Leggi questo articolo per scoprire come configurare e sfruttare la funzionalità Orari di ritiro pre-programmati nel Portale fornitori.
Cosa sono gli orari di ritiro pre-programmati?
Gli orari di ritiro preprogrammati consentono ai fornitori che offrono ritiri in base alla posizione di automatizzare e semplificare il processo di programmazione dei ritiri. Questa funzionalità è pensata per i fornitori con un programma regolare, "simile a quello di un autobus".
Accesso alla funzionalità: Andate su Supplier Portal > Prodotti > Opzioni > Punto di incontro o Ritiro.
Idoneità: disponibile per i fornitori con punti di ritiro basati sulla posizione e orari regolari.
Configurazione: definite gli orari di ritiro una sola volta e verranno applicati a tutte le prenotazioni future.
Perché utilizzare questa funzionalità?
In precedenza, i fornitori dovevano inserire manualmente gli orari di ritiro per ogni prenotazione. Ora, impostando un programma standard, puoi automatizzare questo processo, risparmiando tempo e riducendo gli errori.
Efficienza: imposta gli orari una sola volta e verranno applicati a tutte le prenotazioni future.
Esperienza del cliente: fornisce informazioni chiare e coerenti ai clienti.
Impostazione degli orari di ritiro preprogrammati
Vai al Portale Fornitori: accedi al Prodotto.
Selezionate le opzioni: scegliete Punto di incontro o Partenza.
Definite gli orari di ritiro: impostate gli orari di ritiro standard per ogni località.
Innanzitutto, scegliete un "Orario di inizio di riferimento" che corrisponda a un orario di inizio effettivo visualizzato sul nostro sito web. L'orario di inizio di riferimento è solo un punto di partenza e non modificherà l'orario di inizio effettivo che viene mostrato ai clienti sul sito web. Tuttavia, è importante che sia un orario preciso, perché lo useremo per calcolare la differenza tra l'orario di inizio e quello di ritiro.
Successivamente, inserite gli orari di ritiro per ogni luogo. Noterai che sotto ogni orario di ritiro ti mostriamo la differenza tra l'orario di inizio e l'orario di ritiro. Ad esempio, "Ritiro: 30 minuti prima dell'inizio". Questo intervallo tra l'orario di inizio e l'orario di ritiro è il dato chiave che memorizziamo e utilizziamo.
Se avete più orari, ad esempio uno per il fine settimana e uno per i giorni feriali, potete comunque utilizzare gli orari di ritiro preprogrammati, purché l'intervallo sia sempre lo stesso. Ad esempio, se nei fine settimana l'orario di inizio effettivo è alle 10:00, mentre nei giorni feriali è alle 11:00, ma in entrambi i casi andate sempre a prendere i clienti 30 minuti prima, lo calcoleremo in modo dinamico. Nei giorni feriali, i clienti vedranno le 10:30 per quella sede, mentre nei fine settimana vedranno le 9:30, sempre 30 minuti prima dell'orario di inizio.
Questa funzionalità è valida anche se gli orari di inizio sono collegati tramite API o inseriti manualmente nei nostri sistemi. Prendiamo sempre lo scostamento e lo applichiamo agli orari di inizio effettivi.
Suggerimenti importanti
Coerenza: utilizza questa funzionalità solo se gli orari di ritiro sono gli stessi in tutti i programmi.
Orario di inizio di riferimento: questi dati non vengono utilizzati, ma è comunque importante scegliere un orario di inizio reale che compaia sul nostro sito web per ottenere orari di scostamento accurati tra l'orario di inizio e quello di ritiro.
Domande frequenti
D: Si applica alle prenotazioni precedenti?
R: No, si applica alle prenotazioni future effettuate dopo la configurazione, non retroattivamente.
D: Questa funzionalità è disponibile per i punti di partenza basati su un'area?
R: No, al momento questa funzionalità è disponibile solo per i punti di partenza basati sulla posizione. Se il tuo tour prevede più punti di partenza specifici con orari di partenza coerenti, questa funzionalità è l'ideale per le tue esigenze.
D: I fornitori possono aggiornare più tour contemporaneamente?
R: Purtroppo, è possibile farlo solo per un tour alla volta.
D: Se devo modificare l'orario di partenza per una prenotazione esistente, come posso farlo?
R: La buona notizia è che è semplicissimo modificare l'orario di partenza del cliente dopo che ha effettuato una prenotazione nel Portale Fornitori. Basta andare all'Elenco delle prenotazioni o al Planner dei punti di partenza e modificare l'orario lì. Una volta modificato l'orario, i clienti riceveranno immediatamente una notifica via e-mail e nel riepilogo della prenotazione sulla nostra app e sul nostro sito web.