V GetYourGuide věříme, že kvalitní zážitky vytvářejí cestovatelům trvalé vzpomínky a zároveň pomáhají partnerům budovat úspěšné podniky.
Jako globální tržiště se zážitky propojujeme cestovatele s tisíci aktivitami po celém světě. Zavázali jsme se zajistit, aby zážitky, které nabízíme našim zákazníkům, splňovaly konzistentní a vysoké standardy, které cestovatelům poskytují důvěryhodné možnosti a vám pomáhají ukázat hodnotu vaší aktivity. Proto udržujeme a důsledně prosazujeme jasný soubor pokynů pro partnery, které definují, co na naší platformě povolujeme a co ne.
Tyto pokyny doplňují náš seznam zakázaných aktivit.
Názvy aktivit:
Názvy musí začínat místem konání aktivity (buď názvem atrakce u vstupenek, nebo městem/destinací u všech ostatních kategorií).
Názvy musí jasně popisovat, o čem vaše aktivita je, včetně kategorie (např. „Procházka s průvodcem“, „Kurz vaření“ nebo „Vstupenka“).
Názvy nesmí obsahovat překlepy a nesmí být psány velkými písmeny (s výjimkou známých zkratek, jako jsou NYC, MoMA a UNESCO).
Názvy nesmí obsahovat údaje o cenách nebo slevách, protože tyto informace jsou uváděny samostatně.
Pojem „půlden“ používejte pouze u aktivit v délce 4–7 hodin a „celý den“ u aktivit v délce 8 hodin a déle.
Označení „Malá skupina“ používejte pouze pro skupiny do 15 osob v případě jednodenních výletů, do 18 osob v případě vícedenních zájezdů nebo do 10 osob v případě všech ostatních aktivit.
Obsah a popisy
Popisný text musí být přesný, komplexní a bez zásadních nesrovnalostí a musí cestovatelům poskytnout všechny potřebné informace.
Obsah musí být napsán v jazyce, který sis pro nabídku vybral/a. Výjimky jsou povoleny u názvů místních lokalit, oficiálních názvů značek nebo všeobecně srozumitelných frází pouze tehdy, pokud jsou vhodné a jasné.
Obsah musí být tvým vlastním originálním dílem a nesmí být kopírován z jiných nabídek nebo obecných zdrojů bez řádných práv.
Urážlivý nebo diskriminační obsah založený na rase, etnickém původu, národnosti, náboženství, pohlaví, genderové identitě, sexuální orientaci, věku, zdravotním postižení nebo jakékoli jiné chráněné charakteristice je výslovně zakázán.
Výslovná nahota a sexuálně sugestivní obsah určený primárně k sexuálnímu uspokojení jsou zakázány. Omezené výjimky se můžou vztahovat na legitimní umělecké, vzdělávací nebo kulturní kontexty (např. klasické umění v rámci prohlídky muzea, některé tradiční kabaretní představení, pokud nejsou explicitní a jsou jasně kontextualizována).
Násilí, ubližování a explicitní obsah včetně zobrazování nebo oslavování explicitního násilí, krveprolití, sebepoškozování nebo škodlivých činů jsou zakázány.
Týrání nebo zneužívání zvířat, včetně obrázků nebo popisů zobrazujících ubližování, zneužívání, strádání nebo vykořisťování zvířat, je zakázáno. Přečtěte si naše zásady týkající se dobrých životních podmínek zvířat.
Obrázky a vizuální obsah
První obrázky musí být vysoce kvalitní (ostré, dobře komponované, s dobrým rozlišením, bez pixelizace), přímo související s hlavní aktivitou a správně orientované.
Všechny snímky musí přímo souviset s nabízeným zážitkem a nesmí se jednat o stockové fotografie, které nepřesně zobrazují, co cestovatel uvidí nebo bude dělat.
Obrázky musí být ostré, dobře osvětlené, správně orientované a musí primárně zobrazovat zážitek bez výrazných textových překryvů nebo rušivých log.
Rozmazané, neostré, špatně osvětlené nebo nesprávně orientované (převrácené/na bok) fotky nejsou povoleny.
Obrázky obsahující urážlivý obsah (explicitní nahota, týrání zvířat, násilí) jsou zakázány.
Ceny a poplatky
Ceny uvedené na GetYourGuide musí zahrnovat všechny povinné poplatky nezbytné k tomu, aby se cestovatel mohl zúčastnit hlavního programu, jak je popsán. „Povinný poplatek“ je jakýkoli náklad nezbytný k tomu, aby se cestovatel mohl zúčastnit hlavního programu tak, jak je popsán (např. vstupenky, povinné poplatky za průvodce).
Bezplatné prohlídky nebo prohlídky založené na spropitném, u nichž se očekává primární odměna prostřednictvím dobrovolného spropitného, nejsou povoleny.
Ceny jednotlivých vstupenek nesmí překročit 2 000 EUR na osobu (nebo ekvivalent v místní měně). To platí pro všechny typy cen (individuální, skupinové nebo odstupňované).
Podmínky a požadavky rezervací
Informace o zrušení v polích s volným textem musí být v souladu se storno podmínkami nastavenými pro daný produkt.
Storno podmínky uvedené v textových polích, které jsou v rozporu se storno podmínkami nastavenými pro daný produkt, nejsou povoleny.
Uzávěrky pro nové rezervace nesmí být dříve než 10 hodin před začátkem aktivity.
Minimální počet účastníků potřebný k potvrzení aktivity by měl být 5 nebo méně.
Kontaktní údaje a přímá rezervace
Kontaktní údaje pro přímou komunikaci (telefonní čísla, e-mailové adresy, adresy webových stránek, uživatelská jména na sociálních sítích) v polích s volným textem nebo vybízení cestujících k přímé rezervaci jsou zakázány.
Základní provozní kontaktní údaje mohou být povoleny pouze v určené části „Informace o poukazech“.
Správa nabídek
Vytváření více nabídek pro totožné nebo velmi podobné aktivity je výslovně zakázáno.
Varianty aktivity (např. různé doby trvání nebo jazyky) musí být spravovány jako možnosti v rámci jediné nabídky produktu.
Všechny zážitky na GetYourGuide musí být plně v souladu s těmito pokyny. Vyhrazujeme si právo kontrolovat veškerý obsah a odstranit jakoukoli aktivitu nebo obsah, který považujeme za nevhodný, urážlivý, zavádějící nebo porušující tyto pokyny, naše všeobecné podmínky nebo platné právní předpisy. Opakovaná nebo závažná porušení mohou vést k dalším krokům, včetně pozastavení nebo zrušení vašeho účtu dodavatele.