Chez GetYourGuide, nous visons à améliorer notre plateforme pour optimiser la performance de vos activités et garantir un excellent parcours client, du premier moment de découverte jusqu'à la fin du voyage.
Notre engagement à donner la priorité à la qualité signifie que nous examinons attentivement les descriptions d'activités fournies par nos partenaires fournisseurs avant leur mise en ligne, en veillant à ce qu'elles soient conformes à nos normes de contenu et qu'elles complètent les diverses offres de notre plateforme. C'est en maintenant ensemble ces normes élevées que nous créons une plateforme sur laquelle vous et les voyageurs pouvez réussir.
Normes et exigences fondamentales
Toutes les activités sur GetYourGuide doivent respecter nos normes en matière de sécurité, d'éthique et de légalité.
Les expériences qui soulèvent des préoccupations concernant la sécurité des clients, l'éthique, le bien-être des animaux ou un contenu inapproprié/illégal seront supprimées, et les comptes des fournisseurs pourront être désactivés. Toutes les décisions sont à la discrétion de GetYourGuide.
La liste ci-dessous couvre la plupart des activités qui ne sont plus acceptées. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer.
Activités restreintes sur GetYourGuide
Produits technologiques
- Cartes SIM, eSIM, appareils Wi-Fi et forfaits de données téléphoniques
Expériences autoguidées
-
Jeux de découverte autoguidés sans billets physiques, sans guide touristique physique et sans équipement, ou jeux nécessitant le téléchargement d'une application tierce ou une connexion à une application tierce. Cela comprend :
Visites audio autoguidées
Visites à pied autoguidées ou jeux d'exploration de la ville
Chasses au trésor guidées par mobile
Services de transport de base
Modes de transport en location qui ne sont pas liés à une expérience ou à une visite guidée (par exemple, location de voiture, de moto ou de scooter)
Transferts non expérientiels ; visant uniquement à amener les voyageurs d'un point A à un point B à l'aide d'un véhicule standard (par exemple, une fourgonnette privée, un taxi ou un service de voiture standard)
Services autonomes
Réservations d'hébergement (chambres d'hôtel, locations d'appartements)
Accès au salon de l'aéroport
Services de beauté et de tatouage (par exemple, services de cils, salons de manucure, salons de beauté, cours de maquillage…)
Services de conciergerie, de prise de rendez-vous pour les visas et de visas électroniques, ou services de consigne à bagages
Shopping et vente au détail
Annonces destinées uniquement à l'achat de marchandises, de souvenirs, d'œuvres d'art ou de tout autre article
Galeries d'art sans billet d'entrée
Activités dans des lieux soumis à des restrictions
Activités dans les pays suivants : Afghanistan, Bangladesh, Biélorussie, Cuba, Iran, Myanmar, Corée du Nord, Pakistan, Russie, Soudan, Syrie, Ukraine, Venezuela
Toute autre juridiction soumise à des sanctions globales de l'UE, des États-Unis ou de l'ONU, ou dans laquelle GetYourGuide estime que les opérations présentent un risque inacceptable en matière de sécurité ou de droit.
Autres activités soumises à des restrictions
Activités dans le cadre desquelles des jeux d'argent sont organisés
Activités impliquant la consommation ou l'achat de drogues pendant l'activité
Visites gratuites ou visites basées sur les pourboires, où la rémunération principale est attendue sous forme de pourboires volontaires
- Visites gratuites ou visites basées sur les pourboires où la rémunération principale est attendue sous forme de pourboires volontaires
Activités dont l'objectif principal, le modèle de tarification ou le marketing est axé sur les dons, la collecte de fonds ou les dons caritatifs, y compris le bénévolat ou le travail humanitaire. - Pour les expériences qui se déroulent dans des contextes sensibles, voir Tourisme sombre dans nos Normes de sécurité, d'éthique et juridiques.
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