1. Central de Ajuda do Parceiro Fornecedor | GetYourGuide
  2. Criação e edição de produtos
  3. Configuração do produto

Entendendo o Processo de Revisão de Atividades

Atualizado

Aprenda a navegar pelo processo de revisão de suas novas atividades no GetYourGuide.

 

Qual é o processo de revisão de atividades?

A partir de dezembro de 2024, analisaremos todas as atividades recém-enviadas antes e depois de serem publicadas para garantir que elas atendam aos padrões de qualidade do GetYourGuide e ofereçam algo exclusivo e relevante para nossos clientes. 
 

Antes de enviar sua atividade, recomendamos que você revise:

Como enviar uma nova atividade

  1. Vá para Criar > Novo produto no Portal do Fornecedor.

  2. Siga os passos de criação. Certifique-se de preencher todas as informações necessárias e seguir as instruções, dicas e exemplos.
     

  3. Revise cuidadosamente os detalhes da sua atividade: certifique-se de que todas as informações estejam claras e precisas para que você tenha mais chances de colocá-las no ar após a revisão. 

  4. Em Revisão, clique em “Enviar para revisão”.

  5. O status do seu produto mudará para "Em revisão".

  6. Nossa equipe analisará seu envio.

  7. Você receberá um e-mail sobre nossa decisão sobre sua atividade. Para verificações rápidas de status, vá para a guiaProdutos para visualizar sua lista de atividades, onde as atividades aprovadas serão exibidas como "Disponível para reservas".

  8. Se você recebeu um e-mail informando que seu produto foi aceito, mas há problemas de qualidade que precisam ser resolvidos, siga as etapas para corrigir os problemas e reenvie seu produto o mais rápido possível para que ele possa ser verificado novamente e publicado. Veja como reenviar seu produtopara obter um passo a passo detalhado.
     

Como as atualizações dos meus produtos on-line são verificadas?

Para garantir o sucesso da sua atividade, continuamos monitorando a qualidade do conteúdo após a publicação, de acordo com os termos, diretrizes e políticas do GetYourGuide. Como parte do processo de garantia de qualidade, podemos otimizar proativamente o conteúdo da sua atividade para alinhá-lo com as melhores práticas. Também podemos verificar alterações de conteúdo e novas opções adicionadas à sua atividade. Isso inclui a revisão e o ajuste do conteúdo da atividade para garantir que ele seja compatível com nosso público global de viajantes e seja baseado em anos de dados e pesquisas sobre o que atrai os clientes.

Se identificarmos problemas de qualidade de conteúdo, você receberá um e-mail. Não se preocupe: seu produto continua ativo, mas você será solicitado a seguir as instruções no e-mail e corrigir o(s) problema(s) o mais rápido possível. Quanto mais rápido você agir, maior será a probabilidade de melhorar a taxa de conversão do seu produto e evitar contatos/reclamações de clientes. Se você não tomar medidas para resolver os problemas de qualidade do conteúdo, seu produto poderá ser desativado.

Atenção: monitoramos continuamente todas as atividades no GetYourGuide para garantir que elas ofereçam valor único aos viajantes e atendam aos padrões de desempenho. Se identificarmos algum ponto de atenção sobre sua atividade, notificaremos você por e-mail.
 

Perguntas frequentes

  • Quanto tempo leva o processo de revisão para novas atividades?
    Sabemos que ter atividades on-line é essencial para o seu negócio, por isso nos esforçamos para concluir as revisões o mais rápido possível. A maioria das atividades será revisada dentro de algumas semanas; no entanto, o cronograma pode variar dependendo de vários fatores, como quantos envios de produtos recebemos e se as informações são claras e completas. Você sempre pode verificar o status do seu envio no Portal do Fornecedor. Também o notificaremos por e-mail assim que a análise for concluída.
     

  • O que acontece se minha atividade for rejeitada? Como vou saber?
    Sua atividade será analisada de acordo com as diretrizes de atividade do GetYourGuide. Se sua atividade não atender a esses requisitos, veja o que acontece:

    • Você receberá um e-mail mencionando o motivo pelo qual não foi aprovado

    • Sua atividade será exibida como "rejeitada" em sua lista de produtos

  • Por que minha atividade foi rejeitada? 
    Se você recebeu um e-mail de rejeição, ele indicará o motivo pelo qual sua atividade não foi aprovada. Os motivos comuns incluem:

    • Semelhança com experiências existentes: a atividade pode ser muito semelhante a experiências já existentes em nossa plataforma

    • Não atender aos padrões de qualidade da plataforma: a atividade pode não atender aos requisitos do nosso marketplace para conteúdo, apresentação ou padrões operacionais

    • Ajuste de categoria: a atividade pode não estar alinhada às categorias de experiência que atualmente oferecemos suporte em nossa plataforma
       

  • Posso corrigir minha atividade e reenviá-la se ela for rejeitada? 
    Não, depois que uma atividade é rejeitada, ela não pode ser reenviada. No entanto, você pode criar novas atividades que ofereçam algo genuinamente diferente. Criar uma nova atividade igual à rejeitada não levará a um resultado diferente, por isso recomendamos explorar novas abordagens que mostrem o que torna sua oferta especial.

  • Como saberei o que precisa ser diferente na minha atividade?
    Embora não possamos fornecer feedback individual detalhado para cada rejeição, convidamos você a revisar nossas diretrizes e recursos atualizados no final deste artigo, que fornecem informações detalhadas e orientações adicionais sobre como criar experiências únicas que atendam aos padrões da nossa plataforma. Incentivamos você a se concentrar no que torna sua experiência diferente e distinta do que já está disponível em nossa plataforma.
     

  • Existe um processo de apelação? 
    Nossa equipe de suporte monitora o feedback para melhorar continuamente nosso processo de revisão e permanece disponível para perguntas por meio de nosso Formulário de contato.

Links relacionados:

Artigos nessa seção

Exibir mais