In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Funktion 'Vorgeplante Abholzeiten' im Anbieter-Portal einrichten und davon profitieren.
Was sind vorgeplante Abholzeiten?
Vorgeplante Abholzeiten ermöglichen es Anbietern mit standortbasierten Abholungen, den Planungsprozess für Abholungen zu automatisieren und zu rationalisieren. Diese Funktion ist für Anbieter mit einem konsistenten, 'busähnlichen" Zeitplan gedacht.
Zugriff auf die Funktion: Rufen Sie das Anbieterportal auf > Produkte > Optionen > Treffpunkt oder Abholung.
Berechtigung: Verfügbar für Anbieter mit ortsgebundenen Abholungen und festen Zeitplänen.
Einrichtung: Legen Sie die Abholzeiten einmal fest, und sie gelten für alle zukünftigen Buchungen.
Warum Sie diese Funktion nutzen sollten:
Bisher mussten Anbieter die Abholzeiten für jede Buchung manuell eingeben. Durch die Festlegung eines Standardzeitplans können Sie diesen Prozess automatisieren und so Zeit sparen und Fehler vermeiden.
Effizienz: Sie müssen Ihren Zeitplan nur einmal festlegen, dann gilt er für alle zukünftigen Buchungen.
Customer Experience: Bietet klare und konsistente Informationen für Kundinnen und Kunden.
Einrichten vorgeplanter Abholzeiten
Rufen Sie das Anbieter-Portal auf: Greifen Sie dann auf das Produkt zu.
Optionsauswahl: Wählen Sie Treffpunkt oder Abholung
Festlegen der Abholzeiten: Legen Sie für jeden Standort Ihre Standardabholzeiten fest.
Wählen Sie zunächst eine 'Referenzstartzeit', die einer tatsächlichen Startzeit entspricht, die auf unserer Website angezeigt wird. Die Referenzstartzeit dient lediglich als Referenz und ändert nichts an Ihrer tatsächlichen Startzeit, die für Kundinnen und Kunden auf der Website angezeigt wird. Es ist aber wichtig, dass es sich um eine genaue Zeit handelt, da wir diese verwenden werden, um die Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit zu berechnen.
Geben Sie als Nächstes Ihre Abholzeiten für jeden Ort ein. Sie werden feststellen, dass wir Ihnen unter jeder Abholzeit die Differenz zwischen der Startzeit und der Abholzeit anzeigen. Zum Beispiel: 'Abholung: 30 Minuten vor dem Start'. Diese Differenz zwischen Startzeit und Abholzeit ist der Schlüsselwert, den wir speichern und verwenden.
Wenn Sie mehrere Zeitpläne haben, z.B. einen Wochenendzeitplan und einen Wochentagszeitplan, können Sie trotzdem vorgeplante Abholzeiten verwenden, solange Sie immer die gleiche Differenz zwischen Startzeit und Abholzeit haben. Wenn Ihre tatsächliche Startzeit am Wochenende beispielsweise 10 Uhr ist, an Wochentagen jedoch 11 Uhr, Sie aber trotzdem immer jeweils 30 Minuten vorher die Kundinnen und Kunden abholen, werden wir dies dynamisch berechnen. An Wochentagen sehen die Kundinnen dann 10:30 Uhr für diesen Standort und am Wochenende 9:30 Uhr, also immer jeweils 30 Minuten vor der Startzeit.
Dieses Feature funktioniert auch dann, wenn Ihre Startzeiten über API verbunden sind oder manuell in unsere Systeme eingegeben werden. Wir nehmen stets die Differenz und wenden sie auf die tatsächlichen Startzeiten an.
Wichtige Tipps
Konsistenz: Verwenden Sie diese Funktion nur, wenn die Abholzeiten in allen Zeitplänen gleich sind.
Referenzstartzeit: Diese Daten werden nicht verwendet, aber es ist trotzdem wichtig, eine reale Startzeit zu wählen, die auf unserer Website angezeigt wird, um genaue Differenzen zwischen der Startzeit und der Abholzeit zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
F: Gilt die Funktion auch für vorherige Buchungen?
A: Nein, sie gilt nur für zukünftige Buchungen nach der Einrichtung, nicht rückwirkend.
F: Ist die Funktion auch für gebietsbezogene Abholungen verfügbar?
A: Nein, die Funktion ist derzeit nur für ortsgebundene Abholungen verfügbar. Wenn Ihre Tour mehrere bestimmte Abholorte mit einheitlichen Abholzeiten umfasst, ist diese Funktion ideal für Ihre Bedürfnisse.
F: Können Anbieter mehrere Touren gleichzeitig aktualisieren?
A: Leider ist dies nur für eine Tour auf einmal möglich.
F: Wie kann ich bei Bedarf die Abholzeit für eine bestehende Buchung ändern?
A: Es ist sehr leicht, im Anbieter-Portal die Abholzeit der Kundin/des Kunden zu ändern, nachdem sie oder er eine Buchung vorgenommen hat. Gehen Sie einfach auf die Buchungsliste oder den Abholplaner und bearbeiten Sie dort die Zeit. Sobald Sie die Uhrzeit ändern, werden die Kundinnen und Kunden umgehend per E-Mail und in ihrer Buchungsübersicht in unserer App und auf unserer Website benachrichtigt.