Décrire votre produit vous permet d'attirer et d'informer des client·es potentiel·les sur le contenu et les fonctionnalités de l'activité que vous proposez. Aider les client·es à comprendre exactement ce à quoi ils peuvent s'attendre en réservant votre produit est très important.
Dans cet article vous allez apprendre à remplir les sections suivantes : Présentez votre produit, description complète, points forts, lieux, mots-clés, ce qui est inclus, ce qui n'est pas inclus, ce qui n'est pas autorisé, informations importantes, numéro de contact d'urgence et informations figurant sur le bon après la réservation.
Ces sections apparaissent dans le menu suivant, sur le côté gauche de la page de création de produit :
Pour chaque section du menu, assurez-vous d'avoir complété les champs obligatoires et enregistré vos modifications avant de passer à la section suivante.
Description courte
Cette section s'affiche avec le titre et l'image principale sur les pages d'accueil. Elle apparaît dans la recherche des client·es avant qu'ils ne cliquent sur votre produit et leur fournit un aperçu de l'activité.
- Rédigez 2 à 3 phrases sur votre produit.
- Indiquez les aspects les plus intéressants de votre produit dans cette section.
- Veillez à ne pas copier-coller des parties de la description complète.
- N'utilisez pas de termes protégés par une marque sans licence.
Description complète
Fournissez une description détaillée de votre activité pour que vos client·es sachent exactement ce qu'ils feront et ce qu'ils verront.
- Indiquez la description complète de votre produit sans copier les autres activités.
- Utilisez un langage descriptif pour informer et intéresser vos client·es.
- Évitez de réciter un planning.
Conseillé : Prenez de la hauteur et visitez la tour de télévision, 200 mètres au-dessus de l'Alexanderplatz à Berlin. Bénéficiez d'une entrée prioritaire et profitez d'une vue fantastique sur la ville depuis vos sièges côté fenêtre au restaurant « Sphere ».
Découvrez la beauté de Berlin et admirez la porte de Brandebourg, le Reichstag et la gare centrale vus d'en haut. Profitez de la vue sur les rives de la Spree, admirez le stade olympique et découvrez la célèbre île aux Musées, qui abrite la cathédrale de Berlin.
Déconseillé : Dupliquer le contenu qui se trouve déjà sur votre site web ou celui d'autres prestataires qui proposent des produits similaires, car cela affectera négativement votre référencement.
Points forts
Les points forts soulignent ce qui rend ce produit unique par rapport à d'autres produits sur le marché. Ils doivent être courts et non répétitifs.
- Dans l'espace libre prévu à cet effet, indiquez 3 à 5 éléments qui permettent à votre produit de se distinguer des autres.
- Commencez toujours par un verbe, par exemple : voir, visiter, apprécier, expérimenter, explorer, voyager.
- Utilisez des phrases courtes et informatives pour résumer ce que votre produit a à offrir.
Conseillé : Voyagez en moto à travers des forêts luxuriantes
Ou : Découvez des produits locaux dans un marché traditionnel
Pour regarder une vidéo instructive qui vous apprend à rédiger des descriptions et des points forts efficaces pour vos produits, cliquez sur ce lien.
Lieux
La rubrique « Lieux » se rapporte aux zones, aux villes et aux points d’intérêt que les client·es découvriront dans le cadre de votre activité. Pour tous les lieux, vous devez indiquer des mentions correspondant à votre produit. Cela permettra aux clients de les trouver lorsqu'ils recherchent des activités dans les lieux qu'ils visitent ou vers lesquels ils vont voyager.
Pour mieux comprendre comment ajouter des lieux à votre produit, cliquez sur ce lien.
Mots-clés
Les mots-clés sont des mots qui décrivent l'objet de votre activité et ce qui la rend unique. Les client·es pourront trouver votre produit sur notre site en recherchant des mots-clés liés à votre produit.
Éléments à prendre en compte lors de la création de mots-clés :
- Le thème. Par exemple, plongée avec masque et tuba ou visite à pied
- Le moment où votre activité a lieu. Par exemple, le réveillon du Nouvel An
- Le sujet traité. Par exemple, la nature ou l'art
- Son public. Par exemple, les familles
Pour consulter des instructions détaillées et une vidéo informative qui vous expliquent comment ajouter des « mots-clés » à votre produit, cliquez sur ce lien.
Inclus
Faites savoir à vos client·es, avant qu'ils ne réservent, ce qui est précisément inclus ou non dans le prix. Informer les client·es sur ce qui est inclus ou non dans le prix vous évitera de recevoir des réclamations.
Il n'est pas nécessaire d'utiliser un langage trop descriptif.
