Chez GetYourGuide, nous cherchons à améliorer notre plateforme pour optimiser la performance de vos activités et garantir une excellente expérience aux client·es, des premierrs moments de découverte jusqu'à la fin de leur séjour.
Nous plaçons la qualité au cœur de tout ce que nous faisons. C'est pourquoi nous examinons attentivement les descriptions d'activités fournies par nos prestataires avant leur mise en ligne. Nous veillons à ce qu'elles soient conformes à nos exigences en matière de contenu et à ce qu'elles viennent compléter nos différents produits. C'est en œuvrant ensemble pour maintenir ces normes élevées que nous créons une plateforme où vous et les voyageur·ses pouvez atteindre la réussite.
Normes et exigences de base
Toutes les activités proposées sur GetYourGuide doivent répondre à nos normes éthiques, juridiques et de sécurité.
Les expériences qui soulèvent des inquiétudes concernant la sécurité des client·es, l'éthique et le bien-être des animaux, ou tous contenus inappropriés/illégaux seront supprimés, et les comptes de ces prestataires pourront être désactivés. Toutes les décisions sont prises à la discrétion de GetYourGuide.
Les directives suivantes mettent en évidence la plupart des activités qui ne sont pas autorisées, bien que des restrictions supplémentaires puissent s'appliquer :
Activités restreintes sur GetYourGuide
Produits technologiques
- Cartes SIM, eSIM, appareils Wi-Fi et forfaits de données téléphoniques
Expériences autoguidées
- Jeux de découverte autoguidés sans billets physiques, sans guide touristique physique ou sans équipement, ou jeux qui nécessitent le téléchargement d'une application tierce ou une inscription. Cela comprend :
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- Visites audio autoguidées
- Visites pédestres autoguidées ou jeux d'exploration de la ville
- Chasses au trésor guidées par mobile
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Services de transport de base
- Modes de transport de location qui ne sont pas liés à une expérience ou à une visite guidée (par exemple, location de voiture, de moto ou de scooter)
- Transferts n'intervenant pas dans le cadre d'une expérience ; axés uniquement sur le transport de voyageur·ses d'un point A à un point B à l'aide d'un véhicule standard (par exemple, une camionnette privée, un taxi ou un service de voiture standard)
Services autonomes
- Réservations d'hébergement (chambres d'hôtel, locations d'appartements)
- Accès au salon d'un aéroport
- Services de beauté et de tatouage (par exemple, soin des cils, salons de manucure, salons de beauté, cours de maquillage…)
- Conciergerie, rendez-vous pour visa et e-visas, ou services de stockage de bagages
Shopping et vente au détail
- Annonces uniquement destinées à l'achat de marchandises, de souvenirs, d'œuvres d'art ou de tout autre article
- Galeries d'art sans billet d'entrée
Activités dans des lieux restreints
- Activités dans les pays suivants : Afghanistan, Bangladesh, Biélorussie, Cuba, Iran, Myanmar, Corée du Nord, Pakistan, Russie, Soudan, Syrie, Ukraine, Venezuela
Autres activités restreintes
- Activités avec des jeux de hasard
- Activités impliquant la consommation ou l'achat de drogues
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