Lisez ce document pour savoir comment utiliser la section Performances remaniée du Portail des fournisseurs afin de comprendre les résultats de votre entreprise et de prendre des mesures pour vous développer sur GetYourGuide.
Que sont les nouvelles pages de performance ?
La nouvelle section Performances (anciennement appelée Analyses) vous fournit des informations commerciales sur vos résultats sur GetYourGuide. Elle combine des indicateurs clés avec des actions recommandées que vous pouvez entreprendre pour optimiser vos produits et stimuler votre croissance.
Vous verrez deux vues :
- Performance commerciale (résultats globaux de l'ensemble de vos produits)
- Performance des produits (résultats pour un produit spécifique)
Nous avons apporté ces modifications pour vous permettre de prendre plus facilement des mesures en fonction des données que vous consultez et de mieux comprendre les performances individuelles de vos produits. Les données se chargent désormais plus rapidement et sont beaucoup plus faciles à trier et à filtrer.
Navigation sur la page des performances commerciales
Vous pouvez ouvrir la vue des performances commerciales globales directement à partir du menu du portail des fournisseurs.
- Accédez au menu principal du portail des fournisseurs
- Sélectionnez Performances
Ce que vous trouverez sur cette page
- Un aperçu rapide des indicateurs clés pour l'ensemble de votre activité
- Un tableau avec une ventilation par produit
Conseil : utilisez la ventilation par produit pour identifier les expériences qui génèrent des résultats et celles dont les prix, la disponibilité ou le contenu doivent peut-être être mis à jour.
En bas, vous verrez les dernières actions recommandées pour améliorer vos performances. Voici un exemple :
Dans la plupart des cas, en sélectionnant le bouton bleu, un écran s'ouvre où vous pouvez déjà donner suite à la recommandation, sans avoir à accéder à la page de modification du produit.
Comment filtrer et trier
Vous pouvez ajuster la plage de dates des données en choisissant l'une des périodes dans la liste déroulante ou en créant une période personnalisée.
Pour trier le tableau, vous pouvez sélectionner les flèches verticales correspondant à l'indicateur qui vous intéresse. Vous pouvez également rechercher un produit spécifique en effectuant une recherche dans le menu déroulant où il est indiqué « Tous les produits ».
En sélectionnant le bouton « Afficher les détails » dans le tableau, vous accéderez à la page des performances de ce produit spécifique.
Navigation sur la page des performances du produit
Voici un exemple de ce à quoi elle ressemble :
En passant la souris sur le « i » situé à côté du nom de l'indicateur ou en le sélectionnant, vous verrez comment nous le définissons.
Vous pouvez sélectionner les différents noms d'indicateurs (par exemple, Chiffre d'affaires, Note, etc.) dans le sélecteur d'onglets suivant pour afficher les données relatives à ce domaine.
Dans l'onglet Conversion et réservations, vous pouvez voir l'ensemble du parcours client, avec une ventilation des chiffres à chaque étape de l'entonnoir :
Vous pouvez activer la comparaison d'une année sur l'autre en choisissant « D'une année sur l'autre » dans le filtre des dates, puis en sélectionnant les années que vous souhaitez consulter.
Les données de chaque année seront ajoutées sous la forme d'une nouvelle ligne dans le graphique, ce qui vous permettra de comparer facilement vos performances au fil du temps.
S'il existe des actions recommandées en cours pour le produit spécifique que vous consultez, elles s'afficheront en bas de la page.
Quels indicateurs vous pouvez suivre (et pourquoi ils sont importants)
Ces pages sont conçues pour vous fournir des indicateurs commerciaux essentiels afin que vous puissiez mieux comprendre vos performances sur GetYourGuide.
Les principaux domaines comprennent :
- Les ventes et le chiffre d'affaires pour comprendre votre résultat net, ainsi que les produits les plus performants et les moins performants
- Les indicateurs d'entonnoir, tels que les impressions, le taux de clics et les visites de pages, pour savoir à quel moment les clients abandonnent
- Les commentaires des clients (note moyenne, nombre d'avis reçus, pourcentage d'avis avec une note faible) pour suivre la satisfaction et identifier les domaines à améliorer
- Les annulations (par exemple, votre taux d'annulation et votre taux d'absence) pour suivre les opportunités manquées
- Les marchés d'origine pour savoir d'où viennent vos clients
- Période de réservation pour savoir combien de temps à l'avance les clients réservent vos produits
Foire aux questions
Puis-je accéder aux pages de performance sur mobile ?
Oui, les pages sont adaptées aux appareils mobiles, vous pouvez donc y accéder depuis n'importe quel appareil.
Puis-je personnaliser les données affichées ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre affichage en appliquant des filtres et en sélectionnant des indicateurs spécifiques qui vous intéressent.
À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?
Les données sont mises à jour une fois par jour.
Où puis-je trouver les données relatives aux évaluations des clients ?
Sélectionnez Afficher les détails sous Évaluation sur la page des performances du produit. Cela ouvrira une nouvelle vue pour les données relatives aux notes et aux avis des clients sur votre produit.
Où puis-je trouver les « Informations » pour tous mes produits ?
Les informations sont désormais appelées actions recommandées et vous pouvez les trouver au bas des pages de performance de l'entreprise ou des produits.
Conclusion
Ces nouvelles pages de performance vous aident à suivre les principaux indicateurs commerciaux et à vous concentrer sur les actions qui améliorent les résultats de l'ensemble de vos produits. Commencez par ouvrir la section Performances dans le portail des fournisseurs et examinez vos produits les plus performants et ceux qui le sont le moins.
Si vous avez des commentaires ou des suggestions concernant ces nouvelles pages, veuillez contacter l'assistance aux fournisseurs en utilisant la catégorie « Commentaires sur le portail des fournisseurs ».