Lisez ce document pour savoir comment fonctionne le rapport sur la concurrence, où le trouver dans le portail des fournisseurs et comment utiliser ses informations pour améliorer les performances de votre produit au fil du temps.
Qu'est-ce que le rapport sur les concurrents ?
Le rapport sur la concurrence compare l'une de vos activités à un maximum de six activités similaires sur GetYourGuide. Il examine six domaines : les photos, les avis, le contenu, les options, ce qui est inclus et la pertinence, et explique :
- Les points forts de votre annonce
- Les domaines dans lesquels les concurrents peuvent avoir un avantage
- Ce que vous pourriez modifier dans votre produit pour combler les éventuels écarts
Remarque : les recommandations ne sont données qu'à titre indicatif.
Où trouver le rapport sur les concurrents
Pour accéder au rapport dans le portail des fournisseurs :
- Accédez à la section Performances.
- Choisissez le produit que vous souhaitez comparer et ouvrez la page de performance de ce produit.
- Accédez à l'onglet Rapport sur les concurrents et sélectionnez le bouton Créer un rapport.
Si cet onglet n'apparaît pas, votre activité n'est pas éligible pour le moment. Nous le testons d'abord avec un nombre limité d'activités afin de recueillir des commentaires et d'apporter des améliorations avant de le déployer plus largement. Pour l'instant, le rapport n'est disponible qu'en anglais.
Ce que le rapport contient
Le rapport indique tout d'abord les autres activités auxquelles la vôtre a été comparée. Il fournit ensuite un résumé qui donne un bref aperçu de votre position par rapport à votre ensemble de concurrents et met en évidence les éléments les plus importants. Il aborde ensuite en détail 6 domaines différents :
Photos : nombre de photos et leur qualité, et dans quelle mesure elles représentent l'expérience
Commentaires : nombre de commentaires, évaluation moyenne et ce que les auteurs des commentaires mentionnent
Contenu : clarté, niveau de détail et cohérence du contenu, et dans quelle mesure il explique l'expérience
Options : variété des options de réservation et clarté de la description de chaque option
Éléments inclus : ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, et dans quelle mesure cela est clairement indiqué
Pertinence : durée et clarté avec laquelle vous indiquez à qui l'activité est destinée
Pour chaque domaine, vous verrez une explication d'une ligne, que vous pouvez développer pour afficher plus de détails.
Remarque : si une déclaration ou une recommandation vous surprend, vous pouvez la comparer à l'annonce en ligne du concurrent avant d'apporter des modifications.
Comment les concurrents sont sélectionnés
Un modèle d'IA formé sur les propres données de GetYourGuide compare votre activité à d'autres sur notre plateforme et évalue leur degré de similitude. Les correspondances les plus fortes deviennent votre ensemble de concurrents (3 à 6 activités).
La correspondance prend en compte les éléments suivants :
- Lieu : activités proposées au même endroit
- Catégorie : type d'expérience (par exemple, visite à pied, excursion d'une journée ou visite gastronomique)
- Similitude de l'expérience : ce que les clients voient/font, où ils vont, ce qui est inclus
- Revenus : pour comparer des activités ayant des performances similaires
- Taux de conversion : efficacité avec laquelle une annonce convertit les vues en réservations
- Nombre d'avis : nombre d'évaluations et de commentaires recueillis
L'objectif est de montrer les activités qu'un client serait susceptible de comparer en naviguant sur GetYourGuide et en décidant laquelle réserver.
La similarité est basée sur le contenu de l'annonce et le comportement sur la plateforme, de sorte que la correspondance peut ne pas toujours refléter votre connaissance du marché local. Si un concurrent ne vous semble pas pertinent, sélectionnez l'icône du pouce vers le bas (ci-dessous). Ces commentaires seront ensuite utilisés pour améliorer le modèle qui identifie vos concurrents.
Fréquence et précision
Vous pouvez générer un nouveau rapport une fois tous les 30 jours. Le rapport utilise le contenu et les informations en temps réel au moment où vous le créez.
N'oubliez pas qu'il s'agit d'une comparaison générée par l'IA. Comme tous les outils d’IA, il peut parfois mal interpréter des informations ou tirer des conclusions qui ne sont pas tout à fait exactes. Si une affirmation vous semble incorrecte, sélectionnez l'icône du pouce vers le bas pour nous le signaler.
L’analyse est effectuée lorsque vous la demandez, plutôt que d’être préparée à l’avance. En cas d’échec, veuillez réessayer après un court délai.
Foire aux questions
Le rapport sur les concurrents est-il payant ?
Non, il est inclus dans votre partenariat GetYourGuide, sans frais pour vous.
Puis-je choisir ou modifier mes concurrents ?
Non, l'ensemble des concurrents est créé automatiquement à l'aide d'un modèle d'IA entraîné sur les propres données de GetYourGuide. Pour en savoir plus, consultez la section « Comment les concurrents sont-ils sélectionnés ? ».
Dois-je suivre les recommandations ?
Non, il ne s'agit que de suggestions, basées sur nos constatations selon lesquelles un grand nombre de bonnes photos et d'avis, ainsi qu'un contenu clair et détaillé et des informations sur l'adéquation, augmentent généralement le taux de conversion et la satisfaction des clients au fil du temps. Utilisez le rapport comme un raccourci pour vos recherches et combinez-le avec vos propres connaissances et votre expertise locales.
Mes propres données de performance sont-elles partagées avec les concurrents ?
Non, le rapport sur les concurrents ne montre aucune donnée de performance, comme le chiffre d'affaires, les réservations ou le taux de conversion, à un autre prestataire d'activités. Il ne présente que des informations déjà visibles par le public sur l'annonce de l'activité, telles que les photos, le contenu, les avis et les options.
Conclusion
Utilisez le rapport sur les concurrents pour identifier rapidement les améliorations à apporter à votre annonce afin de vous démarquer et de convertir davantage de clients ciblés. Créez le rapport à partir de la section Performances de votre activité, lisez les informations et les recommandations issues de la comparaison et créez une liste de points d'action à approfondir.