1. Centrum nápovědy pro dodavatele | GetYourGuide
  2. Vytváření a správa produktů
  3. Nastavení produktu

Proces kontroly aktivity

Aktualizováno

Zjistěte, jak se orientovat v procesu kontroly nových aktivit na GetYourGuide.

 

Co je proces kontroly aktivity?

Od prosince 2024 kontrolujeme všechny nově předložené aktivity před jejich zveřejněním i po něm, abychom zajistili, že splňují standardy kvality GetYourGuide a nabízejí našim zákazníkům něco jedinečného a relevantního. 
 

Před odesláním aktivity doporučujeme prohlédnout si naše:

Jak předložit novou aktivitu

  1. Na Portálu pro dodavatele přejděte do části Vytvořit > Nový produkt.

  2. Postupujte podle kroků pro vytvoření. Nezapomeňte vyplnit všechny požadované údaje a postupovat podle pokynů, tipů a příkladů.
     

  3. Pečlivě si zkontrolujte podrobnosti o své aktivitě – ujistěte se, že všechny informace jsou jasné a přesné, aby se zvýšila pravděpodobnost zveřejnění obsahu po kontrole. 

  4. V části Kontrola klikněte na „Odeslat ke kontrole“.

  5. Stav vašeho zážitku se změní na „Probíhá ověření“.

  6. Náš tým váš příspěvek posoudí.

  7. O našem rozhodnutí ohledně vaší aktivity vás budeme informovat e-mailem. Pro rychlou kontrolu stavu přejděte na kartu Produkty, kde uvidíte seznam svých aktivit. Schválené aktivity budou označeny jako „Lze rezervovat“.

  8. Pokud jste obdrželi e-mail s informací, že váš produkt byl přijat, ale zahrnuje problémy s kvalitou, které musíte vyřešit, postupujte podle pokynů k vyřešení problémů a co nejdříve produkt znovu odešlete, aby mohl být znovu zkontrolován a zveřejněn. Podrobný návod najdete v části Jak znovu odeslat produkt.
     

Jak se kontrolují aktualizace mých online produktů?

Abychom zajistili úspěch vaší aktivity, i po zveřejnění nadále sledujeme kvalitu obsahu podle podmínek, pokynů a zásad společnosti GetYourGuide. V rámci procesu zajištění kvality můžeme proaktivně optimalizovat obsah vaší aktivity tak, aby odpovídal osvědčeným postupům. Můžeme také zkontrolovat změny obsahu a novou možnost přidanou k vaší aktivitě. To zahrnuje kontrolu a úpravu obsahu aktivity, abychom zajistili, že bude odpovídat našemu globálnímu publiku cestovatelů, a vychází z dlouholetých údajů a výzkumu o tom, co zákazníky oslovuje.

Pokud zjistíme problémy s kvalitou obsahu, obdržíte e-mail. Ale nebojte se: Váš produkt zůstane nadále dostupný, budete však požádáni, abyste postupovali podle pokynů v e-mailu a problém/y co nejdříve vyřešili. Čím rychleji budete jednat, tím větší je šance, že zvýšíte konverzní poměr svého produktu a předejdete kontaktům ze strany zákazníků či stížnostem. Pokud nepodniknete kroky k vyřešení problémů s kvalitou obsahu, může být váš produkt deaktivován.

Důležité: Neustále monitorujeme všechny aktivity na GetYourGuide, abychom se ujistili, že cestovatelům nabízejí jedinečnou hodnotu a splňují výkonnostní standardy. Pokud zjistíme jakékoli obavy ohledně vaší aktivity, upozorníme vás e-mailem.
 

Často kladené otázky

  • Jak dlouho trvá kontrola nových aktivit?
    Víme, že pro vaše podnikání je klíčové mít aktivity online, a proto se snažíme dokončit posouzení co nejrychleji. Většina aktivit bude zkontrolována během několika dnů. Časový harmonogram se však může lišit v závislosti na několika faktorech, jako je počet obdržených žádostí o zveřejnění produktu a to, zda jsou informace jasné a úplné. Stav svého příspěvku můžete kdykoli zkontrolovat na Portálu pro dodavatele. Po dokončení kontroly vás také upozorníme e-mailem.
     

  • Co se stane, když bude moje aktivita zamítnuta? Jak se to dozvím?
    Vaše aktivita bude přezkoumána podle pokynů pro aktivity GetYourGuide. Pokud vaše aktivita tyto požadavky nesplňuje, stane se následující:

  • Proč byla moje aktivita zamítnuta? 
    Pokud jste obdrželi e-mail o zamítnutí, bude v něm uvedeno, proč vaše aktivita nebyla schválena. Mezi běžné důvody patří:

    • Podobnost se stávajícími zážitky: Aktivita může být příliš podobná stávajícím zážitkům, které jsou již na naší platformě

    • Nesplnění standardů kvality platformy: Aktivita nemusí splňovat naše požadavky na obsah, prezentaci nebo provozní standardy

    • Vhodnost kategorie: Aktivita nemusí odpovídat kategoriím zážitků, které v současné době na naší platformě podporujeme
       

  • Můžu svoji aktivitu opravit a znovu ji odeslat, pokud byla zamítnuta? 
    Ne, jakmile je aktivita zamítnuta, nelze ji znovu odeslat. Můžete však vytvořit nové aktivity, které nabízejí něco skutečně odlišného. Vytvoření nové aktivity, která je stejná jako ta zamítnutá, nepovede k jinému výsledku, a proto doporučujeme prozkoumat nové přístupy, které ukáží, čím je vaše nabídka výjimečná.

  • Jak zjistím, co musí být na mé aktivitě jiné?
    I když nemůžeme poskytnout podrobnou individuální zpětnou vazbu ke každému zamítnutí, doporučujeme vám, abyste si na konci tohoto článku přečetli naše aktualizované pokyny a zdroje, ve kterých najdete podrobné informace a další pokyny k vytváření jedinečných zážitků, které splňují standardy naší platformy. Doporučujeme vám soustředit se na to, čím se váš zážitek liší od toho, co je již na naší platformě k dispozici.
     

  • Existuje nějaký odvolací proces? 
    Náš tým podpory sleduje zpětnou vazbu, aby neustále zlepšoval náš proces posuzování, a je vám k dispozici pro případné dotazy prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Související odkazy:

Články v tomto oddílu

Zobrazit další