Chez GetYourGuide, nous visons à améliorer notre marketplace pour la meilleure performance de vos activités et à assurer un excellent parcours client depuis leur premier moment de découverte jusqu'à la fin de leur voyage.
Notre engagement envers la qualité avant tout signifie que nous examinons attentivement les descriptions d'activités fournies par nos partenaires fournisseurs avant leur mise en ligne, en nous assurant qu'elles sont conformes à nos normes de contenu et complètent les diverses offres de notre plateforme. C'est en maintenant ensemble ces normes élevées que nous créons un marché où vous et les voyageurs pouvez trouver le succès.
Normes et exigences de base
Toutes les activités proposées sur GetYourGuide doivent répondre aux critères nos normes de sécurité, d’éthique et de droit. Expériences qui soulèvent des inquiétudes concernant la sécurité des clients, l'éthique, le bien-être des animaux ou inappropriate/illegal le contenu sera supprimé et les comptes fournisseurs pourront être désactivés. Toutes les décisions sont à la discrétion de GetYourGuide.
Les directives suivantes mettent en évidence la plupart des activités qui ne sont pas autorisées, bien que des restrictions supplémentaires puissent s'appliquer :
Activités restreintes sur GetYourGuide
Produits technologiques
- Cartes SIM, eSIM, appareils WiFi et forfaits de données téléphoniques
Expériences autoguidées
- Jeux de découverte autoguidés sans billets physiques, guide touristique physique ou équipement ou ceux qui nécessitent une application tierce download/login. Cela comprend :
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- Visites audio autoguidées
- Visites pédestres autoguidées ou jeux d'exploration de la ville
- Chasses au trésor guidées par mobile
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Services de transport de base
- Modes de transport de location qui ne sont pas liés à une expérience ou à une visite guidée (par exemple, location de voiture, de moto ou de scooter)
- Transferts non expérientiels ; axés uniquement sur le transport des voyageurs du point A au point B à l'aide d'un véhicule standard (par exemple, une camionnette privée, un taxi ou un service de voiture standard)
Services autonomes
- Réservations d'hébergement (chambres d'hôtel, locations d'appartements)
- Accès au salon de l'aéroport
- Services de beauté et de tatouage (par exemple, services de cils, salons de manucure, salons de beauté, cours de maquillage…)
- Conciergerie, rendez-vous pour visa et e-visas, ou services de stockage de bagages
Shopping et vente au détail
- Annonces uniquement destinées à l'achat de marchandises, de souvenirs, d'œuvres d'art ou de tout autre article
- Galeries d'art sans billet d'entrée
Activités dans des lieux restreints
- Activités dans les pays suivants : Afghanistan, Bangladesh, Biélorussie, Cuba, Iran, Myanmar, Corée du Nord, Pakistan, Russie, Soudan, Syrie, Ukraine, Venezuela
Autres activités restreintes
- Activités où des jeux de hasard ont lieu dans le cadre de l'activité
- Activités impliquant la consommation ou l'achat de drogues pendant l'activité