Die Produktbeschreibung ist Ihre Chance, potentielle Kundinnen und Kunden anzusprechen und sie über die Inhalte und Features der von Ihnen angebotenen Aktivität zu informieren. Es ist äußerst wichtig, Ihren Kundinnen und Kunden ein genaues Bild davon zu vermitteln, was sie für ihr Geld bekommen, wenn sie Ihr Produkt buchen.
Hier finden Sie Informationen zum Ausfüllen der folgenden Abschnitte: Stellen Sie Ihr Produkt vor, Beschreibung, Highlights, Orte, Keywords, Was ist inbegriffen/nicht inbegriffen, Transport, Was ist nicht erlaubt, Bitte beachten, Kontaktnummer für Notfälle sowie Informationen auf dem Voucher nach der Buchung.
Die oben aufgeführten Abschnitte sind im folgenden Menü links auf der Seite zur Produkterstellung zu finden:
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie für jeden Abschnitt des Menüs dessen obligatorische Segmente ausfüllen und Ihre Angaben speichern, bevor Sie mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Kurzbeschreibung
Dieser Abschnitt wird zusammen mit dem Titel und dem Hauptbild auf den Landingpages angezeigt. Wenn Kundinnen und Kunden die Suchfunktion benutzen, bekommen sie ihn zu sehen, bevor sie auf Ihr Produkt klicken. Er sollte daher einen Vorgeschmack auf Ihre Aktivität geben.
- Schreiben Sie hier 2-3 Sätze über Ihr Produkt.
- In diesem Abschnitt sollten Sie die interessantesten Aspekte Ihres Produkts benennen.
- Fügen Sie hierfür nicht bloß kopierte Ausschnitte aus der eigentlichen Beschreibung ein.
- Verwenden Sie keine markenrechtlich geschützten Begriffe ohne entsprechende Lizenz.
Beschreibung
Hier beschreiben Sie Ihre Aktivität ausführlich, damit Ihre Kundinnen und Kunden genau wissen, was sie sehen und erleben werden.
- Geben Sie eine vollständige Beschreibung für Ihr Produkt ein – kopieren Sie niemand anderen!
- Verwenden Sie eine anschauliche, beschreibende Sprache, die Ihre Kundinnen und Kunden anspricht und gut informiert.
- Vermeiden Sie es bitte, einen bloßen Zeitplan anzugeben.
Beispiel einer gelungenen Beschreibung: Wage dich hoch über die Dächer Berlins und besuche den 200 Meter hohen Fernsehturm am Alexanderplatz. Genieße bevorzugten Einlass und erlebe einen fantastischen Blick auf die Stadt von deinen Fensterplätzen im Restaurant 'Sphere'.
Entdecke die Schönheit Berlins und sieh das Brandenburger Tor, den Reichstag und den Hauptbahnhof aus der Vogelperspektive. Bewundere den Ausblick über die Ufer der Spree, staune über das Olympiastadion und sieh die berühmte Museumsinsel, auf der der Berliner Dom steht.
Was Sie vermeiden sollten: Duplizierte Inhalte, die sich bereits auf Ihrer Website befinden, oder Inhalte von anderen Anbietern ähnlicher Dienstleistungen, da dies einen negativen Effekt auf Ihre SEO hat.
Highlights
Die Highlights betonen, was dieses Produkt im Vergleich zu anderen Produkten auf dem Markt so einzigartig macht. Sie sollten knackig-kurz sein und sich nicht wiederholen.
- Nennen Sie 3 bis 5 Highlights, die Ihr Produkt von den anderen abheben.
- Beginnen Sie immer mit einem Verb, z.B. sehen, besuchen, genießen, erleben, erkunden, reisen.
- Fassen Sie in kurzen, informativen Sätzen zusammen, was Ihr Produkt alles zu bieten hat.
Beispiel eines gelungenen Highlights: Düse mit dem Motorrad durch üppige Wälder
Oder: Durchstöbere die Angebote auf einem traditionellen Markt
Ein informatives Video, das Sie mit praktischen Tipps zum Erstellen von effektiven Produktbeschreibungen und Highlights unterstützt, finden Sie unter folgendem Link.
