サプライヤーポータルで予約のお迎え情報を管理および編集する方法についてご説明します。
予約レベルでお迎え情報を編集するにはどうすればいいですか？
旅行者にシームレスな体験を保証するため、サプライヤーポータルの予約管理セクションでお迎えの詳細を直接編集できます。これには場所、時刻、注意事項が含まれており、予約ごとにカスタマイズできます。
場所を編集：お客様がお支払い時にお迎え場所を選択した場合は、該当するボタンをクリックして追加または編集できます。クリックするとウィンドウが開き、特別なリクエストに対応する任意の場所を選択することができます。
お迎え時刻の編集：お迎え場所が設定された後、 追加のボタンを使ってお迎え時刻をすばやく追加または編集できます。
-
注意事項の更新：商品一覧から商品を選択し、オプションの編集をクリックして集合場所またはお迎え場所のセクションでお迎え時の注意事項を設定できます。
実用的なヒント： お客様の無断キャンセルやキャンセルを避けるために、すべてのお迎え情報が正確であることを確認してください。
お迎えのスケジュールとは何ですか？
お迎えのスケジュールは、すべてのお迎え情報を一元管理できる機能です。予約ごとに詳細を個別に編集する手間を軽減します。お迎えのスケジュールは3つのページで構成されています。
予約の概要： 予約管理 > お迎えのスケジュールに進み、お迎え付きのツアーを表示します。日付で検索することも可能です。
-
並べ替えオプション： デフォルトではアクティビティの開始日順に表示されます。優先表示の並べ替えでは、次のロジックに基づいて、お迎え情報のない予約が優先的に表示されます：
今後24時間以内に開始されるアクティビティ。
予約後24 時間以内にお迎え確認時間が設定されているアクティビティ。
お迎え情報が欠けている時間枠。
時間枠ごとの詳細なリスト：詳細情報の確認、お迎え情報の管理、PDF形式でのページのエクスポートが可能です。
よくある質問
予約後にお迎えの詳細を変更できますか？
はい、予約管理セクションでお迎え場所、時刻、注意事項を直接編集できます。お迎えのスケジュールにアクセスするにはどうすればよいですか？
メインメニューから予約管理 > お迎えのスケジュールの順で移動します。予約にお迎え情報が含まれていない場合はどうなりますか？
詳細が不足している予約は、詳細リストページの上部にハイライト表示され、簡単に管理できます。予約ごとに異なる注意事項を設定できますか？
はい、すべての予約に対して一般的な注意事項を設定することも、個々の予約に対して特定の注意事項を設定することもできます。-
ポータルにお迎えの詳細が追加されていない場合、お客様には何が表示されますか？
以下のスクリーンショットにあるように、お客様には時間や場所に関する情報が表示されず、次のようなメールと予約概要の詳細が送付されます。その結果、お客様はお迎えの詳細が分からず混乱し、サプライヤーやカスタマーサポートに質問や懸念を伝えてくる可能性があります。お客様は、GetYourGuideのアプリまたはウェブサイトの予約詳細ページでお迎え情報を確認しますので、お客様にとって信頼できる情報源となるよう、最新のお迎え情報を掲載することが重要です。
-
ポータルにお迎えの詳細が追加されている場合、お客様には何が表示されますか？
催行会社が当社のツールを利用すると、お客様には自動的にメールが送信され、その情報がアプリおよびウェブ上の予約概要に反映されます。これにより、お客様はアクティビティ開始前に必要な情報をすべて把握できているという安心感と信頼感を得ることができ、サプライヤーやカスタマーサポートへの問い合わせを減らすことができます。また、情報の食い違いが起こる可能性も減り、お客様が誤った時刻や場所に到着してしまうリスクを防ぐことにもつながります。
お迎え情報を効果的に管理することは、旅行者にスムーズな体験を提供する上で非常に重要です。お迎えスケジュールと予約単位での編集機能を活用し、正確で満足度の高いサービスを実現しましょう。
関連記事