Après avoir soumis votre produit, , il sera mis en ligne instantanément sur la plateforme GetYourGuide pour commencer à recevoir des réservations. Il est donc important que vous examiniez les informations que vous avez fournies avant de les envoyer pour vérifier qu'elles sont complètes, correctes et exactes.
Votre produit sera vérifié par rapport aux conditions et politiques de GetYourGuide, ainsi que par rapport à la qualité générale du contenu. Ce processus permet de s'assurer que votre produit est optimisé afin de le rendre plus attrayant pour les clients potentiels.
Certains produits peuvent être entièrement réécrits manuellement en fonction du ton de notre marque, d'autres seront vérifiés manuellement et leur contenu sera optimisé, et d'autres encore seront vérifiés par des méthodes automatisées. La procédure suivie par votre activité dépendra de la performance de votre activité au cours du premier mois. Il est donc important de préparer votre produit pour qu'il soit couronné de succès dès le départ.
Au cours de la vérification, si des problèmes de qualité du contenu ont été identifiés dans votre produit et que votre action est nécessaire pour les résoudre, vous recevrez une notification par courrier électronique dont l'objet est le suivant :
"Action nécessaire pour [Nom de votre produit]"
Cela signifie que le produit reste en ligne sur la plateforme GetYourGuide, mais que vous devez suivre les instructions contenues dans l'e-mail et résoudre le(s) problème(s) dès que possible. Cela améliorera le taux de conversion de votre produit et évitera les contacts/réclamations des clients.
Le produit restera en ligne dans l'intervalle, mais si l'activité continue à causer des problèmes à nos clients parce que vous n'avez pas pris la ou les mesures que nous vous avons demandées, elle pourra être désactivée.
Voici quelques exemples de problèmes de qualité :
- Informations manquantes ou imprécises (par exemple, il n'y a pas d'informations sur ce qui se passe à l'heure du déjeuner lors d'une excursion d'une journée, il n'y a pas de photo du type de transport utilisé, ou on ne sait pas comment se termine l'excursion)
- Informations contradictoires (par exemple, les inclusions et les exclusions disent la même chose)
- L'activité semble être un doublon de l'un de vos autres produits
- L'activité doit être mise en place en tant qu'option dans un autre de vos produits
- L'activité nécessite l'ajout d'options supplémentaires
- Les informations sur le point de rencontre ou de prise en charge ne sont pas claires ou précises
- La politique d'annulation n'est pas conforme aux conditions de GetYourGuide
Veuillez également noter que votre activité sera définitivement mise hors ligne si votre produit ne convient pas à GetYourGuide ou s'il est interdit sur notre place de marché (par exemple, si les animaux ne sont pas traités équitablement pendant l'activité).
Nous attendons avec impatience votre nouveau produit !