Conseillé : Guide
Déconseillé : Un·e guide sympathique et compétent·e
Éléments à prendre en compte lorsque vous créez des éléments inclus :
- La prise en charge à l'hôtel est-elle incluse ?
- Le retour à l'hôtel est-il inclus ?
- Utilisez des puces pour énumérer tout ce que les client·es doivent apporter eux-mêmes ou que vous ne fournirez pas.
- Indiquez les services qui peuvent être achetés en dehors de l'expérience.
- Indiquez les contributions entièrement volontaires, comme les pourboires.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer
Remarque : Si un élément inclus est facultatif pour vos client·es, il doit être créé en tant qu'option supplémentaire. Si le montant est connu à l'avance (p. ex. : billet d'entrée), il doit s'agir d'une option et non d'un élément exclus.
Pour regarder une vidéo informative qui vous apprend à ajouter des listes d'éléments inclus et exclus à votre produit, cliquer sur ce lien. Cette vidéo vous aide également à remplir les sections « Infos sur le guide », « Nourriture » et « Transport ».
Infos sur le guide
Dans cette section, sélectionnez les personnes avec lesquelles les client·es interagiront pendant l'activité. Les client·es auront-ils un·e guide ou seulement un·e chauffeur·se ? Vont-ils être accueillis à l’activité par du personnel d'accueil ? Ou seront-ils en complète autonomie, car ils ont acheté un billet pour un musée ?
Dans cette section :
- Sélectionnez le type de personnes avec lesquelles vos client·es interagissent.
- Si les client·es n’interagissent avec personne pendant l’activité, sélectionnez « Personne ».
- Enregistrez en cliquant sur « Continuer ».
Nourriture et boissons
Il est important que les client·es sachent si la nourriture et les boissons sont incluses dans leur activité.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Sélectionnez « Oui » si la nourriture est fournie et « Non » si elle ne l'est pas.
- Si « Oui », indiquez le type de repas et le format dans la barre de recherche.
- Indiquez si des « Boissons » sont incluses et si des options sont proposées pour répondre à différents régimes alimentaires.
- Enregistrez en cliquant sur « Continuer ».
Transports
Il s’agit de la dernière étape de la section « Inclus ». Si l’activité comprend le transport, sélectionnez « Oui » et indiquez le type de transport.
Si aucun transport n’est proposé, sélectionnez simplement « Non ».
Cliquez sur « Continuer » pour passer à la section suivante.
Infos supplémentaires
Apprenez à fournir des informations essentielles sur votre activité.
À qui cette activité ne convient-elle pas ?
Fournissez des détails sur les groupes spécifiques de personnes qui devraient éviter cette activité. Cela aide les client·es à prendre des décisions éclairées.
Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?
Énumérez tous les éléments ou comportements interdits pendant l’activité. Cela garantit une expérience sûre et agréable pour tous les participant·es.
Quelle est la politique en matière d'animaux domestiques ?
Indiquez si les animaux sont autorisés ou non.
Quels sont les éléments obligatoires que les client·es doivent apporter avec eux ?
Informez les client·es de tous les articles qu’ils doivent apporter pour participer à l’activité. Cela garantit qu’ils sont bien préparés.
Informations importantes
Cette section détermine si les client·es seront en mesure de participer à l'activité. Elle comprend des informations pratiques que les client·es doivent connaître avant de réserver.
Par exemple :
- Exigences en matière d’assurance : Précisez toutes les assurances dont les client·es doivent disposer.
- Vêtements : Conseillez des vêtements appropriés à porter et des articles à apporter.
- Documents : Mentionnez tous les documents nécessaires, comme les passeports.
Comment les client·es peuvent-ils vous contacter en cas d'urgence ?
Fournissez un numéro de contact d'urgence qui apparaîtra sur le bon. Assurez-vous que l'indicatif du pays et de la zone soient corrects.
Informations sur le bon
Après avoir réservé l'activité, les client·es reçoivent un bon par e-mail contenant les informations essentielles sur l'activité, notamment :
- Titre et résumé de l'activité
- Éléments inclus et exclus
- Informations supplémentaires
- Informations sur la prise en charge
- Le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail tels qu'ils apparaissent dans votre profil.
Rédigez des phrases courtes pour ajouter à cette section toute information supplémentaire pouvant aider les client·es après la réservation, mais avant le début de l'activité. Tout ce que les client·es doivent savoir doit figurer ici.
Pour mieux comprendre comment remplir la page « Informations supplémentaires » et pour regarder une vidéo informative, accédez à Améliorer les annonces en ajoutant des informations supplémentaires.