Leia este artigo para aprender como configurar e aproveitar os benefícios do recurso de Horários de Busca Pré-Agendados no Portal do Fornecedor.
O que são horários de busca pré-agendados?
Horários de busca pré-agendados permitem que os fornecedores com locais fixos de busca agilizem e automatizem o agendamento. Esse recurso foi criado para fornecedores com uma programação consistente, tipo ônibus.
Acesse o Recurso: acesse o Portal do Fornecedor > Produtos > Opções > Ponto de encontro ou Serviço de busca.
Elegibilidade: disponível para fornecedores com buscas baseadas em locais fixos e cronogramas consistentes.
Configurar: defina os horários de usca uma vez e eles serão aplicados a todas as reservas futuras.
Por que usar esse recurso?
Anteriormente, os fornecedores tinham que inserir manualmente os horários de busca para cada reserva. Agora, ao definir um cronograma padrão, você pode automatizar esse processo, economizando tempo e reduzindo erros.
Eficiência: defina uma vez e ele será aplicado a todas as reservas futuras.
Experiência do Cliente: fornece informações claras e consistentes aos clientes.
Configurando horários de busca pré-agendados
No Portal do Fornecedor: acesse o Produto.
Selecione Opções: escolha o ponto de encontro ou busca.
Definir horários de busca: defina seus horários de busca padrão para cada local.
Primeiro, escolha um "Horário de início de referência" que corresponda a um horário de início real que apareça em nosso site. O horário de início de referência é apenas uma referência e não alterará o horário de início real que aparece para os clientes no site. No entanto, é importante que seja um horário preciso, pois o utilizaremos para calcular a diferença entre o horário de início e o horário de busca.
Em seguida, insira os horários de busca para cada local. Você notará que, abaixo de cada horário de busca, mostramos a diferença entre o horário de início e o horário de busca. Por exemplo, “Busca: 30 minutos antes do início”. Essa diferença entre o horário de início e o horário de busca é um dado fundamental que armazenamos e utilizamos.
Se você tiver vários horários, digamos um horário de fim de semana e um horário de dia de semana, ainda poderá usar horários de busca pré-agendados, desde que mantenha sempre o mesmo deslocamento. Por exemplo, se nos fins de semana o seu horário de início real for às 10h e durante a semana o seu horário de início real for às 11h, mas independentemente disso você sempre buscar os clientes 30 minutos antes da atividade, nós calcularemos isso dinamicamente. Durante a semana, os clientes verão 10h30 para aquele local, e nos fins de semana eles verão 9h30, sempre 30 minutos antes do horário de início.
Este recurso também funciona se seus horários de início forem conectados via API ou inseridos manualmente em nossos sistemas. Sempre consideramos o deslocamento e o aplicamos aos horários de início reais.
Dicas importantes
Consistência: ese esse recurso somente se os horários de busca forem os mesmos em todas as programações.
Horário de início de referência: esses dados não são usados, mas ainda é importante escolher um horário de início real que apareça em nosso site para obter tempos de deslocamento precisos entre o horário de início e o horário de busca.
Perguntas frequentes
Isso se aplica a reservas anteriores?
Não, ele se aplica a reservas futuras após a configuração, não retroativamente.
Isso está disponível para buscas em áreas específicas?
Não, atualmente esse recurso está disponível apenas para buscas em localização fixa. Se sua atividade incluir vários locais de busca fixos com horários consistentes, esse recurso é ideal para suas necessidades.
Os fornecedores podem atualizar várias atividades de uma só vez?
Infelizmente, só é possível a atualização de uma atividade por vez.
Como faço se precisar alterar o horário de busca de uma reserva já existente?
A boa notícia é que é muito simples alterar o horário de busca do cliente depois que que a reserva foi feita no Portal do Fornecedor. Basta ir na Lista de reservas ou na Planejador de busca e editar o horário lá. Assim que você alterar o horário, os clientes serão notificados imediatamente por e-mail e no resumo da reserva em nosso aplicativo e site.