Cet article vous explique comment fonctionne le rapport sur la concurrence, où le trouver dans l’Espace prestataire et comment utiliser ses informations pour améliorer les performances de votre produit au fil du temps.
Qu’est-ce que le rapport sur la concurrence ?
Le rapport sur la concurrence compare l’une de vos activités à 6 activités similaires maximum proposées sur GetYourGuide. Il prend en compte 6 domaines : les photos, les avis, le contenu, les options, ce qui est inclus et l’adéquation, et explique :
- Les points forts de votre annonce
- Les domaines dans lesquels les concurrents peuvent avoir un avantage
- Les améliorations que vous pourriez apporter à votre produit pour combler les écarts constatés
Remarque : les recommandations ne sont données qu’à titre indicatif.
Où trouver le rapport sur la concurrence ?
Pour accéder au rapport dans l’Espace prestataire :
- Accédez à la section Performances
- Choisissez le produit que vous souhaitez comparer et ouvrez la page des performances de ce produit
- Accédez à l’onglet Rapport sur la concurrence et sélectionnez le bouton Créer un rapport
Si vous ne voyez pas cet onglet, votre activité n’est pas éligible pour le moment. Nous commençons par tester cet outil sur un nombre limité d’activités afin de recueillir vos retours et d’y apporter des améliorations avant de le déployer à plus grande échelle. Pour le moment, le rapport n’est disponible qu’en anglais.
Ce que le rapport contient
Le rapport présente d’abord les autres activités auxquelles la vôtre a été comparée. Il montre ensuite une vue d’ensemble de votre positionnement par rapport aux activités concurrentes, en mettant en évidence les principaux points à retenir. Il détaille aussi 6 aspects différents :
Photos : nombre de photos et leur qualité, et dans quelle mesure elles représentent l’expérience
Avis : nombre d’avis, note moyenne et ce que les auteurs des avis mentionnent
Contenu : clarté, niveau de détail et cohérence du contenu, et dans quelle mesure il explique l’expérience
Options : variété des options de réservation et clarté de la description de chaque option
Éléments inclus : ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, et la clarté avec laquelle cela est communiqué
Pertinence : durée et clarté avec laquelle vous indiquez à qui l’activité convient le mieux
Pour chaque domaine, vous verrez une explication d’une ligne, que vous pouvez développer pour voir plus de détails.
Remarque : si une déclaration ou une recommandation vous surprend, vous pouvez la comparer à l’annonce en ligne du concurrent avant d’apporter des modifications.
Comment les concurrents sont-ils sélectionnés ?
Un modèle d’IA entraîné à partir des données de GetYourGuide compare votre activité aux autres offres de notre plateforme et évalue leur degré de similarité. Les activités les plus similaires deviennent vos concurrents (3 à 6 activités).
La mise en correspondance prend en compte les éléments suivants :
- Lieu : activités proposées au même endroit
- Catégorie : type d’expérience (par exemple, visite à pied, excursion ou visite culinaire)
- Similitude de l’expérience : ce que les client·es voient/font, où ils vont, ce qui est inclus
- Chiffre d’affaires : pour comparer des activités ayant des performances similaires
- Taux de conversion : efficacité avec laquelle une annonce convertit les vues en réservations
- Nombre d’avis : nombre de notes et de commentaires recueillis
L’objectif est de vous montrer les activités que les client·es sont susceptibles de comparer lorsqu’ils parcourent GetYourGuide et choisissent celle qu’ils souhaitent réserver.
La similarité est évaluée à partir du contenu des annonces et du comportement des utilisateur·ices sur la plateforme. Les résultats ne reflètent donc pas nécessairement votre connaissance du marché local. Si un concurrent ne vous semble pas pertinent, sélectionnez l’icône du pouce vers le bas (ci-dessous). Ces commentaires seront ensuite utilisés pour améliorer le modèle qui identifie vos concurrents.
Fréquence et précision
Vous pouvez générer un nouveau rapport une fois tous les 30 jours. Le rapport s’appuie sur les contenus et les informations disponibles au moment de sa création.
N’oubliez pas qu’il s’agit d’une comparaison générée par l’IA. Comme tout outil d’IA, il peut parfois mal interpréter certaines informations ou tirer des conclusions qui ne sont pas tout à fait exactes. Si une affirmation vous semble incorrecte, sélectionnez l’icône du pouce vers le bas pour nous le signaler.
L’analyse est effectuée à votre demande et n’est pas préparée à l’avance. En cas d’échec, veuillez réessayer après quelques instants.
Questions fréquentes
Le rapport sur la concurrence est-il payant ?
Non, cet outil est inclus gratuitement dans votre partenariat avec GetYourGuide.
Puis-je choisir ou changer mes concurrents ?
Non, les activités concurrentes sont sélectionnées automatiquement à l’aide d’un modèle d’IA entraîné à partir des données de GetYourGuide. Pour plus d’informations, consultez la section « Comment les concurrents sont-ils sélectionnés ? ».
Dois-je suivre les recommandations ?
Non, il s’agit uniquement de suggestions, fondées sur nos observations : des photos et des avis en nombre suffisant, associés à un contenu clair et détaillé ainsi qu’à des informations précises sur les conditions de participation, contribuent généralement à améliorer le taux de conversion et la satisfaction des client·es au fil du temps. Utilisez ce rapport pour gagner du temps dans vos recherches, tout en vous appuyant sur votre connaissance du marché local et votre expertise.
Mes données de performance sont-elles partagées avec mes concurrent·es ?
Non, le rapport sur la concurrence ne communique aucune donnée de performance (chiffre d’affaires, réservations ou taux de conversion, par exemple) aux autres prestataires d’activités. Il ne présente que des informations déjà accessibles au public sur l’annonce de l’activité, telles que les photos, le contenu, les avis et les options.
Conclusion
Utilisez le rapport sur la concurrence pour repérer rapidement les améliorations à apporter à vos annonces afin de vous démarquer et de convertir davantage de client·es correspondant à vos produits. Générez le rapport depuis la section Performances de votre activité, consultez les observations et les recommandations issues de la comparaison, puis établissez une liste de pistes d’amélioration à approfondir.