Leia este artigo para saber como gerenciar e editar informações de busca para reservas no Portal do Fornecedor.
Como posso editar as informações de busca no nível da reserva?
Para garantir uma experiência perfeita para os viajantes, você pode editar os detalhes de busca diretamente na seção Reservas do Portal do Fornecedor. Isso inclui local, horário e instruções, que podem ser personalizados para cada reserva.
Edite detalhes do local: se o cliente tiver selecionado um local de busca durante a finalização da compra, você poderá adicionar ou editar clicando no botão relevante. Isso abre uma janela onde você pode selecionar qualquer local para atender a solicitações especiais.
Edite o horário de busca: depois que um local de busca for alocado, você pode adicionar ou editar rapidamente o horário de busca usando o botão adicional fornecido.
-
Instruções de atualização: defina as instruções gerais de busca em Produtos > Gerenciar produtos > Selecionar produto > Editar opção > Ponto de encontro ou local de embarque.
Dica: certifique-se de que todos os detalhes de busca estejam corretos para evitar que os clientes não compareçam ou cancelem.
O que é o Planejador de Busca?
O Planejador de Busca foi projetado para gerenciar todas as informações de busca de forma centralizada, reduzindo a necessidade de editar detalhes individualmente para cada reserva. Ele é composto por três páginas:
Visão geral das reservas: acesse em Reservas > Planejador de busca para visualizar atividades com busca e pesquisar por data.
-
Opções de classificação: a classificação padrão é por data de início da atividade. A classificação por prioridade destaca reservas sem informações de busca, com base na seguinte lógica:
Atividades começando nas próximas 24 horas.
Atividades com horário de confirmação de busca definido para 24 horas após a reserva.
Outros horários sem informações de busca.
Lista detalhada por faixa horária: visualize informações detalhadas da reserva, gerencie detalhes da busca e exporte a página como PDF.
Perguntas frequentes
Posso alterar os detalhes da busca após a reserva?
Sim, você pode editar o local de busca, o horário e as instruções diretamente na seção Reservas.Como acesso o Planejador de Busca?
Acesse Reservas > Planejador de busca no menu principal.O que acontece se uma reserva não tiver informações de busca?
Reservas com detalhes faltantes são destacadas no topo da página da lista detalhada para facilitar o gerenciamento.Posso definir instruções de busca diferentes para cada reserva?
Sim, você pode definir instruções gerais para todas as reservas ou instruções específicas para reservas individuais.-
O que os clientes veem quando os detalhes de busca não são adicionados ao Portal?
Como você pode ver nas capturas de tela abaixo, o cliente não terá informações sobre o horário ou local e receberá os seguintes e-mails e detalhes no resumo da reserva. Como resultado, eles podem ficar confusos sobre as informações de busca e entrar em contato com você e/ou com o suporte para tirar dúvidas. Os clientes acessam as informações na página de detalhes da reserva do GetYourGuide no aplicativo ou na web, por isso é importante que essa página contenha as informações de embarque mais recentes para funcionar como fonte de informações confiáveis.
-
O que os clientes veem quando as informações de busca são adicionadas ao Portal?
Quando os fornecedores de atividades usam nossas ferramentas, os clientes automaticamente recebem e-mails e têm as informações atualizadas nos detalhes da reserva no aplicativo e na web. Isso dá aos clientes confiança e segurança de que eles têm todas as informações necessárias antes do início da atividade, reduzindo os contatos necessários com o fornecedor e/ou suporte. Isso também reduz a probabilidade de o cliente ter informações contraditórias e aparecer no horário ou local errado.
O gerenciamento eficaz das informações de busca é fundamental para proporcionar uma boa experiência aos viajantes. Use o Planejador de busca e a edição no nível da reserva para garantir precisão e satisfação.
Artigos relacionados
- Configurando um ponto de encontro e local de embarque
- Navegando pela seção "Reservas" no Portal do Fornecedor