V tomto článku zjistíte, jak nastavit a využívat funkci Plánovač časů vyzvednutí na Portálu pro dodavatele.
Co je Plánovač časů vyzvednutí?
Plánovač časů vyzvednutí umožňuje dodavatelům automatizovat vyzvedávání zákazníků podle místa a zefektivnit tak celý proces plánování. Tato funkce je určena pro dodavatele, kteří mají stabilní a pravidelný rozvrh.
Kde funkci najdete: Přejděte na Portál pro dodavatele a zvolte Správa > Produkty, potom zvolte konkrétní produkt a přejděte do sekce Možnosti > Místo setkání nebo vyzvednutí.
Pro koho je tato funkce určená: Funkce je dostupná pro dodavatele s vyzvednutím zákazníků na základě místa a pravidelným rozvrhem.
Nastavení: Časy vyzvednutí stačí nastavit jednou – budou platit pro všechny budoucí rezervace.
Proč tuto funkci používat?
Dříve se časy vyzvednutí musely u každé rezervace zadávat ručně. Nastavením standardního harmonogramu lze proces automatizovat, což šetří čas a snižuje počet chyb.
Efektivita: Časy stačí nastavit jednou. Použijí se u všech budoucích rezervací.
Zákaznická zkušenost: Poskytuje zákazníkům jasné a konzistentní informace.
Nastavení Plánovače časů vyzvednutí
Přejděte na Portál pro dodavatele: Otevřete daný produkt.
Vyberte možnosti: Vyberte místo setkání nebo vyzvednutí.
Určete časy vyzvednutí: Nastavte standardní časy vyzvednutí pro každé místo.
Nejprve vyberte „referenční čas zahájení“, který odpovídá skutečnému času zahájení zobrazenému na našich webových stránkách. Referenční čas zahájení je pouze orientační a nezmění skutečný čas zahájení, který se zákazníkům zobrazuje na webových stránkách. Je však důležité, aby se jednalo o přesný čas, protože ho použijeme k výpočtu posunu mezi časem zahájení a časem vyzvednutí.
Dále zadejte časy vyzvednutí pro každé místo. Všimněte si, že pod každým časem vyzvednutí zobrazujeme posun mezi časem zahájení a časem vyzvednutí. Například „Vyzvednutí: 30 minut před začátkem aktivity“. Tento posun mezi časem zahájení a časem vyzvednutí je klíčový údaj, který ukládáme a používáme.
Pokud máte více rozvrhů, například pro víkendy a pro všední dny, můžete stále používat předem naplánované časy vyzvednutí v případě, že je posun vždy stejný. Pokud je například o víkendech skutečný čas zahájení aktivity 10:00 a ve všední dny 11:00, ale bez ohledu na to vždy vyzvedáváte zákazníky o 30 minut dříve, dynamicky to vypočítáme. Pro víkendy zákazníci uvidí čas vyzvednutí v 9:30 a pro všední dny v 10:30, vždy 30 minut před začátkem aktivity.
Tato funkce je dostupná i v případě, že jsou vaše časy zahájení propojeny přes API nebo ručně zadány do našich systémů. Vždy budeme brát ohled na posun a použijeme ho k vypočítání časů zahájení.
Důležité tipy
Konzistence: Tuto funkci použijte pouze v případě, že jsou časy vyzvednutí stejné ve všech rozvrzích.
Referenční čas zahájení: Tento údaj nebude nikde použitý, ale přesto je důležité zvolit skutečný čas zahájení, který je uveden na našich webových stránkách, abychom vypočítali přesný časový posun mezi časem zahájení a časem vyzvednutí.
Často kladené otázky
Vztahuje se tato funkce i na předchozí rezervace?
Ne, tohle platí pouze pro budoucí rezervace.
Je tato funkce dostupná pro vyzvedávání zákazníků podle oblasti?
Ne, tato funkce je momentálně k dispozici pouze vyzvedávání zákazníků podle určitého místa. Tato funkce se vám bude hodit, pokud v rámci aktivity vyzvedáváte zákazníky z několika specifických míst v pravidelných časech.
Můžou dodavatelé aktualizovat více aktivit najednou?
Bohužel se dá upravovat jen jednu aktivitu najednou.
Otázka: Pokud potřebuji změnit čas vyzvednutí u stávající rezervace, jak to mám udělat?
Odpověď: Čas vyzvednutí se dá snadno změnit i poté, co už si zákazník aktivitu zarezervoval. Jednoduše přejděte na seznam rezervací nebo do Plánovače vyzvednutí a upravte čas vyzvednutí. Až čas změníte, dáme zákazníkům vědět prostřednictvím e-mailu. Údaje v souhrnu rezervace v aplikaci a na webu budou také atualizovány.