Chez GetYourGuide, nous visons à améliorer notre marché pour la meilleure performance de vos activités et à assurer un excellent parcours client depuis leur premier moment de découverte jusqu'à la fin de leur voyage.
Notre engagement envers la qualité d'abord signifie que nous examinons attentivement les descriptions d'activités fournies par nos partenaires fournisseurs avant leur mise en ligne, en veillant à ce qu'elles soient conformes à nos normes de contenu et complètent les diverses offres sur notre plateforme. C'est en maintenant ensemble ces normes élevées que nous créons un marché où vous et les voyageurs pouvez réussir.
Normes et exigences fondamentales
Toutes les activités sur GetYourGuide doivent respecter nos normes de sécurité, éthiques et légales.
Les expériences qui soulèvent des préoccupations concernant la sécurité des clients, l'éthique, le bien-être des animaux ou le contenu inapproprié/illégal seront supprimées et les comptes des fournisseurs pourront être désactivés. Toutes les décisions sont à la discrétion de GetYourGuide.
Les directives suivantes mettent en évidence la plupart des activités qui ne sont plus acceptées, bien que des restrictions supplémentaires puissent s'appliquer :
Activités restreintes sur GetYourGuide
Produits technologiques
- Cartes SIM, eSIM, appareils WiFi et forfaits de données téléphoniques
Expériences autoguidées
-
Jeux de découverte autoguidés sans billets physiques, guide touristique physique ou équipement ou ceux qui nécessitent le téléchargement/la connexion d'une application tierce. Cela comprend :
les visites audio autoguidées ;
les visites à pied autoguidées ou les jeux d'exploration de la ville ;
Chasses au trésor guidées par téléphone
Services de transport de base
Modes de transport de location qui ne sont pas liés à une expérience ou à une visite guidée (par exemple, location de voiture, de moto ou de trottinette)
Transferts non expérientiels ; axés uniquement sur le transport des voyageurs d'un point A à un point B à l'aide d'un véhicule standard (par exemple, une camionnette privée, un taxi ou un service de voiture standard)
Services autonomes
Réservations d'hébergement (chambres d'hôtel, locations d'appartements)
Accès au salon d'aéroport
Services de beauté et de tatouage (par exemple, services de cils, salons de manucure, salons de beauté, cours de maquillage…)
Services de conciergerie, de rendez-vous pour l'obtention d'un visa, de visas électroniques ou de consigne à bagages
Shopping et vente au détail
Annonces uniquement pour l'achat de marchandises, de souvenirs, d'art ou de tout autre article
Galeries d'art sans billet d'entrée
Activités dans des lieux soumis à des restrictions
Activités dans les pays suivants : Afghanistan, Bangladesh, Biélorussie, Cuba, Iran, Myanmar, Corée du Nord, Pakistan, Russie, Soudan, Syrie, Ukraine, Venezuela
Autres activités restreintes
Activités incluant des jeux d'argent
Activités impliquant la consommation ou l'achat de drogues pendant l'activité
Visites gratuites ou visites basées sur les pourboires où la rémunération principale est attendue via des pourboires volontaires
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