この記事では、サプライヤーポータルで「事前設定のお迎え時間」機能を設定し、活用する方法をご紹介します。
事前設定のお迎え時間とは？
事前設定のお迎え時間を利用すると、場所ごとにお迎えを行うサプライヤーは、お迎え時間の調整を自動化し、効率化できます。事前設定のお迎え時間を利用すると、場所ごとにお迎えを行うサプライヤーは、お迎え時間の調整を自動化し、効率化できます。
機能を開く：サプライヤーポータルで「商品」>「オプション」>「集合場所またはお迎え」の順に進みます。
利用条件：場所ごとのお迎えを行い、スケジュールが一定のサプライヤーが利用できます。
設定：お迎え時間を一度設定すると、以降のすべての予約に適用されます。
この機能を使用する利点は？
これまで、サプライヤーは各予約ごとに手動でお迎え時刻を入力する必要がありました。現在は、標準のスケジュールを設定することで、この作業を自動化し、時間の節約とミスの削減につなげられます。
効率化：一度設定すれば、以降のすべての予約に適用されます。
顧客体験：お客様に明確で一貫した情報を提供できます。
事前設定のお迎え時間を設定する方法
サプライヤーポータルを開く：対象の商品を開きます。
オプションを選択する：「集合場所またはお迎え」を選択します。
お迎え時間を設定する：場所ごとに標準のお迎え時間を設定します。
まず、当社ウェブサイトに表示される実際の開始時刻に合わせて、「基準開始時刻」を選択します。基準開始時刻はあくまで設定上の基準であり、ウェブサイトでお客様に表示される実際の開始時刻は変更されません。ただし、この時刻は 開始時刻とお迎え時刻の間の所要時間を計算するために使用されるため、正確な時刻であることが重要です。
次に、場所ごとのお迎え時間を入力します。各お迎え時間の下には、開始時刻とお迎え時間の差が表示されます。例えば、「お迎え：開始30分前」と表示されます。この開始時刻とお迎え時間の差が、当社で保存・使用する重要なデータとなります。
平日用と週末用など、複数のスケジュールがある場合でも、開始時刻とお迎え時間の差が常に同じであれば、事前設定のお迎え時間を利用できます。例えば、実際の開始時刻が週末は午前10時、平日は午前11時でも、お迎えが常に開始30分前であれば、各開始時刻に合わせてお迎え時間が自動的に計算されます。その場所のお迎え時間は、平日は午前10時30分、週末は午前9時30分と表示され、常に開始時刻の30分前になります。
この機能は、開始時刻がAPI経由で連携されている場合でも、当社のシステムに手動で入力されている場合でも利用できます。どちらの場合も、設定された時間差に基づき、実際の開始時刻からお迎え時間を計算します。
重要なポイント
一貫性：すべてのスケジュールでお迎え時間が同じ場合にのみ、この機能を使用してください。
基準開始時刻： この時刻自体は使用されませんが、開始時刻とお迎え時間の差を正確に計算するために、当社ウェブサイトに表示される実際の開始時刻を選択することが重要です。
よくある質問
Q：過去の予約にも適用されますか？
A：いいえ。設定後の新規予約に適用され、既存の予約にはさかのぼって適用されません。
Q：エリア単位のお迎えでも利用できますか？
A：いいえ。現在、この機能は場所ごとのお迎えにのみ利用できます。複数の指定場所でお迎えを行い、お迎え時間が一定のツアーには、この機能が最適です。
Q：サプライヤーは複数のツアーを一度に更新できますか？
A：申し訳ございませんが、一度に更新できるのは1つのツアーのみです。
Q：既存の予約のお迎え時間を変更するには、どうすればよいですか？
A：予約後でも、サプライヤーポータルでお客様のお迎え時間を簡単に変更できます。「 予約一覧 」 または 「 お迎えプランナー」を開き、時間を編集するだけです。時間を変更すると、すぐにお客様にメールで通知され、アプリやウェブサイトの予約概要にも反映されます。