Přečtěte si, jak vám doporučené kroky můžou pomoct zlepšit kvalitu produktu a zvýšit výkonnost na GetYourGuide.
Co jsou doporučené kroky?
Doporučené kroky (dříve známé jako Postřehy) najdete na Dodavatelském portálu a jsou našimi návrhy, jak můžete optimalizovat své produkty, abyste získali více rezervací a zlepšili spokojenost zákazníků.
Doporučené kroky se vytvářejí dvěma způsoby:
Generované umělou inteligencí – vycházejí ze vzorců v kontaktech se zákazníky nebo v hodnoceních, případně z automatických kontrol nesrovnalostí, rozporů nebo nejasných informací ve vaší nabídce. Vyřešení těchto kroků může pomoct nastavit přesná očekávání, zvýšit důvěru zákazníků při rezervování a zlepšit vaše průměrné hodnocení.
Vybrané – vycházejí ze současných informací o vašem produktu a jeho kategorii a poskytují praktická doporučení. Mohou také pocházet od potenciálních zákazníků nebo interních auditorů, kteří zjistí problémy s vaší nabídkou. Řešení vycházejí z osvědčených postupů a předchozího průzkumu a jejich hlavním cílem je podpořit růst tržeb.
Tip: Upřednostněte kroky, které nejprve odstraní nejasné nebo protichůdné informace. Jasný a přesný obsah snižuje počet dotazů zákazníků a pomáhá cestovatelům rezervovat si zážitek s důvěrou.
Jak najít kroky
Otevřená doporučená opatření najdete na stránce Výkon na dodavatelském portálu.
- Otevřete hlavní nabídku Dodavatelského portálu a přejděte na Výkonnost.
- Sjeďte dolů za sekci „Výkonnost podle produktu“.
- Projděte si otevřené Doporučené kroky ve spodní části stránky.
Každá karta akce obsahuje:
- Název produktu: produkt, na který se akce vztahuje
- Název kroku: shrnutí toho, co doporučujeme
- Popis: podrobnější informace o opatření a o tom, proč je prospěšné
- Tlačítko: (např. „Přidat dostupnost“ v níže uvedeném příkladu) vás přesměruje na následující krok, kde můžete návrh provést
Pokud má produkt otevřené kroky, najdete je také v dolní části stránky s individuální výkonností produktu. V tomto zobrazení se název v horní části vztahuje ke konkrétní možnosti, nikoli k produktu.
Jak dokončit akci
- Výběrem tlačítka na kartě akce otevřete zobrazení akce.
- Přečtěte si podrobnosti o problému a návrhu a zkontrolujte informace v příslušných zobrazených sekcích nebo nastaveních. Tady je příklad:
- Proveďte a uložte aktualizace
- Zobrazí se vyskakovací oznámení potvrzující, že doporučený krok byl proveden.
- Poté se vrátíte na stránku Produktivita, kde můžete pokračovat v dalším kroku.
Poznámka: Některé kroky vás přesměrují na stránku Dostupnost nebo do celého procesu tvorby produktu/varianty, abyste mohli provést změnu.
Často kladené dotazy
- Co se stane, když doporučený krok nedává smysl? Úkon můžete odmítnout výběrem „X“ a důvodu, který nejlépe odpovídá vaší situaci.
- Jak rychle by měla být doporučená opatření vyřešena? Snažte se vyřešit akce do 30 dnů, ale čím dříve, tím lépe, abyste mohli využít výhody.
- Jak můžu sledovat dopad těchto kroků? Sledujte metriky výkonnosti, jako jsou míry konverze a nárůst příjmů, na stránce Výkonnost.
Klíčové poznatky: Doporučené kroky vám pomůžou zlepšit kvalitu a výkonnost vašich nabídek tím, že osvědčené postupy a zpětnou vazbu od zákazníků promění v jasné další kroky. Projděte si otevřené kroky na stránce Výkonnost a nejprve dokončete ty nejvýznamnější aktualizace.
Související odkazy: