サプライヤーポータルで予約にガイドを割り当てる方法について学びましょう。
予約の「ガイド」機能とは何ですか？
「ガイド」機能を使用すると、サプライヤーポータルで各予約に対して特定のガイドを直接割り当てることができます。ガイドが割り当てられると、そのガイドの情報がお客様の集合場所画面に表示されるので、お客様は担当ガイドを簡単に特定して連絡を取ることができます。
どのように機能しますか？
- 予約ごとに「ガイド」という新しい項目があります。
- 「ガイドを選択」をクリックします
- ドロップダウンメニューからチーム内のガイドを選び、予約に割り当てます。
- 割り当てられたガイドの名前、写真、電話番号がお客様の集合場所画面に表示されます。
- お客様はこの情報を使ってガイドを確認し、直前の質問やトラブルの際に直接連絡することができます。
実用的なヒント：すべてのガイドがドロップダウンリストに表示されるように、ガイドのプロフィールに記入漏れがないことを確認しましょう。
よくある質問
誰がガイドとして割り当てられますか？
プロフィールに記入漏れがない（名前、電話番号、プロフィール写真を含む）アカウントを持つガイドのみがガイドとして割り当てられます。
ドロップダウンリストにアカウントが表示されない場合は、 サプライヤーポータルのアカウント管理ページでプロフィールに入力漏れがないことを確認してください。
ガイドの電話番号はいつお客様に表示されますか？
チームメンバーのプライバシーを保護するため、ガイドの電話番号はアクティビティ開始時刻の1時間前から1時間後までの間だけお客様に表示されます。これにより、お客様が必要なときに連絡できる一方で、営業時間外や不都合な時間帯の連絡を防ぐことができます。
ドロップダウンリストにガイドが見つからないのはなぜですか？
チームメンバーがリストに表示されない場合は、そのプロフィールが未完成である可能性が高いです。アカウントの詳細に名前、電話番号、プロフィール写真が含まれていることを確認してください。 アカウント管理ページでプロフィールの更新や完了が可能です 。
割り当てたガイドを保存後に変更できますか？
はい、アクティビティが行われる前であれば、いつでも予約に割り当てられたガイドを更新できます。予約カードに戻り、ドロップダウンから別のガイドを選択してください。
お客様にはどのような情報が表示されますか？
お客様には、割り当てられたガイドの以下の情報が表示されます。
- 名前
- プロフィール写真
- 電話番号（アクティビティの1時間前〜1時間後のみ）
この情報は、GetYourGuideアプリの集合場所画面に表示されます。
予約にガイドを割り当てることで、お客様が担当ガイドと直接連絡を取りやすくなり、お客様の満足度が向上します。この機能をフルに活用するために、チーム全員のプロフィールに記入漏れがないことを確認してください。ガイドを割り当てる準備はできましたか？ サプライヤーポータルで今すぐ始めましょう。