaner und bearbeiten Sie dort die entsprechende Uhrzeit. Sofort nachdem Sie die Uhrzeit angepasst haben, werden die Kundinnen und Kunden hierüber per E-Mail sowie in ihrer Buchungsübersicht in unserer App und auf unserer Website benachrichtigt.