Přečtěte si, jak nastavit funkci Předem naplánované časy vyzvednutí na dodavatelském portálu a jak z ní těžit.
Co jsou předem naplánované časy vyzvednutí?
Předem naplánované časy vyzvednutí umožňují dodavatelům s vyzvednutím na základě lokality automatizovat a zefektivnit proces plánování vyzvednutí. Tato funkce je určena pro dodavatele s konzistentním rozvrhem „podobným jízdnímu řádu autobusu“.
Přístup k funkci: Přejděte na Dodavatelský portál > Produkty > Možnosti > Místo setkání nebo vyzvednutí.
Způsobilost: K dispozici pro dodavatele s vyzvedáváním na konkrétním místě a konzistentními harmonogramy.
Nastavení: Časy vyzvednutí stačí nastavit jednou a budou se vztahovat na všechny budoucí rezervace.
Proč tuto funkci používat?
Dříve museli dodavatelé ručně zadávat časy vyzvednutí pro každou rezervaci. Nyní můžete tento proces automatizovat nastavením standardního rozvrhu, čímž ušetříte čas a snížíte počet chyb.
Efektivita: Nastavte to jednou a bude se to vztahovat na všechny budoucí rezervace.
Zákaznická zkušenost: Poskytuje zákazníkům jasné a konzistentní informace.
Nastavení předem naplánovaných časů vyzvednutí
Přejděte na dodavatelský portál: Otevřete produkt.
Vyberte možnosti: Zvolte Místo setkání nebo Vyzvednutí.
Určení časů vyzvednutí: Nastavte standardní časy vyzvednutí pro každé místo.
Nejprve vyberte „Referenční čas zahájení“, který odpovídá skutečnému času zahájení uvedenému na našich webových stránkách. Referenční čas zahájení je pouze orientační a nezmění skutečný čas zahájení, který se zákazníkům zobrazuje na webových stránkách. Je však důležité, aby byl čas přesný, protože ho použijeme k výpočtu rozdílu mezi časem zahájení a časem vyzvednutí.
Dále zadejte časy vyzvednutí pro každé místo. Všimnete si, že pod každým časem vyzvednutí uvádíme rozdíl mezi časem zahájení a časem vyzvednutí. Například „Vyzvednutí: 30 minut před začátkem“. Tento rozdíl mezi časem zahájení a časem vyzvednutí je klíčový údaj, který ukládáme a používáme.
Pokud máte více rozvrhů, řekněme rozvrh o víkendech a rozvrh ve všední dny, můžete i nadále používat předem naplánované časy vyzvednutí, pokud máte vždy stejný časový rozdíl. Například pokud je o víkendech váš skutečný čas zahájení v 10:00, ale ve všední dny je váš skutečný čas zahájení v 11:00, ale bez ohledu na to vždy vyzvedáváte zákazníky 30 minut předem, vypočítáme to dynamicky. V pracovních dnech uvidí zákazníci pro dané místo čas 10:30 a o víkendech 9:30, vždy 30 minut před začátkem.
Tato funkce funguje také v případě, že jsou vaše časy zahájení propojeny přes API nebo ručně zadány do našich systémů. Vždy vezmeme časový posun a použijeme ho na skutečné časy zahájení.
Důležité tipy
Konzistence: Tuto funkci používejte pouze v případě, že časy vyzvednutí jsou stejné ve všech jízdních řádech.
Referenční čas zahájení: Tyto údaje se nepoužívají, ale přesto je důležité zvolit skutečný čas zahájení, který se zobrazuje na našich webových stránkách, abyste získali přesné časy posunu mezi časem zahájení a časem vyzvednutí.
Často kladené otázky
Otázka: Vztahuje se to na předchozí rezervace?
Odpověď: Ne, vztahuje se na budoucí rezervace po nastavení, nikoli zpětně.
Otázka: Je tato funkce k dispozici pro vyzvednutí v určité oblasti?
Odpověď: Ne, tato funkce je momentálně k dispozici pouze pro vyzvednutí na základě lokality. Pokud vaše prohlídka zahrnuje několik konkrétních míst vyzvednutí s konzistentními časy vyzvednutí, je tato funkce pro vaše potřeby ideální.
Otázka: Mohou dodavatelé aktualizovat více zájezdů najednou?
Odpověď: Bohužel je to možné jen u jednoho zájezdu najednou.
Otázka: Jak mám změnit čas vyzvednutí u stávající rezervace?
Odpověď: Dobrou zprávou je, že změna času vyzvednutí zákazníka po provedení rezervace na dodavatelském portálu je velmi jednoduchá. Jednoduše přejděte do seznamu rezervací nebo do plánovače vyzvednutí a upravte tam čas. Jakmile čas změníte, zákazníci budou okamžitě upozorněni e-mailem a v souhrnu rezervace v naší aplikaci a na webových stránkách.