アクティビティの掲載内容を正確かつ一貫性のあるものに保つことで、顧客からの信頼を得て、予約数の増加につなげる方法を学びましょう。
一貫性が重要な理由
情報に一貫性がなかったり不明確だったりすると、旅行者が混乱し、カスタマーサポートに問い合わせたり、他のアクティビティを選んだりする可能性があります。GetYourGuideでは、AIとコンテンツの専門チームが情報の不一致を特定し、最適化のためのインサイトを提供したり、新商品の品質問題を通知したりしています。コンテンツの一貫性を保つには、次のルールに従ってください。
1. アクティビティのタイトルと商品内容の抜粋に矛盾がないかを確認する
- 場所:タイトルに記載されている場所と、商品内容の抜粋に記載されている場所を一致させましょう。矛盾する場所や関係のない場所は避けてください。
- プライバシー:タイトルに「プライベート」と記載する場合は、1つ以上の予約オプションがプライベートである必要があります。少人数のグループであっても、 混載ツアーに「セミプライベート」と記載するのは避けてください。
- 少人数グループ:「少人数グループ」は以下の基準を満たす場合にのみ使用してください:
- 日帰り旅行:15人以下のグループ
- 複数日ツアー:18名以下のグループ
- その他のアクティビティ: 10人以下のグループ
2. 所要時間または有効期間を正しく設定する
- 入場券/アクセスパス :特定の日に有効なチケットの場合は「有効期間」を使用し、「所要時間」は使用しないでください。
- ツアー/体験:開始時刻が決まっていて、一定時間続くアクティビティの場合は「所要時間」を使用し、「有効期間」は使用しないでください。
- 所要時間のガイドライン:
- 「日帰りツアー」または「1日ツアー」:最低8時間
- 「半日ツアー」:4~7時間
- 宿泊を伴う体験: 例えば「20時間」ではなく「2日間」を選択してください
- 終日体験:「1日」ではなく、時間(例:12時間)を記載してください
3. ガイドの種類を確認する
- ガイドツアー:タイトルまたは説明文に記載されている場合、ガイドの種類を「ツアーガイド」に設定します。
- ドライバー:解説なしの移動サービスに使用します。
- インストラクター:ワークショップやレッスンなど、スキル習得を目的としたアクティビティには「インストラクター」を使用してください。
- ガイドの種類の不一致を避ける:例えば、ワークショップに「ドライバー」を使用したり、実際にガイドが同行するツアーに「セルフガイド」を使用しないでください。
実用的なヒント
- アクティビティの詳細を定期的に見直し、正確でGetYourGuideのガイドラインに沿った内容になっているか確認しましょう。
- 含まれるもの、含まれないもの、アクティビティの流れについては、明確で具体的な表現を使いましょう。
よくある質問
- 掲載内容に矛盾がある場合はどうなりますか?
新しいアクティビティについては、GetYourGuideからメールで品質上の問題が通知されます。商品を公開するには、これらの問題に速やかに対応する必要があります。既存のアクティビティについては、矛盾する内容が「インサイト」に表示されます。 - 承認後にアクティビティの詳細を更新できますか?
はい、いつでも変更できます。ただし、一貫性を維持するために、更新がガイドラインに準拠していることを確認してください。 - GetYourGuideは矛盾する内容をどのように見つけているのですか?
情報の矛盾や不明確な点は、AIと当社の専門チームによってチェックされています。