Orte
Als 'Orte' bezeichnen wir Gebiete, Städte und Points of Interest, die Ihre Kundinnen und Kunden bei Ihrer Aktivität erleben werden. Die zutreffenden Orte müssen Ihrem Produkt sorgfältig zugewiesen werden. Dadurch ist es für die passenden Kundinnen und Kunden sichtbar, wenn diese nach Aktivitäten an den Orten suchen, die sie besuchen oder bereisen werden.
Detaillierte Richtlinien zum Hinzufügen von Orten zu Ihrem Produkt finden Sie hier.
Keywords
Keywords sind Worte, die beschreiben, worum es bei Ihrer Aktivität geht und was sie so einzigartig macht. Kundinnen und Kunden können Ihr Produkt auf unserer Website finden, indem sie nach Keywords suchen, die mit Ihrem Produkt in Zusammenhang stehen.
Was Sie beim Erstellen von Keywords beachten sollten:
- Das Thema. Ist Ihre Aktivität zum Beispiel eine Schnorcheltour oder doch eher ein Rundgang?
- Wann Ihre Aktivität stattfindet. Also beispielsweise an Silvester
- Den Gegenstand Ihrer Aktivität. Zum Beispiel Natur oder Kunst
- Für wen Ihre Aktivität geeignet ist. Ist sie zum Beispiel besonders familienfreundlich?
Detaillierte Schritte und ein Anleitungsvideo zum Hinzufügen von 'Keywords' zu Ihrem Produkt finden Sie hier.
Inbegriffene Leistungen
Informieren Sie Ihren Kundinnen und Kunden vor der Buchung genau, was im Preis enthalten ist und was nicht. Klare Angaben zu inbegriffenen und nicht inbegriffenen Leistungen helfen Ihnen, Kundenbeschwerden zu vermeiden.
Eine blumige und übermäßig beschreibende Sprache ist hier nicht notwendig.
Do: Guide
Don't: Ein freundlicher und sachkundiger Guide
Was Sie beim Einrichten der inbegriffenen Leistungen bedenken sollten:
- Ist die Abholung vom Hotel inbegriffen?
- Ist der Rücktransfer zum Hotel inbegriffen?
- Verwenden Sie Aufzählungspunkte, um alles aufzulisten, was die Kundinnen und Kunden möglicherweise selbst mitbringen müssen oder was nicht Ihrerseits gestellt wird.
- Erwähnen Sie Dienstleistungen, die außerhalb des Erlebnisses erworben werden können.
- Sprechen Sie auch völlig freiwillige Beiträge an, zum Beispiel Trinkgeld.
- Klicken Sie auf Speichern und fortfahren
Hinweis: Wenn eine inbegriffene Leistung für Ihre Kundinnen und Kunden optional ist, muss sie als zusätzliche Option erstellt werden. Wenn der Betrag im Voraus bekannt ist (z.B. bei einer Eintrittskarte), muss dies als Option eingerichtet werden; es kann nicht als nicht inbegriffene Leistung eingerichtet werden.
Ein Video, das erklärt, wie Sie Ihrem Produkt Angaben zu inbegriffenen und nicht inbegriffenen Leistungen hinzufügen, finden Sie hier. Dieses Video führt Sie auch durch das Ausfüllen der Abschnitte 'Guide-Informationen', 'Essen' und 'Transport'.
Guide-Informationen
Wählen Sie in diesem Abschnitt die Personen aus, mit denen Ihre Kundinnen und Kunden während der Aktivität interagieren werden. Haben sie einen Guide oder lediglich einen Fahrer? Werden sie von einer Empfangsperson bei der Aktivität begrüßt? Oder sind die Kundinnen und Kunden auf sich allein gestellt, weil sie zum Beispiel schlicht ein Ticket für ein Museum gekauft haben?
In diesem Abschnitt:
- Wählen Sie aus, mit wem Ihre Kundinnen und Kunden interagieren werden.
- Wenn die Kundin oder der Kunde während der Aktivität mit niemandem interagiert, wählen Sie 'Selbstgeführt' aus.
- Speichern Sie Ihren Fortschritt, indem Sie auf 'Weiter' klicken.
