V GetYourGuide věříme, že kvalitní zážitky zanechávají cestovatelům trvalé vzpomínky a zároveň pomáhají partnerům budovat úspěšné podnikání.
Jako celosvětová platforma se zážitky propojujeme cestovatele s tisíci aktivit po celém světě. Dbáme na to, aby zážitky nabízené našim zákazníkům splňovaly jednotné vysoké standardy. Cestovatelé tak mají na výběr zážitky, na které se můžou spolehnout, a vy můžete ukázat hodnotu své aktivity. Proto máme pro partnery jasné pokyny, které určují, co na platformě povolujeme a co ne. Jejich dodržování důsledně vymáháme.
Tyto pokyny doplňují náš seznam omezených aktivit.
Názvy aktivit:
Názvy musí začínat místem konání aktivity (u vstupenek názvem atrakce, u všech ostatních kategorií městem nebo destinací).
Názvy musí jasně popisovat obsah aktivity včetně její kategorie (např. „pěší prohlídka“, „kurz vaření“ nebo „vstupenka“).
Názvy nesmí obsahovat překlepy ani být psané jen velkými písmeny (s výjimkou známých zkratek jako NYC, MoMA a UNESCO).
Názvy nesmí obsahovat informace o cenách nebo slevách, protože tyto údaje se zobrazují samostatně
Označení „půldenní“ používejte jen u aktivit dlouhých 4–7 hodin a „celodenní“ u aktivit dlouhých alespoň 8 hodin
Označení „malá skupina“ používejte jen pro skupiny o nejvýše 15 osobách u jednodenních výletů, nejvýše 18 osobách u vícedenních prohlídek a nejvýše 10 osobách u všech ostatních aktivit
Obsah a popisy
Popisy musí být přesné, úplné a bez zásadních rozporů a poskytovat cestovatelům všechny potřebné informace.
Obsah musí být napsaný v jazyce, který jste pro nabídku vybrali. Výjimky jsou povolené pro místní zeměpisné názvy, oficiální názvy značek nebo obecně srozumitelné výrazy, a to pouze tehdy, pokud jsou vhodné a srozumitelné.
Obsah musí být vaším původním autorským dílem. Nesmí být bez příslušných práv zkopírovaný z jiných nabídek ani z obecných zdrojů.
Urážlivý nebo diskriminační obsah založený na rase, etnické příslušnosti, národnostním původu, náboženství, genderu, genderové identitě, sexuální orientaci, věku, zdravotním postižení nebo jakékoli jiné chráněné charakteristice je výslovně zakázaný.
Explicitní nahota a sexuálně vyzývavý obsah určený především k sexuálnímu uspokojení jsou zakázané. Omezené výjimky můžou platit v legitimním uměleckém, vzdělávacím nebo kulturním kontextu (např. klasické umění při prohlídce muzea nebo některá tradiční kabaretní představení, pokud nejsou explicitní a jejich kontext je jasně vysvětlený).
Násilí, ubližování a drastický obsah, včetně zobrazování či oslavování explicitního násilí, krvavých scén, sebepoškozování nebo škodlivého jednání, jsou zakázané.
Týrání nebo zneužívání zvířat, včetně snímků či popisů zachycujících ubližování, týrání, utrpení nebo zneužívání zvířat, je zakázané. Viz naše zásady týkající se dobrých životních podmínek zvířat.
Fotky a vizuální obsah
Úvodní fotky musí být kvalitní (ostré, s dobrou kompozicí, v dostatečném rozlišení a bez viditelných pixelů), přímo souviset s hlavním obsahem aktivity a být správně natočené.
Všechny fotky musí přímo souviset s nabízeným zážitkem. Nesmí jít o fotky z fotobank, které věrně nezachycují, co cestovatel uvidí nebo bude dělat.
Fotky musí být ostré, dobře osvětlené, správně natočené a představovat především samotný zážitek bez výrazného textu vloženého přes fotku nebo rušivých log.
Rozmazané, neostré, špatně osvětlené nebo nesprávně natočené fotky (vzhůru nohama nebo na bok) nejsou povolené.
Fotky s pohoršujícím obsahem (explicitní nahota, týrání zvířat, násilí) jsou zakázané.
Ceny a poplatky
Ceny uvedené na GetYourGuide musí zahrnovat všechny povinné poplatky nezbytné pro účast cestovatele na hlavním programu v popsaném rozsahu. „Povinný poplatek“ je jakýkoli náklad nezbytný pro účast cestovatele na hlavním programu v popsaném rozsahu (např. vstupenky nebo povinné poplatky za průvodce).
Prohlídky zdarma nebo založené na spropitném, u kterých se jako hlavní odměna očekává dobrovolné spropitné, nejsou povolené.
Cena jednotlivé vstupenky nesmí překročit 2 000 € na osobu (nebo odpovídající částku v místní měně). Platí to pro všechny typy cen (za osobu, za skupinu i odstupňované ceny).
Podmínky a požadavky na rezervace
Informace o zrušení rezervace v polích pro volný text musí odpovídat storno podmínkám nastaveným pro daný produkt.
V textových polích nesmí být uvedené storno podmínky, které se liší od storno podmínek nastavených pro produkt.
Uzávěrka nových rezervací nesmí být dříve než 10 hodin před zahájením aktivity.
Minimální počet účastníků potřebný k potvrzení aktivity by měl být nejvýše 5.
Kontaktní údaje a přímé rezervace
V polích pro volný text je zakázáno uvádět přímé kontaktní údaje (telefonní čísla, e-mailové adresy, adresy webových stránek, uživatelská jména na sociálních sítích) nebo vybízet cestovatele k přímé rezervaci.
Kontaktní údaje nezbytné pro provoz aktivity můžou být povolené pouze ve vyhrazené sekci „Informace na voucheru“.
Správa nabídek
Vytváření více nabídek pro totožné nebo velmi podobné aktivity je výslovně zakázáno.
Varianty jedné aktivity (např. s různou délkou nebo v různých jazycích) je nutné spravovat jako možnosti v rámci jedné nabídky produktu.
Všechny zážitky na GetYourGuide musí plně splňovat tyto pokyny. Vyhrazujeme si právo kontrolovat veškerý obsah a odstranit jakoukoli aktivitu nebo obsah, které považujeme za nevhodné, urážlivé, zavádějící nebo za porušení těchto pokynů, našich všeobecných obchodních podmínek či platných právních předpisů. Opakované nebo závažné porušování může vést k dalším opatřením, včetně pozastavení nebo zrušení vašeho účtu dodavatele.