1. Centrum nápovědy pro dodavatele | GetYourGuide
  2. Vytváření a správa produktů
  3. Nastavení produktu

Jak funguje proces kontroly aktivity

Aktualizováno

Zjisti, jak se orientovat v procesu kontroly nových aktivit na GetYourGuide.

 

Co je proces kontroly aktivity?

Od prosince 2024 kontrolujeme všechny nově předložené aktivity před jejich zveřejněním i po něm, abychom zajistili, že splňují standardy kvality GetYourGuide a nabízejí našim zákazníkům něco jedinečného a relevantního. 
 

Před odesláním aktivity doporučujeme projít si naše:

Jak odeslat novou aktivitu

  1. Přejdi na Vytvořit > Nový produkt na dodavatelském portálu.

  2. Postupuj podle kroků pro vytvoření. Nezapomeň vyplnit všechny požadované informace a postupovat podle pokynů, tipů a příkladů.
     

  3. Pečlivě zkontroluj podrobnosti o své aktivitě: ujisti se, že jsou všechny tvé informace jasné a přesné, aby měla aktivita co největší šanci na zveřejnění po kontrole. 

  4. V části Kontrola klikni na „Odeslat ke kontrole“.

  5. Stav tvého produktu se změní na „Probíhá kontrola“.

  6. Náš tým tvůj návrh posoudí.

  7. O našem rozhodnutí ohledně tvé aktivity tě budeme informovat e-mailem. Pro rychlou kontrolu stavu přejdi na kartu Produkty, kde najdeš seznam svých aktivit. Schválené aktivity budou označeny jako „Rezervovatelné“.

  8. Pokud jsi obdržel/a e-mail s informací, že tvůj produkt byl přijat, ale máš problémy s kvalitou, které musíš vyřešit, postupuj podle pokynů k vyřešení problémů a co nejdříve produkt znovu odešli, aby mohl být znovu zkontrolován a zveřejněn. Podrobný návod najdeš v části Jak znovu odeslat produkt.
     

Jak se kontrolují aktualizace mých online produktů?

Abychom zajistili úspěch tvé aktivity, i po zveřejnění pokračujeme v monitorování kvality obsahu podle podmínek, pokynů a zásad GetYourGuide. V rámci procesu zajištění kvality můžeme proaktivně optimalizovat obsah tvé aktivity tak, aby odpovídal osvědčeným postupům. Můžeme také zkontrolovat změny obsahu a novou možnost přidanou k tvé aktivitě. To zahrnuje kontrolu a úpravu obsahu aktivity, abychom zajistili, že bude rezonovat s naším globálním publikem cestovatelů, a vychází z letitých údajů a výzkumu o tom, co zákazníky oslovuje.

Pokud zjistíme problémy s kvalitou obsahu, pošleme ti e-mail. Nemusíš se však obávat: Tvůj produkt zůstane aktivní, ale požádáme tě, abys co nejdříve postupoval/a podle pokynů v e-mailu a problém(y) vyřešil/a. Čím rychleji budete jednat, tím větší je pravděpodobnost, že zlepšíte konverzní poměr svého produktu a zabráníte kontaktům/stížnostem zákazníků. Pokud nepodnikneš kroky k vyřešení problémů s kvalitou obsahu, může být tvůj produkt deaktivován.

Důležitá poznámka: Neustále monitorujeme všechny aktivity na GetYourGuide, abychom se ujistili, že cestovatelům nabízejí jedinečnou hodnotu a splňují výkonnostní standardy. Pokud zjistíme jakékoli obavy ohledně tvé aktivity, upozorníme tě e-mailem.
 

Často kladené otázky

  • Jak dlouho trvá proces kontroly nových aktivit?
    Víme, že online aktivity jsou pro vaše podnikání klíčové, a proto se snažíme dokončit kontroly co nejrychleji. Většinu aktivit posoudíme během několika dnů. Časový harmonogram se však může lišit v závislosti na několika faktorech, jako je počet obdržených žádostí o schválení produktu a to, zda jsou informace jasné a úplné. Stav svého podání můžete vždy zkontrolovat na dodavatelském portálu. Po dokončení kontroly vás také upozorníme e-mailem.
     

  • Co se stane, když bude moje aktivita zamítnuta? Jak se to dozvím?
    Tvá aktivita bude zkontrolována podle pokynů pro aktivity GetYourGuide. Pokud tvá aktivita tyto požadavky nesplňuje, stane se následující:

    • Obdržíš e-mail s uvedením důvodu, proč nebyla schválena

    • Tvá aktivita se v seznamu produktů zobrazí jako „zamítnutá“

  • Proč byla moje aktivita zamítnuta? 
    Pokud jsi obdržel/a e-mail o zamítnutí, bude v něm uvedeno, proč tvá aktivita nebyla schválena. Mezi běžné důvody patří:

    • Podobnost se stávajícími zážitky: Aktivita může být příliš podobná stávajícím zážitkům, které už na naší platformě jsou

    • Nesplnění standardů kvality platformy: Aktivita nemusí splňovat naše požadavky na obsah, prezentaci nebo provozní standardy

    • Vhodnost kategorie: Aktivita nemusí odpovídat kategoriím zážitků, které v současné době na naší platformě podporujeme
       

  • Můžu svou aktivitu opravit a znovu odeslat, pokud byla zamítnuta? 
    Ne, jakmile je aktivita zamítnuta, nelze ji znovu odeslat. Můžeš však vytvořit nové aktivity, které nabízejí něco skutečně odlišného. Vytvoření nové aktivity, která je stejná jako ta zamítnutá, nepovede k jinému výsledku, proto doporučujeme prozkoumat nové přístupy, které ukážou, čím je tvá nabídka výjimečná.

  • Jak zjistím, co na mé aktivitě musí být jinak?
    I když nemůžeme poskytnout podrobnou individuální zpětnou vazbu ke každému zamítnutí, doporučujeme ti projít si naše aktualizované pokyny a zdroje na konci tohoto článku, které poskytují podrobné informace a další pokyny k vytváření jedinečných zážitků, které splňují standardy naší platformy. Doporučujeme ti zaměřit se na to, čím se tvůj zážitek liší od toho, co je již na naší platformě k dispozici.
     

  • Existuje odvolací proces? 
    Náš tým podpory sleduje zpětnou vazbu, aby neustále zlepšoval proces posuzování, a je vám k dispozici pro případné dotazy prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Související odkazy:

Články v tomto oddílu

Zobrazit další