Essen und Trinken
Für Kundinnen und Kunden ist es wichtig zu wissen, ob Essen und Getränke in ihrer Aktivität inbegriffen sind.
Beachten Sie hierfür die folgenden Schritte:
- Wählen Sie 'Ja', wenn Essen in Ihrer Aktivität inbegriffen ist, und 'Nein', wenn dies nicht der Fall ist.
- Sollte Essen inbegriffen sein, geben Sie bitte die Art der Mahlzeit und das Format in die entsprechende Leiste ein.
- Geben Sie an, ob Getränke Teil des Angebots sind und ob Optionen für besondere Ernährungsbedürfnisse zur Verfügung stehen.
- Speichern Sie Ihren Fortschritt, indem Sie auf 'Weiter' klicken.
Transport
Dies ist der letzte Schritt im Abschnitt 'Inbegriffene Leistungen'. Wenn für die Aktivität ein Transport angeboten wird, wählen Sie 'Ja' und geben die Art des Transports an.
Wenn kein Transport angeboten wird, wählen Sie einfach 'Nein' aus.
Klicken Sie auf 'Weiter', um zum nächsten Abschnitt zu gelangen.
Weitere Informationen
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie wichtige Informationen zu Ihrer Aktivität bereitstellen.
Für wen ist diese Aktivität nicht geeignet?
Geben Sie hier Einzelheiten zu bestimmten Personengruppen an, die diese Aktivität lieber vermeiden sollten. Dies hilft Ihren Kundinnen und Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Was ist nicht erlaubt?
Listen Sie unter diesem Punkt alle Gegenstände oder Verhaltensweisen auf, die während der Aktivität verboten sind. Dies gewährleistet ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle Teilnehmenden.
Welche Haustierbestimmungen gelten?
Geben Sie an, ob Haustiere erlaubt sind oder nicht.
Welche Gegenstände müssen die Kundinnen und Kunden unbedingt mitbringen?
Informieren Sie die Kundinnen und Kunden über alle Gegenstände, die sie mitbringen müssen, um an der Aktivität teilzunehmen. So ist sichergestellt, dass sie gut auf die Aktivität vorbereitet sind.
Bitte beachten
Dieser Abschnitt hat Einfluss darauf, ob die Kundin/der Kunde an der Aktivität teilnehmen kann. Er enthält praktische Informationen, die Ihre Kundinnen und Kunden vor der Buchung wissen müssen.
Zum Beispiel:
- Versicherungsanforderungen: Geben Sie alle Versicherungen an, die Ihre Kundinnen und Kunden benötigen.
- Kleidung: Empfehlen Sie geeignete Kleidung und Gegenstände, die Ihre Kundinnen und Kunden mitbringen sollten.
- Dokumente: Nennen Sie alle notwendigen Dokumente, wie zum Beispiel Reisepässe.
Wie können die Kundinnen und Kunden Sie in Notfällen erreichen?
Geben Sie eine Kontaktnummer für Notfälle an, die auf dem Voucher zu sehen sein wird. Stellen Sie sicher, dass die richtige Landes- und Ortsvorwahl enthalten ist.
Informationen auf dem Voucher
Nach der Buchung der Aktivität erhalten die Kundinnen und Kunden per E-Mail einen Voucher mit wichtigen Informationen zur Tour, darunter:
- Tourtitel und Zusammenfassung
- Inbegriffene und nicht inbegriffene Leistungen
- Weitere Informationen
- Informationen zur Abholung
- Der Name Ihres Unternehmens, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse, wie in Ihrem Profil angegeben.
Fügen Sie in diesem Abschnitt zusätzliche Informationen in kurzen Sätzen hinzu, um Ihre Kundinnen und Kunden nach der Buchung, aber vor Aktivitätsbeginn zu unterstützen. Alles, was Kundinnen und Kunden wissen sollten, muss hier aufgenommen werden.
Detaillierte Schritte zum Ausfüllen der Seite 'Weitere Informationen' sowie ein informatives Anleitungsvideo finden Sie unter Wie Sie Ihre Produktseiten mit zusätzlichen Infos verbessern.