GetYourGuideで新しいアクティビティの審査の進め方についてご説明します。
アクティビティの審査プロセスとは何ですか？
2024年12月現在、GetYourGuideの品質基準を満たしていることを確認するため、新しく提出されたすべてのアクティビティに対して、公開前と公開後に審査が行われます。
アクティビティを提出する前に、次の点を確認することをお勧めします。
新しいアクティビティを提出する方法
- サプライヤーポータルで作成する > 商品を追加するに移動します。
- 作成手順に従います。必要な情報はすべて入力するようにしてください。必要事項が不足している場合は、審査プロセスが遅れる可能性があります。
- アクティビティの詳細をしっかりと確認してください。アクティビティが審査プロセスに合格しない場合は、再提出できません。
- [審査] の下にある [審査に提出する] をクリックします。
- 商品のステータスが「審査中」に変わります。
- サポートチームが内容を確認させていただきます。
- 審査結果をメールでお知らせします。商品のステータスは、商品一覧タブで簡単に確認できます。承認されたアクティビティは「予約可能」として表示されます。
商品が承認されるとどうなりますか？
アクティビティの成功を確実にするために、GetYourGuideの規約、ガイドライン、ポリシーに照らして、公開後もコンテンツの品質を継続的に監視します。クオリティの高い商品を提供するために、GetYourGuideがアクティビティの内容を変更してベスト プラクティスに準拠させる場合があります。また、あなたがコンテンツの変更や新しいオプションの追加を行なった際には、GetYourGuideがアクティビティ更新の内容を改めて審査することがあります。このような審査と変更によって、あなたのアクティビティを世界中の旅行者たちに強くアピールすることが可能になります。長年に渡るデータの蓄積と解析に基づいて、GetYourGuideは魅力的な商品作りについての膨大なノウハウを持っています。
コンテンツの品質に問題があると判断した場合は、メールでご連絡いたします。その際も、商品は公開されたままですのでご安心ください。メールの指示に従って、できるだけ早く問題を解決してください。対応が早ければ早いほど、商品のコンバージョン率が向上し、顧客からの問い合わせやクレームを防止できる可能性が高まります。コンテンツの品質問題を解決するための措置を講じない場合、商品が無効になる可能性があります。
注意事項：商品がGetYourGuideに適していない場合、または当社のマーケットプレイスで禁止されている場合、アクティビティは永久に非公開となります。
よくある質問
- 審査にはどれくらいの時間がかかりますか？
お客様のビジネスにとってインターネット販売が非常に重要であることを、私たちは良く理解しています。審査については可能な限り迅速に行っています。提出されたほとんどのアクティビティについては、通常2、3週間以内に審査が完了しますが、当社が同時期に多くの商品を審査している場合や、商品内容についての記述が不明瞭な場合は、さらに時間が掛かることがあります。サプライヤー ポータルでいつでも提出ステータスを確認できます。審査が完了しましたら、メールでもお知らせいたします。
- 私のアクティビティが却下された場合はどうなりますか？どうやって分かりますか？
あなたのアクティビティは、GetYourGuideのアクティビティガイドラインに照らして審査されます。アクティビティがこれらの要件を満たしていない場合は、以下のようになります。- 承認されなかった理由が記載されたメールが届きます
- 商品一覧で「却下」と表示されます。
- 私のアクティビティが却下されたのはなぜですか？
却下のメールを受け取った場合は、あなたのアクティビティが承認されなかった理由が記載されています。一般的な理由は次のとおりです。- 既存の体験との類似性：当社のプラットフォーム上で既に存在する体験と非常に類似している
- プラットフォームの品質基準を満たしていない：コンテンツ、プレゼンテーション、または運用基準に関するマーケットプレイスの要件を満たしていない
- カテゴリーの適合性：当社のプラットフォームで現在サポートされている体験カテゴリーに該当しない
- アクティビティが却下された場合、修正して再提出できますか？
いいえ、一度却下されたアクティビティは再提出できません。ただし、まったく異なるものを提供する新しいアクティビティを作成することはできます。却下されたものと同じ新しいアクティビティを作成しても、結果は同じになります。そのため、提供するサービスの特別な点を示す新しいアプローチを検討することをお勧めします。 - 自分のアクティビティのどこを変えればいいのか、どうすればわかるのでしょうか？
却下されたすべての商品に対して詳細な個別のフィードバックを提供することはできませんが、この記事の最後にある 更新されたガイドラインとリソースを確認することをお勧めします。これらのガイドラインとリソースには、プラットフォームの基準を満たす独自の体験商品を作成するための詳細情報と追加のガイダンスが記載されています。当社のプラットフォームですでに提供されている体験とは一線を画す、独自の体験に重点を置くことをお勧めします。
- 異議申し立てはできますか？
当社のサポートチームはサプライヤー様からの声に常に耳を傾けて、審査プロセスの更なる向上化を目指しています。お問い合わせフォームを用いて、ご意見をお寄せください。
*アクティビティは承認後、当社のシステム上で「商品」として取り扱われます。そのため当社では、「アクティビティ」と「商品」という2つの用語を同義的に用います。