Tedarikçi Portalında rezervasyonlarınıza nasıl rehber atayacağınızı öğrenmek için bu makaleyi okuyun.
Rezervasyonlarda “Rehber” özelliği nedir?
“Rehber” özelliği, Tedarikçi Portalınız üzerinden her rezervasyona özel bir rehber atamanıza olanak tanır. Rehber atandıktan sonra, buluşma noktası ekranında rehberin bilgileri müşteriye gösterilecek ve böylece müşterinin deneyimi için doğru rehberi tanıması ve onunla iletişime geçmesi kolaylaşacak.
Nasıl işliyor?
- Her rezervasyonda “Rehber” etiketli yeni bir alan bulacaksınız.
- "Rehber seçin"e tıklayın
- Açılır listeden ekibinizden bir rehber seçin ve rezervasyona atayın.
- Atanan rehberin adı, fotoğrafı ve telefon numarası müşteriye buluşma noktası ekranında gösterilecektir.
- Müşteriler bu bilgileri kullanarak rehberlerini tanıyabilir ve son dakika soruları veya sorunları olması durumunda doğrudan onlara ulaşabilirler.
Uygulanabilir İpucu: Açılır listede görünmeleri için tüm rehberlerin eksiksiz profillere sahip olduğundan emin olun.
Sıkça Sorulan Sorular
Kimler rehber olarak atanabilir?
Yalnızca eksiksiz profil (isim, telefon numarası ve profil fotoğrafı dahil) içeren hesaplar rezervasyonlar için rehber olarak seçilebilir.
Açılır listede bir hesap görünmüyorsa, lütfen Tedarikçi Portalındaki Hesap Yönetimi sayfasında profilin tamamlandığından emin olun.
Rehberin telefon numarası müşteriler tarafından ne zaman görülebilir?
Ekibinizin gizliliğini korumak için, atanan rehberin telefon numarası yalnızca planlanan etkinlik saatinden 1 saat önce ve 1 saat sonra müşteri tarafından görülebilir. Bu, müşterilerin gerektiğinde rehbere ulaşabilmesini sağlar, ancak mesai saatleri dışında veya uygunsuz zamanlarda aramaları önler.
Açılır listede neden bir rehber bulamıyorum?
Açılır menüde bir ekip üyesi yoksa, muhtemelen profili eksiktir. Lütfen hesap bilgilerinde isim, telefon numarası ve profil fotoğrafı yer aldığından emin olun. Profilleri Hesap Yönetimi sayfasında güncelleyebilir veya tamamlayabilirsiniz.
Kaydettikten sonra atanan rehberi değiştirebilir miyim?
Evet, bir rezervasyon için atanan rehberi etkinlik gerçekleşmeden önce istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Rezervasyon kartına geri dönün ve açılır listeden farklı bir rehber seçin.
Müşteriler hangi bilgileri görecek?
Müşteriler kendilerine atanan rehberlere ait şu bilgileri görür:
- İsim
- Profil resmi
- Telefon numarası (yalnızca etkinlikten önceki ve sonraki 1 saatlik süre içinde)
Bu bilgi GetYourGuide uygulamasındaki buluşma noktası ekranında görünür.
Rezervasyonlara rehber atamak, müşterilerin rehberleriyle doğrudan iletişim kurmalarını sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirir. Bu özellikten yararlanmak için ekibinizin profillerinin eksiksiz olduğundan emin olun. Rehber atamaya hazır mısınız? Şimdi Tedarikçi Portalınızı ziyaret edin.