L'ajout d'un itinéraire à votre page produit est un moyen facile de montrer aux clients potentiels où ils iront, ce qu'ils feront et comment ils passeront leur temps pendant l'activité que vous proposez. Cette vue d'ensemble aide les clients à prendre leur décision de réservation plus rapidement et avec plus de confiance.
Pour commencer - quelles informations dois-je inclure dans mon itinéraire ?
Réfléchissez aux aspects les plus importants de votre activité et à l'ordre dans lequel ils se dérouleront. Quels sont les principaux sites que les clients verront ? Comment découvriront-ils chacun des lieux - y aura-t-il une visite guidée, un peu de temps libre ou des vues particulièrement pittoresques ? Combien de temps resteront-ils dans chaque lieu - ou ne feront-ils que passer et seront-ils vus d'un bateau ou d'un autocar ? Vont-ils voyager d'un endroit à l'autre ? Si oui, combien de temps dureront les transferts et quel véhicule sera utilisé ? Y aura-t-il des pauses pour le café, le déjeuner ou des arrêts photos ?
Utilisez-les pour créer une vue d'ensemble de votre activité - une fois que les clients en ont une compréhension générale, ils peuvent continuer à lire les détails dans les descriptions que vous fournissez sur la page de l'activité.
Pour une expérience client optimale, assurez-vous que les informations contenues dans votre itinéraire visuel se reflètent dans les descriptions des activités, les points forts, ainsi que les inclusions et les exclusions.
À ce stade, une activité ne peut avoir qu'un seul itinéraire. Si votre activité comporte plus d'une option, vous pouvez toujours inclure cette information dans l'itinéraire en marquant l'étape donnée comme optionnelle et en indiquant que cette partie de votre activité nécessite un coût supplémentaire :
Travailler avec l'outil de création d'itinéraires - bonnes pratiques
Lieux de départ et d'arrivée
Ces informations sont collectées directement à partir des informations relatives au point de rencontre, à la prise en charge et à la dépose fournies dans la configuration de toutes les options actives de votre activité. Si vous souhaitez les modifier, vous pouvez le faire dans la section "Point de rencontre et prise en charge" de la configuration des options.
Activité ou transfert ?
Sélectionnez Activity pour indiquer les arrêts importants au cours de l'expérience, les lieux où se dérouleront ces arrêts et ce que feront les clients
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Pour les croisières en bateau sans escale ou les visites panoramiques en bus, sélectionnez une série d'activités pour montrer les principaux points d'intérêt devant lesquels vous passerez au cours de l'expérience
Sélectionnez Transfer pour indiquer les parties de l'expérience où les clients se déplacent d'un endroit à l'autre, par exemple entre le point de rencontre et le premier lieu important, ou entre deux points d'intérêt importants
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Les clients estiment qu'il est particulièrement important de savoir si les périodes de transfert seront plus longues. N'oubliez pas de mentionner ces cas afin de répondre correctement aux attentes des clients
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Il n'est pas nécessaire de mentionner les transferts pour des expériences telles que les croisières en bateau sans escale ou les visites panoramiques en bus. Si vous proposez une croisière touristique en ville, il est clair, d'après la configuration générale de l'activité, que les clients passeront tout leur temps sur le bateau
Types d'activités - que se passe-t-il à chaque étape de votre expérience ?
Utilisez la liste déroulante ou la liste pour sélectionner les activités qui décrivent le mieux ce que les clients peuvent s'attendre à faire pendant chaque partie de l'expérience. Dans les étapes suivantes, vous pouvez également préciser la durée de chacune des activités, si elles sont facultatives et si la participation à ces activités est payante.
Si plusieurs activités se déroulent au même endroit, vous pouvez envisager de diviser l'itinéraire en plusieurs étapes, afin de donner un aperçu plus précis de chacune d'entre elles. Il est particulièrement important de séparer les activités facultatives des activités non facultatives.
Exemples
Plus précis :
Old Town Main Square
Visite guidée (1 heure)
Place principale de la vieille ville
Temps libre (30 minutes)
Moins précis :
Vieille ville Main Square
Visite guidée, Temps libre (1 heure 30 minutes)
Localisation des sites
Assurez-vous que les lieux les plus importants sont inclus dans votre itinéraire. Pour une expérience client encore meilleure, veillez à ce que l'itinéraire fasse référence aux lieux que vous mentionnez dans le titre du produit ainsi que dans d'autres descriptions du produit.
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Si le lieu que vous souhaitez utiliser a déjà été associé à votre activité, vous le trouverez dans le menu déroulant
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Si vous souhaitez ajouter un autre lieu, vous pouvez le faire en cliquant sur "Add new location" au bas de la liste déroulante
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Si certaines activités se déroulent dans des lieux qui n'ont pas d'adresse spécifique, ou si le lieu peut changer en fonction de la période de la semaine ou de la disponibilité, utilisez l'un des lieux non spécifiques de la liste
Durée de l'accord
Utilisez ce champ pour indiquer la durée d'un transfert ou d'une activité.
Si la durée n'est pas pertinente pour votre activité (par exemple, un point d'intérêt ne sera passé qu'à partir d'un bateau), utilisez l'option Skip duration.