V tomto článku zjistíte, jak přiřadit průvodce k rezervacím na Portálu pro dodavatele.
K čemu slouží funkce „Průvodce“ v rezervacích?
Funkce „Průvodce“ umožňuje přiřadit ke každé rezervaci konkrétního průvodce přímo na Portálu pro dodavatele. Po přiřazení se údaje o průvodci zobrazí zákazníkovi na stránce s místem setkání, což mu usnadní identifikaci a kontaktování správného průvodce před aktivitou.
Jak to funguje?
- U každé rezervace najdete nové pole s označením „Průvodce“.
- Klikněte na „Vybrat průvodce“
- V rozbalovací nabídce vyberte průvodce z vašeho týmu a přiřaďte ho k rezervaci.
- Jméno, fotografie a telefonní číslo přiděleného průvodce se zákazníkovi zobrazí na stránce s místem setkání.
- Díky těmto informacím budou moct zákazníci průvodce na místě snadno identifikovat a v případě potřeby se na něj přímo obrátit.
Náš tip: Ujistěte se, že všichni průvodci mají vyplněný profil, aby se zobrazili v seznamu.
Často kladené otázky
Kdo může být přiřazen jako průvodce?
K rezervacím lze vybrat pouze účty s kompletním profilem – nesmí chybět jméno, telefonní číslo a profilový obrázek.
Pokud se účet v rozbalovací nabídce nezobrazuje, ujistěte se, že je profil vyplněn na stránce Správa účtů na Portálu pro dodavatele.
Kdy zákazníci vidí telefonní číslo průvodce?
Z důvodu ochrany soukromí je číslo průvodce viditelné pro zákazníka jen 1 hodinu před a 1 hodinu po aktivitě. Takto se zákazníci můžou s průvodcem v případě potřeby spojit, ale zároveň nebude docházet k hovorům mimo pracovní dobu nebo v nevhodných časech.
Proč nemůžu průvodce v rozbalovací nabídce najít?
Pokud vám v nabídce chybí člen týmu, jeho profil pravděpodobně není kompletní. Ujistěte se, že účet obsahuje jméno, telefonní číslo a profilový obrázek. Profily můžete aktualizovat nebo doplnit na stránce Správa účtu.
Můžu po uložení změnit přiřazeného průvodce?
Ano, přiřazeného průvodce můžete kdykoli před konáním aktivity upravit. Stačí se vrátit na kartu rezervace a z rozbalovací nabídky vybrat jiného průvodce.
Jaké informace uvidí zákazníci?
Zákazníci uvidí tyto údaje:
- Jméno
- Profilový obrázek
- Telefonní číslo (pouze 1 hodinu před a 1 hodinu po aktivitě)
Tato informace se zobrazí na stránce s místem setkání v aplikaci GetYourGuide.
Přiřazení průvodců k rezervacím zlepšuje zákaznickou zkušenost, protože umožňuje přímý kontakt s průvodcem. Abyste tuto funkci mohli plně využít, ujistěte se, že jsou profily vašeho týmu kompletní. Jste připraveni k rezervacím přiřadit průvodce? Navštivte Portál pro dodavatele.
Související články
Sekce „Rezervace“ na Portálu pro dodavatele
Aktualizace správy účtů, správy přístupu uživatelů a přizpůsobení oznámení na Portálu pro dodavatele