Leia este artigo para saber como configurar e aproveitar o recurso Horários de Busca Pré-Agendados no Portal do Fornecedor.
O que são Horários de Busca Pré-agendados?
Os horários de busca pré-agendados permitem que os fornecedores com locais fixos de busca automatizem e agilizem o processo de agendamento. Este recurso é destinado a fornecedores que possuem uma programação regular, semelhante à de linhas de ônibus.
Acesse o Recurso: acesse o Portal do Fornecedor > Produtos > Opções > Ponto de encontro ou Serviço de busca.
Elegibilidade: disponível para fornecedores com busca baseada em localização e horários consistentes.
Configurar: defina os horários de busca uma vez e eles serão aplicados a todas as reservas futuras.
Por Que Usar Esse Recurso?
Anteriormente, os fornecedores precisavam inserir manualmente os horários de busca para cada reserva. Agora, ao definir um cronograma padrão, você pode automatizar esse processo, economizando tempo e reduzindo erros.
Eficiência: defina uma vez e ele será aplicado a todas as reservas futuras.
Experiência do Cliente: fornece informações claras e consistentes aos clientes.
Configurando Horários de Busca Pré-agendados
No Portal do Fornecedor: Acesse o Produto.
Selecione Opções: Escolha o Ponto de Encontro ou Busca.
Definir Horários de Busca: defina seus horários de busca padrão para cada local.
Primeiro, escolha um "Horário de início de referência" que corresponda a um horário de início real que aparece em nosso site. O horário de início de referência é apenas uma referência e não alterará o horário de início real que aparece para os clientes no site. No entanto, é importante que o horário seja preciso, pois o usaremos para calcular a diferença entre o horário de início e o horário de partida.
Em seguida, insira seus horários de busca para cada local. Você vai notar que, abaixo de cada horário de busca, mostramos a diferença entre o horário de início e o horário da busca. Por exemplo, "Busca: 30 minutos antes do início". Essa diferença entre o horário de início e o horário de partida é o dado principal que armazenamos e usamos.
Se você tiver vários cronogramas, digamos um para fins de semana e outro para dias úteis, ainda poderá usar horários de partida pré-agendados, desde que sempre tenha o mesmo intervalo. Por exemplo, se nos fins de semana o seu horário de início real for 10h, mas nos dias úteis for 11h, e, independentemente disso, você sempre buscar os clientes 30 minutos antes, faremos o cálculo de forma dinâmica. Nos dias úteis, os clientes verão 10h30 para esse local, e nos fins de semana, 9h30, sempre 30 minutos antes do horário de início.
Esse recurso também funciona se seus horários de início estiverem conectados via API ou forem inseridos manualmente em nossos sistemas. Sempre consideramos o intervalo e o aplicamos aos horários reais de início
Dicas Importantes
Consistência: use esse recurso somente se os horários de busca forem os mesmos em todas as programações.
Horário de início de referência: Embora esse dado não seja usado, ainda é importante escolher um horário de início real que apareça em nosso site para obter diferenças precisas entre o horário de início e o horário de partida.
Perguntas Frequentes
P: Isso se aplica a reservas anteriores?
R: Não, ele se aplica a reservas futuras feitas após a configuração, não retroativamente.
P: Isso está disponível para buscas em áreas específicas?
R: Não, no momento este recurso está disponível apenas para buscas com base em localização. Se sua atividade incluir vários locais de busca fixos com horários consistentes, esse recurso é ideal para suas necessidades.
P: Os fornecedores podem atualizar várias atividades de uma só vez?
R: Infelizmente, só é possível atualizar uma atividade por vez.
P: Se eu precisar alterar o horário de partida de uma reserva já existente, como faço isso?
R: A boa notícia é que é muito fácil alterar o horário de busca do cliente depois que ele fizer uma reserva no Portal do Fornecedor. Basta acessar a Lista de Reservas ou o Planejador de Busca e editar o horário lá. Assim que você alterar o horário, os clientes serão notificados imediatamente por e-mail e no resumo da reserva no nosso aplicativo e no nosso site.