Zrušení potvrzených rezervací snižuje spokojenost a důvěru zákazníků.
Existují různé důvody pro zrušení rezervace, například překročení počtu účastníků, nedosažení minimálního počtu účastníků, státní svátky a rezervace na poslední chvíli. Většině zrušení se však lze vyhnout, pokud se zavedou správná opatření.
Níže naleznete několik řešení, jak se vyhnout zrušení rezervace:
Zablokujte si termíny
Jakmile je váš produkt možné rezervovat, nezapomeňte zablokovat termíny, které nebudete moct nabízet, například státní svátky.
Omezte počet míst
Pokud již víte, že v daný den budete mít pro danou aktivitu omezenou dostupnost, změňte počet nabízených míst.
Ujistěte se, že maximální počet účastníků nabízených za den je nastaven podle vaší kapacity.
Stanovte minimální počet účastníků potřebný k uskutečnění prohlídky
I když pro provozování vaší aktivity vyžadujete minimální počet účastníků, nezapomeňte, že tím můžete přicházet o potenciální příjmy.
Rušení potvrzených rezervací by se nemělo stávat – bez ohledu na počet účastníků přihlášených na aktivitu. Rezervace, které nelze realizovat kvůli nedostatečnému počtu účastníků, nesmějí být na GetYourGuide nabízeny.
Ujistěte se, že informace o místě setkání/vyzvednutí jsou dostatečně jasné
Vždy uvádějte srozumitelné informace a orientační body, abyste minimalizovali riziko nejasností a případného nedostavení se účastníků.
Zkontrolujte nastavení uzávěrky
Zvažte integraci API
Připojení API umožňuje lepší dostupnost díky integraci v reálném čase a zajišťuje optimální uživatelský zážitek pro zákazníky i dodavatele.
V GetYourGuide spolupracujeme s různými poskytovateli služeb a doporučujeme tuto možnost i vám.
Související odkazy