Tedarikçi Portalı'ndaki rezervasyonlar için yolcu alım bilgilerini nasıl yönetip düzenleyeceğinizi öğrenmek üzere bu makaleyi okuyun.
Rezervasyon düzeyinde yolcu alım bilgilerini nasıl düzenleyebilirim?
Yolcular için sorunsuz bir deneyim sağlamak amacıyla, alım bilgilerini doğrudan Tedarikçi Portalı'nın Rezervasyonlar bölümünde düzenleyebilirsiniz. Buna her rezervasyon için özelleştirilebilen konum, saat ve talimatlar dâhildir.
Konum bilgilerini düzenleme: Müşteri ödeme sırasında bir teslim alma konumu seçtiyse ilgili düğmeye tıklayarak bu bilgiyi ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz. Bu işlem, özel talepleri karşılamak için herhangi bir konumu seçebileceğiniz bir pencere açar.
Alım saatini düzenleme: Bir alım konumu atandıktan sonra, sağlanan ek düğmeyi kullanarak alım saatini hızlı bir şekilde ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.
-
Talimatları Güncelleme: Ürünler > Ürünleri yönet > Ürün seç > Seçeneği düzenle > Buluşma noktası veya alım bölümü altında genel alım talimatlarını belirleyin.
Uygulanabilir İpucu: Müşterilerin gelmemesini ve iptalleri önlemek için tüm teslim alma bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
Alım Planlayıcısı nedir?
Alım Planlayıcısı, tüm alım bilgilerini merkezi olarak yönetmek üzere tasarlanmıştır ve her rezervasyon için ayrı ayrı bilgi düzenleme ihtiyacını azaltır. Üç sayfadan oluşur:
Rezervasyonlara Genel Bakış: Alımlı turları görüntülemek ve tarihe göre arama yapmak için Rezervasyonlar > Alım Planlayıcısı üzerinden bu sayfaya erişin.
-
Sıralama Seçenekleri: Varsayılan sıralama, aktivitenin başlangıç tarihine göredir. Öncelikli sıralama, aşağıdaki mantığa göre alım bilgisi olmayan rezervasyonları öne çıkarır:
Önümüzdeki 24 saat içinde başlayacak olan aktiviteler.
Alım onayı saati rezervasyondan 24 saat sonraya ayarlanmış olan aktiviteler.
Alım bilgilerinin eksik olduğu diğer zaman dilimleri.
Zaman Dilimine Göre Ayrıntılı Liste: Ayrıntılı rezervasyon bilgilerini görüntüleyin, alım bilgilerini yönetin ve sayfayı PDF olarak dışa aktarın.
Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyondan sonra teslim alma bilgilerini değiştirebilir miyim?
Evet, teslim alma konumunu, saatini ve talimatlarını doğrudan Rezervasyonlar bölümünden düzenleyebilirsiniz.Teslim Alma Planlayıcısı'na nasıl erişebilirim?
Ana menüden Rezervasyonlar > Teslim Alma Planlayıcısı ’na gidin.Bir rezervasyonda teslim alma bilgilerinin eksik olması durumunda ne yapmalıyım?
Eksik bilgileri olan rezervasyonlar, kolay yönetim için ayrıntılı liste sayfasının en üstünde vurgulanır.Her rezervasyon için farklı teslim alma talimatları belirleyebilir miyim?
Evet, tüm rezervasyonlar için genel talimatlar veya her bir rezervasyon için özel talimatlar belirleyebilirsiniz.-
Portalda teslim alma bilgileri eklenmediğinde müşteriler ne görür?
Aşağıdaki ekran görüntülerinde görebileceğiniz gibi, müşteri saat veya konum hakkında bilgiye sahip olmayacaktır ve rezervasyon özetinde aşağıdaki e-postaları ve bilgileri alacaktır. Sonuç olarak, alım bilgilerini anlamakta zorlanabilir ve soruları veya endişeleri için sizinle ve/veya müşteri desteğiyle iletişime geçebilirler. Müşteriler, uygulamadaki GetYourGuide rezervasyon bilgileri sayfasına veya web özet sayfasına güvenir. Bu nedenle, bu sayfaların onlar için güvenilir bilgi kaynağı olması amacıyla en güncel alım bilgilerini içermesi önemlidir.
-
Portal'da karşılama bilgileri eklendiğinde müşteriler ne görür ?
Aktivite sağlayıcıları araçlarımızı kullandığında müşteriler otomatik olarak e-posta alır ve bilgiler uygulama ile web sitesindeki rezervasyon özetlerine eklenir. Bu, müşterilere etkinlik başlamadan önce tüm bilgilere sahip olduklarına dair güven ve güvence verir, böylece sizinle ve/veya müşteri desteğiyle iletişime geçme gereksinimini azaltır. Ayrıca müşterinin çelişkili bilgilere sahip olma ve yanlış zamanda veya yerde bulunma olasılığını da azaltır.
Alım bilgilerinin etkin bir şekilde yönetilmesi, seyahatseverlere sorunsuz bir deneyim sunmak için çok önemlidir. Doğruluğu ve memnuniyeti sağlamak için Alım Planlayıcısı'nı ve rezervasyon düzeyinde düzenlemeyi kullanın.
İlgili Makaleler
- Buluşma noktasının ve yolcu alım noktasının ayarlanması
- Tedarikçi Portalı'nda "Rezervasyonlar" Bölümünde Gezinme