Zjistěte, jak se orientovat v procesu kontroly vašich nových aktivit na GetYourGuide.
Jak probíhá proces kontroly aktivit?
Od prosince 2024 kontrolujeme všechny nově odeslané aktivity před jejich zveřejněním i po něm, abychom se ujistili, že splňují standardy kvality GetYourGuide a umožňují nám společně nabízet nezapomenutelné cestovní zážitky.
Před odesláním aktivity si přečtěte tyto články:
-
Zásady GetYourGuide týkající se dobrých životních podmínek zvířat
-
Bezpečnostní, etické a právní standardy ve společnosti GetYourGuide
Jak odeslat novou aktivitu
- Přejděte na Vytvořit nové > Nový produkt na Portálu pro dodavatele.
- Postupujte podle pokynů. Nezapomeňte vyplnit všechny požadované informace, jinak by mohl proces kontroly trval déle.
- Pečlivě si zkontrolujte podrobnosti o své aktivitě – pokud vaše aktivita neprojde naším procesem kontroly, nebudete ji moci znovu odeslat.
- V části s kontrolou klikněte na tlačítko „Odeslat ke kontrole“.
- Stav vašeho produktu se změní na „Probíhá ověření“.
- Náš tým váš produkt zkontroluje.
- O výsledku kontroly vás budeme informovat e-mailem. Pro rychlou kontrolu stavu přejděte na záložku Produkty a zobrazte si seznam aktivit, kde se schválené aktivity zobrazí jako „Lze rezervovat“.
Co se stane po schválení vašeho produktu?
Abychom zajistili úspěch vaší aktivity, sledujeme kvalitu obsahu i po zveřejnění podle podmínek, pokynů a zásad GetYourGuide. V rámci procesu zajištění kvality můžeme optimalizovat obsah vaší aktivity tak, aby byl v souladu s osvědčenými postupy. Můžeme také kontrolovat aktualizace vaší aktivity, a to kontrolou změn obsahu a nových možností. To zahrnuje kontrolu a úpravu obsahu aktivit tak, aby rezonoval s globálním publikem cestovatelů a aby byl založen na dlouhodobých datech a průzkumech týkajících se zájmů zákazníků.
Pokud zjistíme problémy s kvalitou obsahu, zašleme vám e-mail. Nemějte však obavy: Váš produkt zůstane v provozu, ale budete vyzváni, abyste postupovali podle pokynů v e-mailu a problém (problémy) co nejdříve odstranili. Čím rychleji budete jednat, tím větší je pravděpodobnost, že zlepšíte míru konverze vašeho produktu a předejdete dotazům/stížnostem zákazníků. Pokud nepodniknete kroky k vyřešení problémů s kvalitou obsahu, může být váš produkt deaktivován.
Důležité: Vaše aktivita bude trvale odebrána, pokud váš produkt není vhodný pro GetYourGuide nebo je na naší platformě zakázán.
Často kladené otázky
- Jak dlouho trvá proces kontroly?
Víme, že online aktivity jsou pro vaše podnikání klíčové, proto se snažíme kontroly dokončit co nejrychleji. Většina aktivit bude zkontrolována během několika týdnů, časový harmonogram se však může lišit v závislosti na několika faktorech, například na počtu obdržených nabídek produktů a na tom, zda jsou informace jasné a úplné. Stav své žádosti si můžete kdykoli ověřit na Portálu pro dodavatele. Po dokončení kontroly vám také zašleme e-mail.
- Co se stane, když bude moje aktivita zamítnuta? Jak to zjistím?
Vaše aktivita bude posouzena podle pokynů pro aktivity GetYourGuide. Pokud vaše aktivita tyto požadavky nesplňuje, stane se toto:- Obdržíte e-mail s informací, proč nebyla žádost schválena
- Vaše aktivita se na seznamu produktů zobrazí jako „Zamítnuto“
- Proč byla moje aktivita zamítnuta?
Pokud jste obdrželi e-mail se zamítnutím produktu, bude v něm uvedeno, proč vaše aktivita nebyla schválena. Mezi běžné důvody patří:- Podobnost se stávajícími zážitky: Aktivita je příliš podobná stávajícím zážitkům, které jsou již na naší platformě k dispozici.
- Nesplňuje standardy kvality platformy: Aktivita nesplňuje požadavky naší platformy na obsah, prezentaci nebo provozní standardy.
- Zařazení do kategorie: Aktivita neodpovídá kategoriím zážitků, které aktuálně na naší platformě podporujeme.
- Mohu opravit svou aktivitu a znovu ji odeslat, pokud byla zamítnuta?
Ne, jakmile je aktivita zamítnuta, nelze ji znovu odeslat. Můžete však vytvořit nové aktivity, které nabídnou něco skutečně odlišného. Vytvoření nové aktivity, která je stejná jako ta zamítnutá, nepovede k odlišnému výsledku, proto doporučujeme prozkoumat nové přístupy, díky kterým by mohla být vaše aktivita jedinečná. - Jak zjistím, co je třeba v mé aktivitě změnit?
I když nemůžeme poskytnout podrobnou individuální zpětnou vazbu ke každému zamítnutí, více informací můžete najít v našich aktualizovaných pokynech a zdrojích na konci tohoto článku, které poskytují podrobné informace a další pokyny k vytváření jedinečných zážitků splňujících standardy naší platformy. Doporučujeme vám, abyste se zaměřili na to, čím se váš zážitek liší od těch, co už jsou na naší platformě k dispozici.
- Můžu se proti tomuto rozhodnutí odvolat?
Náš tým podpory sleduje zpětnou vazbu, aby neustále zlepšoval proces kontroly, a je k dispozici pro dotazy prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
*Jakmile je aktivita schválena, stává se v našich systémech „produktem“. Proto používáme terminologii zaměnitelně.