Místo setkání a vyzvednutí jsou pro zákazníky jedny z nejdůležitějších informací. Nejasné nebo nepřesné údaje o poloze mohou znamenat, že váš produkt neprojde kontrolou kvality, nebo pokud projde procesem kontroly kvality, může to vést k stížnostem zákazníků.
Místo setkání je definováno jako specifické místo, kde se setkáte se zákazníky před aktivitou.
Vyzvednutí je možné vozidlem nebo pěšky a místo vyzvednutí závisí na vašich preferencích. Můžete specifikovat, zda zákazníky vyzvednete v určité oblasti, nebo poskytnout seznam adres, které nemusí nutně být shodné s ubytováním zákazníka.
-
Správa > Produkty > Vyberte Produkt > Upravit možnost
-
V nabídce na levé straně pod položkou „Nastavení možností“ vyberte Mmísto setkání nebo vyzvednutí.
-
Vyberte si mezi „Sami dorazí na místo zahájení aktivity“ a „Vyzvedneme je (autobusem, autem atd.)“.
Poznámka: Pokud zákazníkům nabízíte možnost vybrat si mezi vyzvednutím a místem setkání, budete muset vytvořit 2 samostatné možnosti. Pokud jsou místa vyzvednutí/setkání na různých místech v rámci jednoho města, je třeba pro každé z nich vytvořit samostatnou možnost.
Co je dobře:
Možnost 1: Gastronomická prohlídka Hanoje s vyzvednutím ve Francouzské čtvrti
Možnost 2: Gastronomická prohlídka Hanoje s vyzvednutím v Ba Dinh
Možnost 1: Vyzvednutí u hotelu
Možnost 2: Místo setkání
Možnost 1: Z letiště do centra města/k ubytování
Možnost 2: Z ubytování na letiště
Možnost 3: Zpáteční cesta
Nastavení míst setkání
-
Přejděte na Přidejte adresu místa setkání > zadejte konkrétní adresu, kde se setkáte se svými zákazníky > vyberte adresu z rozbalovací nabídky.
-
V případě potřeby přetáhněte špendlík na mapu na přesné místo a poté klikněte na „Uložit adresu“:
-
Popište místo setkání pomocí krátkých a jednoduchých instrukcí – na co by si měli zákazníci na místě setkání dát pozor? Mají hledat nějaký konkrétní orientační bod nebo specifické místo?
-
Uveďte, kdy mají zákazníci dorazit na místo setkání. Tato informace je důležitá a bude uvedena na zákaznickém voucheru.
-
Postupujte stejně i pro výstupní místo. Pokud nenabízíte odvoz, vyberte možnost „Aktivita nezahrnuje odvoz, zákazník zůstává na místě“.
Nastavení vyzvednutí
- Vyberte si mezi možnostmi „Zákazníky vyzvednete na jakékoli adrese v oblastech, které určíte.“ a „Zákazníky vyzvednete na konkrétních místech“.
- Přejděte na Přidat oblast nebo Přidat adresu
3. Popište vyzvedávací službu, aby zákazníci měli lepší představu o tom, na co si dát pozor (prosím, doplňte do popisu podrobnosti o vyzvedávací službě, např. typ vozidla, SPZ…)
4. Vyberte čas, kdy budete vyzvedávat zákazníky > Uložit a pokračovat.
5. Postupujte stejně také pro odvoz, pokud jej nabízíte.
Nastavení dopravy pro vyzvednutí a odvoz
Pokud k vyzvednutí a odvozu zákazníků na začátku nebo na konci aktivity používáte dopravu, budete muset do informací o vyzvednutí doplnit typ vozidla.
Tato informace se týká výhradně vyzvednutí a odvozu. Pokud potřebujete nakonfigurovat dopravu použitou během aktivity, podívejte se prosím na náš článek o popisech produktů.
1. Klikněte na Přidat položku
2. Vyberte použitý způsob dopravy
3. Klikněte na Uložit položku