Přečtěte si, jak spravovat a upravovat informace o vyzvednutí pro rezervace na dodavatelském portálu.
Jak můžu upravit informace o vyzvednutí na úrovni rezervace?
Aby byl zážitek cestujících co nejhladší, můžete upravovat údaje o vyzvednutí přímo v sekci Rezervace na dodavatelském portálu. To zahrnuje místo, čas a pokyny, které lze přizpůsobit pro každou rezervaci.
Úprava údajů o místě: Pokud si zákazník při placení vybral místo vyzvednutí, můžete ho přidat nebo upravit kliknutím na příslušné tlačítko. Otevře se okno, kde můžete vybrat libovolné místo, abyste vyhověli zvláštním požadavkům.
Úprava času vyzvednutí: Jakmile je přiřazeno místo vyzvednutí, můžete rychle přidat nebo upravit čas vyzvednutí pomocí dodatečného tlačítka.
-
Aktualizace pokynů: Obecné pokyny k vyzvednutí nastavte v části Produkty > Správa produktů > Vybrat produkt > Upravit možnost > Místo setkání nebo vyzvednutí.
Praktický tip: Ujistěte se, že jsou všechny údaje o vyzvednutí přesné, abyste se vyhnuli situacím, kdy se zákazníci nedostaví nebo rezervaci zruší.
Co je Plánovač vyzvednutí?
Plánovač vyzvednutí je navržen tak, aby centralizoval správu všech informací o vyzvednutí, čímž se snižuje potřeba upravovat údaje jednotlivě u každé rezervace. Skládá se ze tří stránek:
Přehled rezervací: Přístup získáte přes Rezervace > Plánovač vyzvednutí, kde si můžete prohlédnout zájezdy s vyzvednutím a vyhledávat podle data.
-
Možnosti řazení: Výchozí řazení je podle data zahájení aktivity. Prioritní řazení zvýrazňuje rezervace bez informací o vyzvednutí na základě následující logiky:
Aktivity začínající v příštích 24 hodinách.
Aktivity s dobou potvrzení vyzvednutí nastavenou na 24 hodin po rezervaci.
Ostatní časové úseky s chybějícími informacemi o vyzvednutí.
Podrobný seznam podle časového úseku: Zobrazte podrobné informace o rezervaci, spravujte údaje o vyzvednutí a exportujte stránku jako PDF.
Často kladené otázky
Můžu po rezervaci změnit údaje o vyzvednutí?
Ano, místo vyzvednutí, čas a pokyny můžete upravit přímo v sekci Rezervace.Jak získám přístup k Plánovači vyzvednutí?
V hlavní nabídce přejděte na Rezervace > Plánovač vyzvednutí.Co když v rezervaci chybí informace o vyzvednutí?
Rezervace s chybějícími údaji jsou pro snadnou správu zvýrazněny v horní části stránky s podrobným seznamem.Můžu pro každou rezervaci nastavit jiné pokyny k vyzvednutí?
Ano, můžete nastavit obecné pokyny pro všechny rezervace nebo konkrétní pokyny pro jednotlivé rezervace.-
Co uvidí zákazníci, když nebudou v portálu uvedeny údaje o vyzvednutí?
Jak můžete vidět na snímcích obrazovky níže, zákazník nebude mít informace o čase ani místě a v souhrnu rezervace obdrží následující e-maily a podrobnosti. V důsledku toho mohou být ohledně údajů o vyzvednutí zmatení a mohou se na vás nebo na zákaznickou podporu obrátit s dotazy nebo obavami. Zákazníci se spoléhají na stránku s podrobnostmi rezervace GetYourGuide v aplikaci nebo na webové stránce se shrnutím, takže je důležité, aby zde byly uvedeny nejnovější informace o vyzvednutí, které pro ně budou spolehlivým zdrojem informací.
-
Co uvidí zákazníci, když jsou údaje o místě vyzvednutí přidány na portálu?
Když poskytovatelé aktivit používají naše nástroje, zákazníci automaticky dostávají e-maily a informace se jim vyplní v přehledu rezervací v aplikaci a na webu. Díky tomu mají zákazníci jistotu, že mají před zahájením aktivity k dispozici všechny potřebné informace, což snižuje počet kontaktů s vámi a/nebo zákaznickou podporou. Taky se tím snižuje pravděpodobnost, že zákazník bude mít protichůdné informace a ukáže se v nesprávný čas nebo na nesprávném místě.
Efektivní správa informací o vyzvednutí je zásadní pro zajištění bezproblémového zážitku pro cestovatele. Používejte Plánovač vyzvednutí a úpravy na úrovni rezervace, abyste zajistili přesnost a spokojenost.
Související články