Přečtěte si, jak používat aktualizovanou sekci Výkonnost na dodavatelském portálu, abyste lépe porozuměli výsledkům svého podnikání a mohli podniknout kroky k růstu na GetYourGuide.
Co jsou nové stránky výkonnosti?
Obnovená sekce Výkonnost (dříve nazývaná Analytika) vám poskytne obchodní přehled o tom, jak si vedete na GetYourGuide. Kombinuje klíčové metriky s doporučenými kroky, které můžete podniknout k optimalizaci svých produktů a podpoře růstu.
Uvidíte dvě zobrazení:
- Obchodní výkonnost (celkové výsledky napříč vašimi produkty)
- Výkonnost produktu (výsledky konkrétního produktu)
Tyto aktualizace jsme provedli, abychom vám usnadnili reakci na zobrazená data a abyste lépe porozuměli individuální výkonnosti svých produktů. Data se nyní také načítají rychleji a mnohem snáze se třídí a filtrují.
Orientace na stránce obchodní výkonnosti
Celkový přehled obchodní výkonnosti můžete otevřít přímo z nabídky Dodavatelského portálu.
- Přejděte do hlavní nabídky Dodavatelského portálu
- Vyberte Výkonnost
Co na této stránce najdete
- Stručný přehled klíčových metrik pro vaši firmu jako celek
- Tabulku s rozpisem podle produktů
Tip: Pomocí rozdělení podle produktů zjistíš, které zážitky přinášejí výsledky a u kterých může být potřeba aktualizovat ceny, dostupnost nebo obsah.
Dole uvidíš nejnovější doporučené kroky ke zlepšení tvých výsledků. Tady je příklad:
Ve většině případů se po kliknutí na modré tlačítko otevře obrazovka, na které už můžeš na doporučení reagovat, aniž bys musel/a přecházet na stránku pro úpravu zážitku.
Jak filtrovat a třídit
Časové období pro data můžete upravit výběrem jednoho z časových rámců z rozbalovacího seznamu nebo vytvořením vlastního časového rámce.
Pro řazení tabulky můžete vybrat svislé šipky u metriky, o kterou máte zájem. Konkrétní produkt můžete také vyhledat v rozbalovací nabídce s nápisem „Všechny produkty“.
Klepnutím na tlačítko „Zobrazit podrobnosti“ v tabulce se dostanete na stránku výkonnosti daného produktu.
Orientace na stránce výkonnosti produktu
Tady je příklad, jak to vypadá:
Najetím kurzorem nebo výběrem ikony „i“ vedle názvu metriky se zobrazí její definice.
V následujícím výběru karet můžete zvolit různé názvy metrik (např. Tržby, Hodnocení atd.) a zobrazit si údaje pro danou oblast.
Na kartě Konverze a rezervace si můžete prohlédnout celou cestu zákazníka s rozpisem čísel v jednotlivých fázích trychtýře:
Porovnání meziročního vývoje můžete zapnout výběrem možnosti „Meziroční“ ve filtru dat a výběrem let, která chcete zobrazit.
Tím se do grafu přidají údaje za každý rok jako nová řádka, takže můžete snadno porovnávat svou výkonnost v průběhu času.
Pokud existují nějaké otevřené doporučené kroky pro konkrétní produkt, na který se díváte, zobrazí se ve spodní části stránky.
Které metriky můžete sledovat (a proč jsou důležité)
Tyto stránky jsou navrženy tak, aby vám poskytly klíčové obchodní metriky, abyste lépe porozuměli svým výsledkům na GetYourGuide.
Mezi klíčové oblasti patří:
- Prodeje a příjmy, abyste lépe porozuměli svému hospodářskému výsledku a zjistili, které produkty si vedou nejlépe a které nejhůře
- Metriky trychtýře, jako jsou zobrazení, míra prokliku a návštěvy stránek, abyste zjistili, kde zákazníci odcházejí
- Zpětná vazba od zákazníků (průměrné hodnocení, počet obdržených recenzí, procento s nízkým hodnocením) pro sledování spokojenosti a identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit
- Zrušení rezervací (např. míra zrušení rezervací a míra nedostavení se) pro sledování promarněných příležitostí
- Zdrojové trhy, abyste zjistili, odkud vaši zákazníci pocházejí
- Časové rozpětí rezervací, abyste zjistili, jak dlouho dopředu si zákazníci rezervují vaše produkty
Často kladené otázky
Můžu se na stránky výkonnosti podívat na mobilu?
Ano, stránky jsou optimalizované pro mobilní zařízení, takže k nim máte přístup z jakéhokoli zařízení.
Můžu si přizpůsobit, jaké údaje se zobrazují?
Ano, zobrazení si můžete přizpůsobit pomocí filtrů a výběrem konkrétních ukazatelů, které vás zajímají.
Jak často se údaje aktualizují?
Údaje se aktualizují jednou denně.
Kde najdu údaje o hodnoceních zákazníků?
Na stránce výkonnosti produktu vyberte v části Hodnocení možnost Zobrazit podrobnosti. Otevře se nové zobrazení údajů týkajících se hodnocení a recenzí vašeho produktu od zákazníků.
Kde najdu „Postřehy“ pro všechny své produkty?
Postřehy se nyní nazývají doporučené kroky a najdete je ve spodní části stránek výkonnosti firmy nebo produktů.
Závěr
Tyto nové stránky výkonnosti vám pomohou sledovat klíčové obchodní metriky a zaměřit se na kroky, které zlepšují výsledky napříč vašimi produkty. Začněte tím, že na Dodavatelském portálu otevřete sekci Výkonnost a prohlédnete si své nejvýkonnější a nejméně výkonné produkty.
Pokud máte zpětnou vazbu nebo návrhy týkající se těchto nových stránek, obraťte se na podporu dodavatelů pomocí kategorie „Zpětná vazba k dodavatelskému portálu“.